基于客流量检测的商场管理系统

1.本发明涉及客流分析技术领域，具体涉及一种基于客流量检测的商场管理系统。

背景技术：

2.商场客流量检测管理系统能够对商场中的实时客流量进行检测、统计、分析，商场管理者能够通过检测统计得到的实时客流量以及记录下的历史客流量对商场进行更为科学的管理，例如对未来客流量进行预测并采取相应的应对手段、采取有针对性的营销手段等。
3.然而，现有技术中，商场客流量检测管理系统为了达到较高的统计精度，往往需要安装额外的采集设备以及配套的软件系统，例如双目视角相机、三维激光相机以及相应的三维视觉软件，或者红外人体测温仪以及相应的测温软件，这导致成本高企，实际应用此类系统的商场极少。此外，现有技术中的商场客流量检测管理系统通常是为商场管理者而设计的，缺乏基于实时客流量为顾客提供相关服务的商场客流量检测管理系统。

技术实现要素：

4.为解决上述问题，提供一种基于客流量检测的商场管理系统，本发明采用了如下技术方案：
5.本发明提供了一种基于客流量检测的商场管理系统，其特征在于，包括采集终端，用于采集商场中的实时影像；商场服务器组，至少用于基于实时影像得到实时客流量；管理终端，由商场管理者持有，至少用于显示管理用发布信息；以及顾客终端，由顾客持有，用于显示顾客用发布信息，其中，采集终端、管理终端以及顾客终端分别与商场服务器组通信连接，采集终端包括多个监控摄像机，商场服务器组包括：客流统计模块，基于实时影像统计得到实时客流量；客流分析模块，基于实时客流量进行进一步分析，得到分析结果；以及信息发布模块，基于实时客流量、分析结果以及预定的发布规则分别生成管理用发布信息以及顾客用发布信息，客流统计模块至少包括人体识别单元以及人体计数单元，人体识别单元从实时影像中识别出人体，人体计数单元基于人体识别单元的识别结果进行计数，得到实时客流量。
6.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，监控摄像机具有设备识别信息，客流统计模块还包括区域图像获取单元，基于设备识别信息获取一个区域中所有的监控摄像机采集到的实时影像。
7.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，人体识别单元基于人体上的多个关键点进行人体识别，得到识别结果以及多个关键点的概率分数，人体识别单元基于概率分数以及预定的阈值移除识别结果中的无效人体。
8.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，客流分析模块包括：分类统计单元，统计对应于各个预定的分类属性的实时客流量；以及实时分析单元，基于实时客流量进行统计分析，得到分析结果，并实时刷新分析结果。
9.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，预定的分类属性包括楼层、商铺功能以及区域类型。
10.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，还包括信息存储模块，用于存储历史客流量，其中，客流分析模块还包括分时分析单元，基于设定的时间区间对历史客流量进行统计分析，得到分析结果。
11.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，对于顾客，预定的发布规则为：按功能分类显示各个商铺的实时客流量。
12.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，对于商场管理者，预定的发布规则包括：按楼层分类显示各个区域的实时客流量；显示各个监控摄像机的实时影像；以及显示图表形式的分析结果。
13.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，采集终端以及管理终端与商场服务器组通过光纤方式通信连接，顾客终端与商场服务器组通过无线方式通信连接。
14.本发明提供的基于客流量检测的商场管理系统，还可以具有这样的技术特征，其中，管理终端为pc终端、平板终端、智能手机终端中的一种或多种，顾客终端为智能手机终端、平板终端中的一种或多种。
15.发明作用与效果
