知识产权信息咨询服务系统

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种知识产权信息的咨询和服务系统。

知识产权，是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利。随着科技的发展，为了更好保护产权人的利益，知识产权制度应运而生并不断完善。实施知识产权制度可以起到激励创新，保护人们的智力劳动成果，并促进其转化为现实生产力的作用。它是一种推动科技进步、经济发展、文化繁荣的一种激励和保护机制。

随着国家对知识产权的宣传和国民对知识产权的重视度提升，越来越多的个人和企业主动参与到知识产权的工作当中，通过相关的注册和申请去保护个人或企业自身的创造成果。同时，国家提供了相应的知识产权奖励扶持政策，这进一步提升了企业的积极性，使得企业愿意投入更多的研发成本，去获取有创造性的成果。

但是，个人和企业在研发过程中受到自身能力的限制，也许只能产生阶段性的或理论性的发明创造成果，该成果需要经过进一步的试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动才能真正起到推动经济发展的作用，也就是，先阶段的科技成果的转化率不足。

科技成果的转化分为两种，直接转化和间接转化。直接转化通常通过创业、合作或合同研究进行。间接转化主要通过各类中介机构来开展。中介机构为个人或企业提供知识产权信息的咨询、代为进行知识产权相关的注册和申请工作，以及为所在地个人和企业提供专利的转入转出途径。

现有情况是，个人或企业有知识产权相关咨询和服务需求时，往往通过电话咨询的方式联系中介机构，后通过或邮件或面见的方式进一步传输相关资料，均为人工服务，效率低，安全性差。在已知的咨询问题中，“商标如何注册”“如何申请专利”等基础和重复的问题占比高达80%，也极大的浪费了中介机构的人力资源，咨询效率低下。当个人或企业的创造成果因各种原因无法实施，又或者当企业在生产过程中需要他人的专利支持的时候，都缺乏可以公开寻求合作或转入转出的平台。

因而，需要开发一个系统，能够智能化咨询过程，提高咨询结果的准确率，提供关联化的咨询服务来引导咨询者获得全面的咨询结果；能够展示专利权人的转入转出需求或合作需求，提升所在地科技成果的转化效率。

本发明提供一种知识产权信息咨询服务系统，以达到上述目的。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供知识产权信息咨询服务系统，其适用于所在地企业的知识产权咨询和服务工作。

包括：

信息收集模块，从国家知识产权局网站获取与所在地企业类型相关的最新政策信息并储存进预设的政策数据库中；

信息处理模块，提取所述最新政策信息并展示在预设的政策展示页面，所述政策展示页面具有政策搜索功能；

问题记录模块，用于对预设的常见问题库进行增减和修改，所述常见问题库中设置有常见问题表，所述常见问题表包含常见问题、最佳答案和有效咨询数；

模块，获取用户输入的咨询问题，与所述常见问题表中的常见问题进行相关度分析，获取相关度达到预设值且相关度最高的五个常见问题，反馈达到要求的常见问题选项，若用户选取一个常见问题选项，则反馈对应的最佳答案，若没有可选取的常见问题选项，则反馈使用人工咨询的建议，所述模块还提供评价功能和人工咨询功能；

计数模块，当用户对咨询结果的评价代表其问题已经解决时，将所述最佳答案的有效咨询数加一；

问题处理模块，从所述常见问题表中选取有效咨询数最多的若干个表项展示在预设的常见问题展示页面；

专利服务模块，供用户发布专利的合作信息，并将所述合作信息录入预设的专利信息库中，供中介机构发布专利的出售信息，并将所述出售信息录入所述专利信息库中；

专利处理模块，将所述专利信息库中的信息展示在预设的专利转化页面，所述专利转化页面具有专利搜索功能。

进一步的，所述政策数据库包括企业信息表和政策信息表，企业信息表包括企业名称和企业类型，政策信息表包括收录时间、政策内容和所述企业类型，所述信息收集模块依据预设的时间点更新所述政策信息表，所述信息处理模块选取所述收录时间最新的若干条政策信息进行展示。

