1.江西邮政速递物流公司现状分析----------------------------1 1.1公司SWOT分析-------------------------------------------------------------------1
1.2波特五力模型分析-----------------------------------------------------------------3邵晓萌
2.江西邮政速递物流公司目前存在的若干问题-------------5
2.1战略优化问题-----------------------------------------------------------------------5
2.1.1与竞争对手、IT信息业等的合作联盟力度较弱--------------------- 5
2.1.2 EMS价格偏高，缺乏竞争力 --------------------------------------------5
2.1.3产品的设计定位太抽象，细分工作不到位-------------------------------5
2.1.4产品时效性、业务差异化方面竞争力有待提高-----------------------5
2.1.5传统邮递业务有待创新-----------------------------------------------------5
2.1.6货物的装车安排空间浪费大，资源配置不合理-----------------------5
2.1.7邮政物流的定位和发展不明确--------------------------------------------5
2.2物流系统软硬件标准化程度不高------------------------------------------------5
2.3产品的增值服务不足---------------------------------------------------------------5 2.3.1服务态度服务质量有待改善-----------------------------------------------5
2.3.2客户管理、客户信息化不到位--------------------------------------------5
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2.3.3“被挖墙角”问题------------------------------------------------------------5
2.3.4金融增值服务-----------------------------------------------------------------5
2.3.5电子商务增值服务-----------------------------------------------------------5
2.4物流绩效评估体系需进一步完善------------------------------------------------5
3 解决方案----------------------------------------------------------6
3.1企业物流战略优化设计------------------------------------------------------------6
3.1.1实施联合发展战略-----------------------------------------------------------6
3.1.2价格策略-----------------------------------------------------------------------8
3.1.3时效性和业务差异化策略--------------------------------------------------9
3.1.4在传统邮递业务中实行多元化创新战略-------------------------------10
3.1.5整合物流系统，实现资源优化配置--------------------------------------11
3.1.6邮政物流运作模式的选择-------------------------------------------------12
3.2物流标准化运作流程设计--------------------------------------------------------13
3.2.1 物流标准化运作流程概述------------------------------------------------13
3.2.2 物流标准化运作流程图表设计------------------------------------------14时事直通车
3.2.3作业流程分析建议----------------------------------------------------------15
3.2.4综合设计----------------------------------------------------------------------17
3.3物流增值服务项目设计---------------------------------------------------------- 20
3.3.1 江西邮政速递物流公司增值服务分析---------------------------------20
3.3.2 竞争者增值服务分析------------------------------------------------------20
3.3.3 目前公司增值服务中的问题---------------------------------------------21
3.3.4公司增值服务可采取的途径及方法-------------------------------------22
3.3.5公司增值服务解决方法优化设计----------------------------------------24
3.4物流绩效评估体系设计-----------------------------------------------------------29
3.4.1目的---------------------------------------------------------------------------29
3.4.2范围---------------------------------------------------------------------------29
3.4.3职责---------------------------------------------------------------------------29
3.4.4考评细则---------------------------------------------------------------------30
4.总结---------------------------------------------------------------34
5.团队介绍---------------------------------------------------------35
1.江西邮政速递物流公司现状分析
1.1公司SWOT分析
SWOT分析的一般构想
图1-1 SWOT分析构想
外 部 环 境 盖世ace | 机会 | 1.有国家政策的扶持：将单件重量在100克以内的信件国内快递业务由邮政专营。（《邮政企业专营业务范围的规定》） 2.行业预测，中国电子商务网购市场将在未来四年增长六倍，体积庞大，增量迅猛。 3.随着电视购物媒体宣传和电视的普及，农村对电视购物的热情较以前有了较大的提高。 |
威胁 | 1.物流业有三股势力：外资物流、国企物流、民营物流。 2．现有的竞争者不仅数量众多，而且技术力量较雄厚．已经有许多国外的大型物流公司如TNT、DHL、FedEx、UPS等涉足中国物流市场。 3．潜在竞争者也在不断增加，一些外资公司已与外资物流公司签约，想自主控制在中国物流市场上的配送业务。 |
内 部 条 件 | 优势 | 1.强大的“实物流、信息流、资金流”的资源优势一体联动的邮政网络。 2.广阔的实物网、金融网的资源优势，覆盖全国、深入城乡，有人的地方就有中国邮政速递物流，遍布城乡的投递网，全国无盲点。 3.“百年邮政”的良好信誉，诚信、迅速、安全、便捷的优秀品牌形象；恪守“至诚致信”、精益求精的经营理念。 4.具有传统物流配送经验优势，服务覆盖面广，邮政电子商务速递业务可以寄达国内任何一个角落。 5.具备中介转寄递优势。 6.服务安全可靠，被公认为丢失破损率最低、最安全可靠的快递运营商。 |
劣势 | 1.市场竞争意识不强、管理效率低、缺乏参与国际竞争的经验。 2.定价模式灵活性不够，适应性不强。 3.存在官僚作风，顾客的满意度不高，服务质量差，且没有将现代市场经济中所信奉的“顾客至上”放在首位，服务专业性不强。 4.经营成本偏高，导致相应的邮政资费定得偏高。eas 5.基础设施薄弱，邮运设备陈旧、缺乏，显示不出物流技术的优势。 6.邮件投递速度不太令人满意。 7.企业包袱重、冗员偏多。 8.客户服务专业性不强，客户体验差。 9.自有网络时限长、价格高、中转环节多，无法满足客户个性化要求，邮政速递物流网络信息化水平较落后。 10.社会资源的整合能力还不够强。 11.经营管理机制陈旧，观念转变慢。长江三峡水利枢纽安全保卫条例 |
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表1-1 SWOT分析表
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