16.根据本发明的基于客流量检测的商场管理系统，采集终端能够采集商场中各个区域的实时影像，商场服务器组至少能够基于采集到的实时影像计算得到实时客流量，管理终端能够让商场管理者得到按楼层进行显示的实时客流量信息，顾客终端能够让顾客得到按功能分类进行显示的实时客流量信息；进一步，商场服务器组包括客流统计模块、客流分析模块以及信息发布模块，其中客流统计模块至少包括人体识别单元以及人体计数单元，因此能够识别出实时影像中的人体，并对识别出的人体进行计数，得到实时客流量，并且还能够对实时客流量进行进一步分析，随后将实时客流量以及进一步的分析结果生成发布信息推送给管理终端以及顾客终端，从而为商场管理者提供多种客流量信息，以及对顾客起到引导作用。此外，采集终端包括商场中现有的多个监控摄像机，因此不需要购买、安装额外的采集设备，易于部署且成本低，具有很高的实际应用价值。
附图说明
17.图1是本发明实施例一中基于客流量检测的商场管理系统的结构框图；
18.图2是本发明实施例一中基于客流量检测的商场管理系统的结构示意图；
19.图3是本发明实施例一中一个区域的实时客流量统计的工作流程图；
20.图4是本发明实施例一中管理终端的显示示意图；
21.图5是本发明实施例一中顾客终端的显示示意图。
具体实施方式
22.为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，以下结合实施例及附图对本发明的基于客流量检测的商场管理系统作具体阐述。
23.《实施例一》
24.本实施例提供一种基于客流量检测的商场管理系统。
25.图1是本发明实施例中基于客流量检测的商场管理系统的结构框图。图2是本发明实施例中基于客流量检测的商场管理系统的结构示意图。
26.如图1和图2所示，本实施例的基于客流量检测的商场管理系统10包括采集终端20、管理终端30、多个顾客终端40以及商场服务器组50。
27.采集终端20用于采集商场中的各种实时数据，包括实时影像等；管理终端30由商场管理者持有，商场管理者通过管理终端30对商场中的多个设备进行管理；顾客终端40由商场中的顾客持有，用于按功能分类显示商场中的实时客流量，从而对顾客起到引导作用；商场服务器组50承担多种存储、计算、控制功能。其中，采集终端20、管理终端30分别与商场服务器组50通过光纤方式通信连接，多个顾客终端40分别与商场服务器组50通过无线方式通信连接。
28.本实施例中，采集终端20包括商场中的多个监控摄像机21。
29.多个监控摄像机21分别设置在商场中的各个区域，包括多个商铺中、连接多个商铺的通道中、公共走廊中、直达电梯中以及自动扶梯上方等区域，分别用于获取对应区域的实时影像。
30.同时，本实施例中，多个监控摄像机21均为商场中现有的设备，不需要安装任何额外的采集设备。
31.本实施例中，管理终端30为pc终端，顾客终端40为智能手机终端，管理终端30以及顾客终端40都从商场服务器组50获取相应的显示内容，并且管理终端30通过商场服务器组50对商场中的多个设备进行控制，因此，以下将先对商场服务器组50进行详细说明。
32.如图1所示，本实施例的商场服务器组50为本地服务器组，商场服务器组50包括控制模块51、通信模块52、客流统计模块53、客流分析模块54、信息发布模块55以及信息存储模块56。
33.控制模块51用于对上述各个模块进行总控制；通信模块52用于使商场服务器组50能够与其他设备进行通信，包括从采集终端20获取实时影像，将实时客流量信息发布给顾客终端40等；客流统计模块53基于采集到的实时影像统计得到商场中各个区域的实时客流量；客流分析模块54基于客流统计模块53的统计结果以及信息存储模块56中存储的历史数据进行进一步统计分析，得到分析结果；信息发布模块55基于上述的实时客流量以及分析结果，按照预定的发布格式生成发布信息，并将发布信息推送给管理终端30以及顾客终端40；信息存储模块56中存储有该商场的历史客流信息，以及商场中多个设备的识别信息，例如，对应存储有监控摄像机21的设备识别号以及监控摄像机21所在的位置，如表1所示。
34.表1商场设备识别信息表
35.设备名称设备型号设备识别号设备所在位置监控摄像机xx牌xx型00011楼商铺a1
……………………
36.客流统计模块53包括区域图像获取单元531、人体识别单元532以及人体计数单元533。
37.区域图像获取单元531用于获取一个区域中所有监控摄像机21所采集到的多个实时影像，实时影像可以为静态图片或者动态视频。具体地，区域图像获取单元531根据表1中“设备所在位置”的信息获取一个区域中所有监控摄像机21的设备识别号，从而根据设备识别号定位到这些监控摄像机21，并进一步获取这些监控摄像机21的实时影像。
38.图像预处理单元532对区域图像获取单元531获取到的多个实时影像进行降噪等预处理，以便后续步骤得到更好的识别效果。同时，为避免重复计数，图像预处理单元532对于覆盖范围非常相近的多个实时影像，只保留其中一个来进行计数。
