手机店员的具体职责
主【1【要有以下几个方面：
9（1）通过与消费者的交流，向消费者宣传商品和企业形象，提高品牌知名度。 （@（2）在卖场发放联通公司和手机企业以及商品的各种宣传资料。
（3）做好卖场的商品，礼品和pop陈列，以及安全维护方面的工作，保持手机和促销用品摆放整齐，清洁有序。
（4）保持良好的服务态度，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其作出正确的选择。 （5）运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与氛围，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。
(6)收集联通产品，手机，配件等各种商品，以及店铺的意见，建议与期望，及时妥善地处理顾客的抱怨，并向卖场负责人汇报。
(7)收集其他运营商的产品，价格，市场等方面信息，学习他们的营销策略，及时反思自己的营销手段，一起做的更好。
（8）务必完成联通公司，以及卖场负责人交办的各项工作，任务，目标。并坚定地执行店铺内的各项销售政策。
手机店员的综合素质
作为一名手机销售人员，要有正确的销售观念，才能战胜自己。
(一) 转变顾客就有消费观念。
（1） 将顾客的消费观念转变为投资观念。优秀的销售人员能引导顾客将购买手机作为一种“固定资产”的投资来理解。
（2） 将顾客眼前的了利益转化为长远的利益。多数顾客只关注眼前的得失，并没有思考以
后手机在使用过程中给其本身带来的利益。因此，手机店员要能将顾客带领到长远利益的思维空间去。
（3） 将顾客对产品的需求转变为使用的感受。销售中，顾客的亲身体验可以增强其购买的欲望，所以店员在产品解说与岩石中，应多建议顾客去试用手机，多谈一些顾客拥有后的感受。
（二）手机店员的销售观念
（1）将买卖观念转变为服务观念。（2）将店员的角转变为专家顾问的身份。顾客购买商品也同样需要质量上的安全感，需要一个可以信任的店员来解答疑问。（3）顾客不买也一样开心。手机店员要保持一颗平常心来接待每一位顾客。并时刻提问自己，是否令顾客满意，是否帮顾客到合适的手机。（4）将推销商品转变为推销自己。做一流的店员，首先将自己专业的形象与良好的精神面貌展现在顾客面前，塑造值得顾客信赖的第一印象，其次，是将自己的专业知识，观点，理念和其他想法，通过引导和感染让顾客接受。
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