试卷编号：d25j
职业技能鉴定国家题库
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
数字长城
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第帕斯卡尔1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)
1. 国内航空邮袋的颜是（ ）。
A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝
2. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（ ）加盖收寄日戳。 醉公主 A、封面右上角 B、背面
C、封面正面空白处 D、正、反面均可
3. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（ ）。
A、进口邮件 B、转口邮件 C、出口邮件 D、待投邮件
4. 下列属于邮政业务范围的是（ ）。
A、特快专递 B、邮政汇兑
C、机要通信 D、20千克的包裹寄递
5. 下列属于邮政营业信息系统账务处理模块功能的是（ ）。
A、报刊订阅缴款 B、个人、班组日终缴款
C、手工网点数据的补录 D、邮件的自动封发
6. （ ）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递
7. 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（ ）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单
B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额
C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出
D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面
8. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（ ）。
A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷
9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（ ），并向用户耐心解释。
A、营业员代办加注 B、用户自己加注
C、值班长代办加注 D、咨询台人员代办加注
10. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（ ）。
A、由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B、由义务兵自行到当地邮局交寄
C、可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D、投入信箱进行交寄
11. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（ ）后作无着邮件处理。 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月
12. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（ ）。
现实主义法学
A、问有答声 B、去有送声 C、来有迎声 D、来有笑声
13. 以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（ ）。
A、邮资机管理 B、出口查单查询 C、查复结果修改 D、邮件跟踪查询
14. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。
A、平常信函 B、印刷品专袋 C、平常印刷品 D、普通包裹
15. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（ ）。
A、市场性 B、服务性 C、普遍性 D、公用性
16. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（ ）打头。
A、SA～SM B、SN～SU C、SA～SZ D、SN～SZ
17. 下列有关邮简的叙述错误的是（ ）。
A、邮简由邮局发行
B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务
C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准
D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务
18. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（ ）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A、57 B、76 C、79 D、82
19. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（ ）。
A、为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带
B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理
D、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
20. 山西运城“新绛”的正确拼音注释是（ ）。
A、Xīn jiàng B、Xīn gàng C、Xīn xiàng D、Xīn jiàn
21. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。
A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额
22. 营业员接待特殊用户不妥的服务是（ ）。
A、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
B、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
C、接待性急的用户，说话和行动要爽快
D、接待敏感的用户，小心语调和态度
23. 下列选项不符合国内给据邮件特征的是（ ）。
A、收寄时出给收据 B、处理时进行登记
C、投递时需要收件人签收 D、接受寄件人查询及不承担赔偿责任
24. 下列物品可以寄递的是（ ）。
A、小孩玩具水 B、 C、鞭炮 D、支
25. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。
A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误
C、邮件丢失 D、邮件错分
26. 以下关于行为举止的表述说法错误的是（ ）。
A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手
27. 国内函件按（ ）分为本埠函件和外埠函件。
A、寄递区域 B、运输方式 C、传递时限 D、处理手续
28. 以下关于袋牌表述错误的是（ ）。
A、挂号信函袋牌颜为白边红字 B、挂号印刷袋牌颜为黄边红字
C、红杯袋牌颜为白边黑字 D、空袋袋牌颜为棕边黑字
29. 以下属于邮政职业道德内容的是（ ）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要
C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉
30. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（ ）。
A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
31. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红加盖（ ）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A、总政治部 B、总参谋部 C、总装备部 D、总后勤部
32. 男营业员工作中发型不符合要求的是（ ）。
A、染红头发 B、发型侧不掩耳 C、发型前不遮眉 D、发型后不触领
33. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（ ）。
A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任
34. 按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（ ）元。
A、0.20 B、0.40 C、0.60 D、0.70
35. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（ ）。
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