39.人体识别单元533用于分别从上述的多个实时影像中识别出人体。本实施例中，人体识别单元533采用百度ai开放平台中的现有方法，通过对人体的头、肩、四肢等位置的多个关键点来进行人体检测，输出包含有人体的人体框。同时，人体识别单元533还能够得到上述多个关键点的概率分数，并基于概率分数和预定的阈值将识别结果中概率过低的无效人体移除，从而提高识别的准确度。由于百度ai开放平台中的人体识别方法可以对静态图片或动态视频中的人体进行识别，因此，上述采集得到的实时影像可以为静态图片或动态视频。
40.人体计数单元534根据人体识别单元533的识别结果进行计数，从而得到一个区域中的实时客流量。本实施例中，人体计数单元534也采用百度ai开放平台中的现有方法，计算上述人体框的总数量，得到一个区域的实时客流量。
41.图3是本发明实施例中一个区域的实时客流量统计的工作流程图。
42.如图3所示，本实施例中，对商场中一个区域的实时客流量进行统计的工作流程具体包括如下步骤：
43.步骤s1：
44.多个监控摄像机21分别进行拍摄，得到多个实时影像。然后进入步骤s2。
45.步骤s2：
46.区域图像获取单元531从多个实时影像中获取对应于当前区域的一个或多个实时影像。然后进入步骤s3。
47.步骤s3：
48.图像预处理单元532对区域图像获取单元531获取的实时影像进行预处理。然后进入步骤s4。
49.步骤s4：
50.人体识别单元533对预处理后的实时影像中的人体进行识别，得到人体框。然后进入步骤s5。
51.步骤s5：
52.人体计数单元534对人体框进行计数，得到该区域的实时客流量。
53.步骤s6：
54.等待预定的时间，然后返回步骤s1。
55.本实施例中，由于监控摄像机21未覆盖到一个区域中所有位置、图像中的人体有重叠等原因，最终得到的一个区域的实时客流量与实际的客流量存在有一定的误差，但该误差相对较小，计算得到的实时客流量仍然具有很好的参考价值。
56.客流分析模块54基于客流统计模块53统计得到的各个区域的实时客流量以及信息存储模块56中的历史客流量进行进一步的统计分析，得到分析结果。客流分析模块54包括分类统计单元541、实时分析单元541以及分时分析单元542。
57.分类统计单元541统计对应于各个预定的分类属性的实时客流量，本实施例中，预定的分类属性包括楼层、商铺功能以及区域类型。例如，预定的分类属性为“楼层”，则分类统计单元541基于上述的设备识别信息统计各个楼层的总的实时客流量；又例如，预定的分类属性为“餐饮”，则分类统计单元541统计所有餐饮类商铺的总的实时客流量；又例如，预定的分类属性为“公共走廊”，则分类统计单元541统计公共走廊上的总的实时客流量。
58.实时分析单元542对实时客流量进行统计分析，得到分析结果，并且实时刷新该分析结果。例如，将各个商铺的实时客流量进行排序，并在预定的时间间隔后更新该排序。
59.分时分析单元543对一个设定的时间区间的历史客流量进行统计分析，该时间区间通过管理终端30来输入，例如，将时间区间设置为上个月，分时分析单元543就对上个月的历史客流量数据进行统计分析，例如出历史客流量最大值、最小值以及其分别对应的日期。
60.信息发布模块55基于实时客流量、分析结果以及预定的发布规则分别生成提供给商场管理者和顾客的发布信息。其中，提供给商场管理者的发布信息包括：按楼层进行显示的实时客流量、每个楼层中按各个区域显示的实时客流量、各个监控摄像机21拍摄的实时影像以及图表形式的分析结果等。提供给顾客的发布信息包括：按功能分类进行显示的实时客流量。
61.管理终端30以及顾客终端40从信息发布模块55获取相应的发布信息并进行显示，同时，商场管理者以及顾客能够通过相应的终端在多种形式的发布信息间进行选择。
62.图4是本发明实施例中管理终端的显示示意图。
63.如图4所示，本实施例中，管理终端30能够显示一个楼层中各个区域中的实时客流量，商场管理者能够通过管理终端30进行操作，选择不同的楼层进行显示。
64.图5是本发明实施例中顾客终端的显示示意图。
65.如图5所示，本实施例中，顾客终端40能够按功能分类显示各个商铺的实时客流量密度，图5中显示了功能分类“运动服装”对应的各个商铺的实时客流量密度，顾客能够通过顾客终端40进行操作，选择不同的功能分类进行显示，从而得到相应的引导服务。
66.如上所述，通过本实施例提供的基于客流量检测的商场管理系统10，能够基于多个监控摄像机21采集到的实时影像进行人体识别及计数，得到商场中各个区域的实时客流量，并能对实时客流量及历史客流量进行进一步分析，并进一步将实时客流量及分析结果通过相应的终端提供给商场管理者以及顾客。
