一、不定项选择题
1宽带包月套餐如50元50M、50元100M等需手机最低消费28元，其中最低消费不包含哪些（ABCD ） A：宽带费 B：互联网电视费 C：固话 D：代付费、小额支付费
24G自选套餐2017版30元套餐包含（ A）G国内流量 A:1 B:2 C:3 D:4
3任我用家庭版198元全国版套餐包含的内容是（ BC ）
A:500分钟通话 B:1000分钟通话 C：国内40G不限量；送200M宽带+电视 D：国内20G不限量；送100M宽带+电视
4任我用家庭版158元全国版套餐包含的内容是（ BD ）
A:200分钟通话 B:300分钟通话 C：国内20G不限量；赠送200M宽带+电视 D：国内20G不限量；赠送100M宽带+电视
5任我用自选流量宽带电视优惠包120元全国版套餐包含的内容是（ AC ）
A：国内20G不限量 B：国内40G不限量 C:100M宽带（最大宽带）+互联网电视 D:200M宽带（最大宽带）+互联网电视
6任我用自选流量包90元全国版，流量达到（A）G限速
A:20 B:30 C:40 D:50
7任我用家庭版158及以上套餐目前办理家庭副卡共享功能资费是_______元/月/号，加入存量副号是_______元/月/号。（ B ）A:0；10 B:0；30 C:10；10 D:10；30
8咪咕游戏白银玩家5元会员的权益是全渠道单机游戏道具尊享话费支付（ D ）折优惠
A:5 B:6 C:7 D:8
9咪咕视频收费业务15元可享受的会员权益有（ ABCD ）
A：跳过广告 B：超长直播回看（7天） C：会员专享1080P及以上超清画质、以及1080P下载。 D：免费观看套餐内视频内容
10咪咕高级会员功能费为______元/月，定购全网彩铃、本地彩铃、下载歌曲等信息费享受______折服务。（ C ）A:5；7 B:5；8 C:6；7 D:6；8
11和目手机看家7天存储版的套餐费是_______元/月，30天存储版的套餐费是_______元/月.（B
A:12；25 B:12；20 C:10；20 D:10；25
12一个手机主号只能办理( A )个手机代付费宽带。
A:1 B:2 C:3 D:4
13一张主卡目前最多可捆绑_______张万能副卡，后期会增加。【单选】B
A:1 B:2 C:3 D:4
14万能副卡的主卡套餐要求是_______.【多选】ACD
A:4G自选流量套餐流量包30元档及以上 B:4G自选流量套餐流量包50元档及以上 C：任我用自选流量包90元 D：任我用家庭版158元套餐
15目前任我用不限量套餐系列当流量达到限速阈值后，网速不高于_______Mbps，当月全部流量使用达到_______GB后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。A
A:1；100 B:5；50 C:1；50 D:5；100
164G自选语音包8C套餐国内主叫______元/分钟，目前仅能与___________套餐搭配。（ C）
A:0.19；自选70及以上 B:0.25；自选70及以上 C:0.19；任我用自选套餐流量包120/170元 D:0.25；任我用自选套餐流量包120/170元
17针对68中有移机收费库的用户，同楼移机收费_______元，不同楼移机收费_______元。（ C ）
A:0；50 B:50；98 C:50；108 D:0；108
184G至尊日租卡B语音资费是（ ）元/分钟，流量资费是（ ），仅限当日使用，自动叠加，不用不收费。D A:0.19；1元包500M本地通用流量 B:0.25；1元包500M本地通用流量 C:0.19；1元包500M省内通用流量 D:0.25；1元包500M省内通用流量
19查询剩余结转流量的方式有（ABCD ）
A：掌上营业厅 B：网上营业厅 C：短信编辑“CXLL”到10086 D:10086人工台
20一个主号目前最多可以办理（C）张家庭副卡+存量副号
A:2 B:3 C:4 D:5
21办理全家消费98的宽带，其中98最低消费是包含（ B ）
A：家庭V网成员消费 B：核心家庭成员消费 C：宽带费 D：互联网电视费
224G自选套餐2017版70元流量包含（ ）国内流量，赠送 （ ）G省内流量优惠计划B
A:2G；2G B:3G；3G C:4G；4G D:4G；4G
234G自选套餐2017版50元流量包含（ B ）国内流量
A:1G B:2G C:3G D:4G
24任我看视频流量套餐有（ AC ）
A:9元包3GB视频流量 B:9元包5GB视频流量 C:24元包30GB视频流量 D:24元包50GB视频流量25积分兑换的方式有（ ABC ）
A：发送HF金额到10086 B：掌上营业厅 C：网上营业厅 D:10086自动台
26准星、未评星级的用户开通国际及港澳台漫游话费余额需满足（ B）元A:100 B:200 C:300 D:400
2745、流量当月不清零的套餐范围是（ABC）？
A：按月计费的基础套餐 B：流量可选包 C：闲时套餐 D：赠送流量