进一步的，所述问题记录模块还包括咨询问题收录功能，当用户选择人工咨询选项时，将所述咨询问题录入预设的待收录问题表中，通过定期查阅所述待收录问题表可对所述常见问题库进行补充和修改。

进一步的，所述专利信息库包括合作信息表和出售信息表，所述合作信息表包括专利公布号，所述专利服务模块还包括专利验证功能，在将所述合作信息录入所述专利信息库前，在专利检索的权威网站中验证所述专利公布号的有效性。

进一步的，所述专利转化页面具有对各条展示信息的咨询功能，相应的，所述专利服务模块具有对所发布信息的答复功能。

进一步的，所述知识产权信息咨询服务系统还设置有身份认证模块，所述身份认证模块通过个人或企业的有效证件进行认证，个人或企业通过认证后才可发布专利的合作信息并使用所述咨询功能和答复功能。

进一步的，企业在认证过程中需要选择所述企业类型，认证完成后，所述政策展示页面和专利转化页面优先展示与所述企业类型相关的信息。

本发明的有益效果是：

1、运用预设常见问题库和相关度分析，将咨询过程智能化，提高咨询结果的准确率；

2、为个人和企业提供发布合作信息的渠道，为中介机构提供发布出售信息的渠道，通过展示合作信息和出售信息来提升所在地科技成果的转化效率。

图1是本发明实施例流程图；

图2是本发明实施例合作发布流程图。

下面结合附图对本发明的较佳实施例进行详细阐述，以使本发明的优点和特征能更易于被本领域技术人员理解，从而对本发明的保护范围做出更为清楚明确的界定。

在本发明的一个实施例中， 设计了一个知识产权信息咨询服务系统，该系统旨在帮助一个地区的知识产权中介机构建立本区域的知识产权咨询服务平台，使该地区的个人和企业可以快速查询所需的知识产权信息，使该地区的企业可快速了解与其行业类型相关的知识产权政策和有效的可合作或购买的专利，以便专利技术转化成科技成果。个人、企业和中介机构可通过手机或计算机登录该系统，具有不同的操作权限。

本发明知识产权信息咨询服务系统包括：信息收集模块、信息处理模块、问题记录模块、模块、计数模块、问题处理模块、专利服务模块、专利处理模块和身份认证模块，还预设有用于储存数据内容及关系的政策数据库、常见问题库和专利信息库。

信息收集模块，在每日或每周预设的时间点从知识产权的权威网站爬取与所在地企业类型相关的最新政策信息并储存进预设的政策数据库中，信息处理模块，提取最新政策信息并展示在预设的政策展示页面，政策展示页面具有政策搜索功能。

具体的， 所述政策数据库包括企业信息表和政策信息表，企业信息表包括企业名称和企业类型，政策信息表包括收录时间、政策内容和企业类型，信息收集模块爬取的信息会补充进政策信息表中，信息处理模块选取收录时间最新的十条政策信息进行展示，用户在政策展示页面可以通过更多选项和搜索选项获取更多政策信息。

问题记录模块，用于对预设的常见问题库进行增减和修改，常见问题库中设置有常见问题表，常见问题表包含常见问题、最佳答案和有效咨询数，问题处理模块，从常见问题表中选取有效咨询数最多的十个表项展示在预设的常见问题展示页面。

模块，获取用户输入的咨询问题，与常见问题表中的常见问题进行相关度分析，获取相关度达到预设值且相关度最高的五个常见问题，反馈达到要求的常见问题选项，若用户选取一个常见问题选项，则反馈对应的最佳答案，若没有可选取的常见问题选项，则反馈使用人工咨询的建议，该模块还提供评价功能，用户可以对咨询的结果进行评价，当用户选取“问题已解决”选项时，计数模块会为该常见问题的有效咨询数加一，提升该问题在常见问题展示页面的排序，该模块还提供人工咨询功能， 当用户选取人工咨询选项，则引入中介机构的在线工作人员对用户进行解答。