67.《实施例二》
68.本实施例提供一种基于客流量检测的商场管理系统。
69.与实施例一相比，本实施例的基于客流量检测的商场管理系统还分别与商场中的火警设备以及多个电动门通信连接，其中，火警设备包括分布在上述各个区域的消防喷头、消防隔离门等。采集终端还包括商场中分布上述各个区域的烟雾感应器以及设置在电动门上方的光电感应器。
70.同时，本实施例的基于客流量检测的商场管理系统还包括商场设备管理模块，用于管理、控制上述的火警设备以及多个电动门。
71.商场管理者通过管理终端获取上述的实时影像、实时客流量以及分析结果后，就可以根据这些信息，进一步通过管理终端对火警设备及电动门进行控制，例如，商场管理者
通过观察各个区域的实时客流量，发现一个区域的实时客流量较大，该区域通过多个电动门连接到其他区域，商场管理者就可以通过管理终端使其中一个电动门暂停工作，保持关闭状态，从而起到一定的限流作用。
72.实施例作用与效果
73.根据本实施例提供的基于客流量检测的商场管理系统10，采集终端20能够采集商场中各个区域的实时数据，包括实时影像，商场服务器组50能够基于采集到的实时数据计算得到实时客流量，管理终端30能够让商场管理者得到按楼层进行显示的实时客流量信息，顾客终端40能够让顾客得到按功能分类进行显示的实时客流量信息；进一步，商场服务器组50包括客流统计模块53、客流分析模块54以及信息发布模块55，因此能够基于实时影像统计得到实时客流量，并且还能够对实时客流量进行进一步分析，随后将实时客流量以及进一步的分析结果生成发布信息推送给管理终端30以及顾客终端40，从而为商场管理者提供多种客流量信息，以及对顾客起到引导作用。此外，采集终端20包括商场中现有的多个监控摄像机21，因此不需要购买、安装额外的采集设备，易于部署且成本低，具有很高的实际应用价值。
74.进一步，客流统计模块53包括区域图像获取单元531、图像预处理单元532、人体识别单元533以及人体计数单元534，区域图像获取单元531能够获取一个区域中所有监控摄像机21的实时影像，图像预处理单元532能够对获取的实时影像进行预处理，以利后续的人体识别，并且能够避免重复计数，人体识别单元533能够从实时影像中识别出各个人体，人体计数单元534能够对识别出的人体进行计数，并移除无效人体。因此，通过客流统计模块53能够得到商场中的实时客流量，并且误差较小。
75.进一步，客流分析模块54包括分类统计单元541、实时分析单元542以及分时分析单元543，分类统计单元541能够统计对应于各个预定的分类属性的实时客流量，实时分析单元542能够对实时客流量进行统计分析，并且实时刷新分析结果，分时分析单元543能够基于设定的时间区间对历史客流量进行统计分析。因此，通过客流分析模块54能够得到多种客流量统计分析结果。
76.进一步，信息发布模块55基于实时客流量、分析结果以及预定的发布规则分别为商场管理者以及顾客生成相应的发布信息，商场管理者以及顾客能够分别通过相应的终端获取该发布信息，从而使得商场管理者能够更为科学且及时地对商场进行管理，顾客能够得到及时的引导服务。
77.上述实施例仅用于举例说明本发明的具体实施方式，而本发明不限于上述实施例的描述范围。
78.在上述实施例一中，采集模块20包括商场中现有的多个监控摄像机21，实施例二中，采集模块20还包括烟雾感应器、光电感应器，在实际应用中，采集模块20还可以包括商场中现有的其他采集、感应设备。
79.在上述实施例中，管理终端30为pc终端，在实际应用中，管理终端30也可以为其他终端，例如为平板终端或者智能手机终端。
80.在上述实施例中，管理终端30由商场管理者持有。在实际应用中，管理终端30也可以设置为多个，并且还可以由商铺经营者持有，为商铺经营者提供多种客流信息，从而使得商铺经营者能够更好地安排商铺活动、进行营销等，在这种情况下，商场管理者可以根据需
要为商铺经营者设置不同的操作权限。
81.在上述实施例中，顾客终端40为智能手机终端，在实际应用中，顾客终端40也可以为其他终端，例如为平板终端。
82.在上述实施例中，商场管理者以及顾客分别通过相应的终端得到实时客流量信息以及分析结果的信息，该信息显示在终端的显示屏上，在实际应用中，也可以通过其他方式得到客流量信息及分析结果，例如信息发布模块55将客流量信息记录为文件形式，商场管理者以及顾客通过相应的终端下载该文件再进行查看。
83.在上述实施例中，商场服务器组50为本地服务器组，在实际应用中，商场服务器组50中对于实时性要求不高的服务器也可以为远程服务器或云服务器，从而降低成本。