2844、假日流量套餐内容为（），客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用，套餐开通后，在节日结束时（）。下个节日 （）。（B）
A:5元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 B:10元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 C:5元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通 D:10元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通
2943、省内版夜间流量套餐为_______，全国版夜间流量套餐为_______。（D）
A:5元包1G省内夜间流量，10元包2G全国夜间流量。 B:10元包1G省内夜间流量，5元包1G全国夜间流量。 C:5元包1G省内夜间流量，10元包3G全国夜间流量。 D:5元包1G省内夜间流量，10元包1G全国夜间流量。
3042、用户新开通4G产品后，会自动开通_______，若用户选择关闭安心包套餐，则流量超出后按_______计费。 （ B ）A:10元包100M安心包； 按0.29元/MB B:10元包100M安心包；按0.29元/MB实扣，达到60元按60元1G安心包扣取 C:60元包1G安心包；按0.29元/MB D:60元包1G安心包；按0.29元/MB，达到10元按10元100M安心包扣取
3135、个人用户实名制认证，需要以下哪几项信息符合规范？（ ABCD）
A：客户姓名 B：客户证件号码 C：客户证件类型 D：客户证件地址
3233、 办理全家消费98元宽带套餐，对号码的要求，以下表述正确的是（ABD ）
A：必须是核心家庭主号 B：必须是家庭V网主号 C：必须是全额代付费主号 D：必须开通家庭V网套餐
3329、宽带密码重置可以通过以下哪些渠道办理（ABCD）
A:10086热线 B： C：营业厅 D：网上营业厅
3428、以下关于家庭设备租用的说法，哪些是正确的？（ BCD）。
A：协议期为24个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户。 B：设备租用未满12个月，中断活动需缴纳折旧费和违约金。 C：一年后退还设备：押金退还至话费掌握，不需缴纳违约金和折旧费 D：协议期为48个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户
3527、以下哪些宽带移机不需要销户重开（ ABD ）。
A：移动自建光纤移至光纤 B：铁通移至铁通 C：移动自建移至铁通 D：铁通移机至自建光纤
3625、单位名称的客户实名制要求以下哪几项正确？（ABC）
A：单位姓名及证件类型、证件号码信息完整并符合规范。 B：使用人的姓名、证件类型、证件号码、证件地址信息完整并符合规范。 C：使用人信息需要二代身份证校验 D：使用人信息可以不填，只有单位姓名及证件信息齐全。
37服务质量检测标准中涉及分值的除基础规范以外的三项是（ ABC ）
A：业务办理规范 B：现场管理 C：投诉受理 D：宣传信息
38服务质量检测标准中作为扣分项的是（ ABC ）【多选】
B：服务设施 C：宣传信息 D：基础规范 A：环境卫生
3918、业务/营销案办理应采取（ BC ）认证等方式进行客户身份鉴权认证A：驾驶证 B：服务密码 C：有效身份证 D：学生证
408、服务密码修改可以通过哪些渠道办理：（BCD）
A：营业厅前台 B：网上营业厅 C：短信 D：掌上营业厅
417、某客户的有效证件号码为106***19520820****，中间的生日520820就（）做为有效服务密码，同样195208等任意连续6位数字均（）做为有效服务密码。（A）
A：不可以、不可以 B：可以、不可以 C：不可以、可以 D：均可
426、单位客户有效身份证件包括：（ ）、（ ）、单位介绍信及经办人有效身份证件原件。（ BD）A：营业执照复印件 B：营业执照复印件（加盖单位公章） C：组织机构代码证复印件 D：组织机构代码证复印件（加盖单位公章）435、个人有效身份证件包括：在有效期限内的（ D）
A：居民身份证、护照 B：军人身份证件、武装警察身份证件 C：港澳通行证、台胞证 。 D：以上三项均可。
444、单位客户需出具营业执照复印件（加盖单位公章）或组织机构代码证复印件（加盖单位公章），以及（ ），经办人持本人（ ）方可办理。（ C）
A：身份证、复印件 B：单位介绍信原件、原件 C：单位介绍信原件、有效身份证原件 D：单位介绍信、证件
452、目前新入网客户的付费方式原则上均为( B ) A：后付费 B：预付费 C：托收 D：卡扣
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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