具体的，问题记录模块还包括咨询问题收录功能，当用户选择人工咨询选项时，将该咨询问题录入预设的待收录问题表中，通过定期查阅待收录问题表可对常见问题库进行补充和修改。

具体的，对待收录问题表中的咨询问题进行相关度分析并分组，将相关度达到预设值的咨询问题分在一组，通过对各组计数可获取咨询数最高的未收录问题，可更有效的补充常见问题库。

专利服务模块，供用户发布专利的合作信息，并将所述合作信息录入预设的专利信息库中，供中介机构发布专利的出售信息，并将所述出售信息录入所述专利信息库中，专利处理模块，将专利信息库中的信息展示在预设的专利转化页面，专利转化页面具有对各条展示信息的咨询功能，相应的，用户可在专利服务模块对自己发布的专利进行管理，所述管理包括修改、删除和答复。

具体的，专利信息库包括包括合作信息表和出售信息表，合作信息表包括专利公布号、专利名称、所属行业和合作方式，专利服务模块还包括专利验证功能，当用户填写专利的合作信息，选择发布时， 专利服务模块会在专利检索的权威网站中验证所述专利公布号的有效性，当该专利验证有效时，发布该合作信息，当该专利验证无效时，反馈无效提醒和专利状态，出售信息表包括专利公布号、专利名称、所述行业和出售价格，中介机构根据自有的专利更新该出售信息表。

具体的，专利转化页面具有专利搜索功能，可通过专利名称的关键字、所属行业和合作方式等进行筛选。

身份认证模块，通过个人或企业的有效证件进行认证，个人或企业通过认证后才可发布专利的合作信息并使用咨询功能和答复功能，可对中介机构发布的出售信息进行咨询。

具体的，企业在认证过程中需要选择企业类型，认证完成后，政策展示页面和专利转化页面将优先展示与企业类型相关的信息。

请参阅图1，本发明知识产权信息咨询服务系统的流程如下：

S1、输入自己想要咨询的问题；

S2、系统进行相关度分析，判断是否有相关的常见问题，若有符合条件的常见问题，获得相关度达到预设值的1-5个常见问题选项，进入步骤S4；

S3、若相关度分析发现没有符合条件的常见问题，则获得使用人工咨询的建议，进入步骤S6；

S4、选取自己想要咨询的问题，获取与之对应的最佳答案；

S5、评价该咨询结果是否有效，若结果有效，进入步骤S7，若结果无效，则反馈获得使用人工咨询的建议，进入步骤S6；

S6、选取人工咨询选项，进入人工咨询；

S7、结束咨询。

请参阅图2，本发明知识产权信息咨询服务系统的信息发布流程如下：

S1、判断该用户是否为认证用户，若是，输入专利合作信息，进入步骤S3；

S2、若否，限制该用户使用功能，无法发布合作，无法对专利转化页面的合作和出售信息进行咨询；

S3、判断待发布的专利是否有效，若是，发布成功，合作信息展示在专利转化页面，优先展示给本系统中认证的同行业的其他企业；

S4、若否，反馈无效提醒和待发布专利的状态。

本发明知识产权信息咨询服务系统的有益效果是：

1、运用预设常见问题库和相关度分析，将咨询过程智能化，提高咨询结果的准确率；

2、为个人和企业提供发布合作信息的渠道，为中介机构提供发布出售信息的渠道，通过展示合作信息和出售信息来提升所在地科技成果的转化效率。

3、提供对未解决问题的收录和分析功能，为进一步完善常见问题库提供依据；

4、限制非认证用户的使用权限，保证合作信息的有效性，为认证用户推送相关度更高的信息，进一步提升所在地科技成果的转化效率。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。