技术特征：

1.一种基于客流量检测的商场管理系统，其特征在于，包括：采集终端，用于采集商场中的实时影像；商场服务器组，至少用于基于所述实时影像得到实时客流量；管理终端，由商场管理者持有，至少用于显示管理用发布信息；以及顾客终端，由顾客持有，用于显示顾客用发布信息，其中，所述采集终端、所述管理终端以及所述顾客终端分别与所述商场服务器组通信连接，所述采集终端包括多个监控摄像机，所述商场服务器组包括：客流统计模块，基于所述实时影像统计得到所述实时客流量；客流分析模块，基于所述实时客流量进行进一步分析，得到分析结果；以及信息发布模块，基于所述实时客流量、所述分析结果以及预定的发布规则分别生成所述管理用发布信息以及所述顾客用发布信息，所述客流统计模块至少包括人体识别单元以及人体计数单元，所述人体识别单元从所述实时影像中识别出人体，所述人体计数单元基于所述人体识别单元的识别结果进行计数，得到所述实时客流量。2.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述监控摄像机具有设备识别信息，所述客流统计模块还包括区域图像获取单元，基于所述设备识别信息获取一个所述区域中所有的所述监控摄像机采集到的所述实时影像。3.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述人体识别单元基于所述人体上的多个关键点进行人体识别，得到识别结果以及所述多个关键点的概率分数，所述人体识别单元基于所述概率分数以及预定的阈值移除所述识别结果中的无效人体。4.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述客流分析模块包括：分类统计单元，统计对应于各个预定的分类属性的所述实时客流量；以及实时分析单元，基于所述实时客流量进行统计分析，得到所述分析结果，并实时刷新所述分析结果。5.根据权利要求4所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述预定的分类属性包括楼层、商铺功能以及区域类型。6.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于，还包括：信息存储模块，用于存储历史客流量，其中，所述客流分析模块还包括分时分析单元，基于设定的时间区间对所述历史客流量进行统计分析，得到所述分析结果。7.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，对于所述顾客，所述预定的发布规则为：
按功能分类显示各个商铺的所述实时客流量。8.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，对于所述商场管理者，所述预定的发布规则包括：按楼层分类显示各个区域的所述实时客流量；显示各个所述监控摄像机的实时影像；以及显示图表形式的所述分析结果。9.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述采集终端以及所述管理终端与所述商场服务器组通过光纤方式通信连接，所述顾客终端与所述商场服务器组通过无线方式通信连接。10.根据权利要求1所述的商场客流量监测系统，其特征在于：其中，所述管理终端为pc终端、平板终端、智能手机终端中的一种或多种，所述顾客终端为智能手机终端、平板终端中的一种或多种。

技术总结

本发明提供一种基于客流量检测的商场管理系统，采集终端能够采集商场中各个区域的实时影像，商场服务器组能够基于采集到的实时图像计算得到实时客流量，管理终端能够让商场管理者得到按楼层进行显示的实时客流量信息，顾客终端能够让顾客得到按功能分类进行显示的实时客流量信息；商场服务器组中，客流统计模块包括人体识别单元以及人体计数单元，因此能识别出实时图像中的人体，并对人体进行计数，得到实时客流量，还能对实时客流量进行进一步分析，并将实时客流量及分析结果生成发布信息发送给管理终端及顾客终端，此外，采集终端为商场中现有的监控摄像机，因此不需要购买安装额外的采集设备，易于部署且成本低，具有很高的实际应用价值。的实际应用价值。的实际应用价值。