引 言
计算机网络技术的发展推动了电子商务的快速发展，2021年3月中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。[1]电子商务的快速发展催生了电子商务广告市场的繁荣，通过网络投放电子商务广告已经成为企业的主要营销方式。2019年，中国网络广告市场规模达到6464.3亿元，同比增长30.2%，增速放缓，行业开始走向平稳化发展。电子商务广告仍为网络广告主流形式[2]。
与传统的广告相比，电子商务广告具有交流的互动性、传播的便捷性、沟通的目的性等特点。如何采用恰当的运用符号、图片、文字、声音、视频等相关设计原素设计优秀的广告对电子商务产品进行宣传和推广已经成为各大电商平台和广告公司最为关注的热点问题。WZ广告有限公司就是这些广告公司中的一员。
1 WZ广告有限公司现状
图1 2015年-2019年中国网络广告行业市场规模及增速分析
广西南宁WZ广告有限公司成立于2018年，注册资本为50万元人民币，主营业务为媒体销售、宣传及广告策划等，公司的经营理念是为“客户创造价值，为企业增添财富”，经营宗旨是为客户创造更高的价值。WZ广告有限公司业务类型包括户外广告以及平面广告和多媒体广告设计等多种业务形式，并拥有一定的客户基础，老客户忠诚度较高，同时还吸引了大量新客户，使得WZ广告有限公司发展较快，各方面业绩增长较快。电子商务广告设计业务是公司业务的重要部分，也是公司收入的重要来源，因此，深入了解WZ广告有限公司电 子商务广告设计业务情况，发现其中存在的问题，分析问题的成因，并针对这些问题提出有效的建议和措施是十分必要的。
2 WZ广告有限公司电子商务广告设计优势
（1）公司电子商务广告设计具有一定的品牌和行业知名度。WZ广告有限公司自成立以来注重电子商务广告设计创意和制作质量，设计的电子商务广告海报、视频、文案质量较高。因此公司在行业内的知名度、信誉度较高，且公司在发展新顾客的同时重视维系与老顾客的关系，客户关系管理水平比较高，在客户体中口碑好，客源稳定充足且回头客多，客户忠诚度较高。
（2）可提供个性化的电子商务广告服务和高质量的客户服务。现阶段，WZ广告有限公司在电子商务广告方面主要经营并提供以下几种业务服务：新媒体广告投资管理、品牌推广与营销项目等。目前公司拥有8000块框架1.0媒体资源、300多个电梯单元的框架2.0资源、粉丝量超过70万人的网络媒体资源。这些广告资源能够使WZ广告有限公司可以按照客户需求，打造定制化、个性化的电子商务广告服务，在提供高质量客户服务的同时加强公司与客户之间的沟通。
（3）拥有较强的资源整合能力。WZ广告有限公司长期与多种媒体组织、社会公益团体、商业组织、行业协会开展多形式、多层次合作，开展多个大型电子商务广告合作项目。强大的资源整合能力有助于公司及时获得电子商务广告行业信息、各种媒体传播资源，有利于公司资源的有效衔接和配置，降低公司经营管理成本的同时提高电子商务广告服务质量，进而提高公司的经济效益和社会效益。
3 WZ广告有限公司电子商务广告设计中存在的问题
3.1 电子商务广告设计市场需求强烈，但公司没有引起足够的重视
虽然电子商务广告市场规模庞大，但是市场竞争激烈，而公司对电子商务广告设计没有足够的重视，在一些电子商务广告设计上还套用传统的广告设计方法，导致广告效果不甚理想。分析公司资料发现，公司主营业务为：传统广告设计服务（业务类型1）、商业营销策划服务（业务类型2）、企业信息化服务（业务类型3）、电子商务广告设计及网络渠道商业代理服务等四种类型（业务类型4），通过查看财务报表，发现从2018年成以来，如图2所示，公司在电子商务广告设计上的投入虽然呈上升趋势，但相对其它业务上的投入相对较低，导致此项业务发展受限。
图2 公司不同业务类型投入
3.2 广告形式较单一，效果有限
目前公司电子商务广告的形式主要包括短视频、海报设计、品牌活动（传统的banner广告）、H5互动游戏等有限的几种，相较而言广告形式较为单一。形式单一效果不佳的广告的缺点在于表现力不足和互动性欠佳，如何让形式相对单一的电子商务广告增强表现力？如何在广告中与消费者进行更高效的互动？这些都是是公司需要思考和亟待解决的问题。
3.3 电子商务广告持续关注度低，用户体验欠佳
通过分析公司媒体后台数据发现，电子商务广告受众对部分广告持续关注度较低，用户体验欠佳。公司的电子商务广告需要更精准的视觉传达和更友好的用户互动体验来提升广告受众的持续关注度。
3.4 电子商务广告设计中缺乏人文精神
分析公司网络媒体后台数据发现，公司在电子商务广告设计中广告往往以产品为核心，广告的内容就是为了强调广告中的商品，这种广告固然可以引起消费者对商品的关注，但是这种强调商品的广告形式已经难以满足电子商务产品的销售需求。
3.5 公司员工年轻化，经验较少
WZ广告有限公司员工年龄如图3-图4所示大多数为20-30岁，工作经验不超过5年的年轻员工。公司员工的年龄结构年轻化虽然能给公司带来活力和新的管理理念，激发创新创作热情，但同时也造成人员流动快、团队合作能力差、员工对公司的忠诚度低，电子商务广告设计工作经验较少等问题，从而在一定程度上影响公司的可持续发展。
图3 人员年龄结构图
图4 人员经验结构图
4 发展建议
针对WZ广告有限公司电子商务广告设计的现状和存在的问题，为了提高公司电子商务广告设计的效率，提升广告效果，提出以下建议：
4.1 重视电子商务广告设计业务，加大公司在此项业务中的投入
电子商务广告市场巨大，公司不仅要从思想上重视电商务广告设计业务，还应加大在此业务中的投入。购买硬件设施、购买广告设计软件等保障电子商务广告设计的整体效果，充分提升电子商务广告设计的工作的效率；增加网络媒体资源运营资金，吸引更多粉丝，带来更多的流量，提升电子商务广告效果，提高品牌知名度。
4.2 创新广告形式，提升视觉传达效果
如今电子商务广告已成为网络广告的主要驱动力量，很多品牌广告主开始制定移动视频广告投放计划。公司应抓住机遇创新广告视觉传达，努力开拓新型广告市场。公司的广告创
意视觉传达措施有：在电子商务广告设计中融入游戏元素，愉悦消费者的同时促成消费；制作系列化的剧情广告，挑起消费者好奇心，调动消费者的期待情绪，加深消费者对广告的印象，提高电子商务广告效果。
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