(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请号 201911003916.1
(22)申请日 2019.10.22
(71)申请人 明廷珍
地址 435200 湖北省黄石市阳新县排市镇
河北村六组
(72)发明人 明廷珍
(51)Int.Cl.
H04L 29/06(2006.01)
H04W 8/26(2009.01)
G06Q 30/06(2012.01)
(54)发明名称
法
(57)摘要
本发明公开了一种将虚拟号码转为真实号
平台通过交互模块获得用户手机的真实号码，真
实号码存储在后台管理模块中，还公开了一种将
虚拟号码转为真实号码的方法；商家能够将电商
平台上的虚拟号码转化成真实号码并进行储存，
便于虚拟号码失效后与用户进行进一步联系，能
够增强商家与用户的直接联系，能够及时解决问
题，
提高用户的体验度。权利要求书2页 说明书5页 附图2页CN 110730182 A 2020.01.24
C N 110730182
A
1.一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：包括电商平台、商家应用平台、用户手机、交互模块和后台存储模块，所述商家应用平台通过所述电商平台获取所述用户手机的虚拟号码，所述商家应用平台通过所述交互模块获得所述用户手机的真实号码，所述真实号码通过所述后台管理模块储存。
2.根据权利要求1所述的一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：所述交互模块包括短信模块
、语音模块和循环模块，所述短信模块包括短信发送模块和短信接入模块，所述短信发送模块用于所述商家应用平台向所述用户手机的虚拟号码发送授权短信，所述短信接入模块用于所述后台存储模块接收所述用户手机的虚拟号码发回的真实号码，所述语音模块在所述短信接入模块没有收到所述用户手机的虚拟号码发回的真实号码时向用于向所述用户手机的虚拟号码自动拨打语音电话，所述循环模块在所述语音模块未接通所述用户手机时延时等待5分钟后重新拨打所述用户手机的虚拟号码。
3.根据权利要求1所述的一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：所述后台存储模块包括存储模块和核验模块，所述存储模块用于存储所述用户手机的真实号码，所述核验模块用于对收集到的所述用户手机的真实号码进行格式核验。
4.根据权利要求1所述的一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：所述商家应用平台包括商家手机和服务器，商家通过所述商家手机登入所述服务器获取所述电商平台的订单信息以及所述用户手机的虚拟号码。
5.根据权利要求1所述的一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：所述电商平台包括通信模块、提醒模块和制约模块，所述通信模块用于显示和向所述商家应用平台提供所述用户手机的虚拟号码，所述提醒模块用于向所述商家应用平台发送用户联系提醒，所述制约模块用于制止所述商家应用平台在未收到所述提醒模块发出的联系提醒时向所述用户手机获取真实号码的行为。
6.一种将虚拟号码转为真实号码的方法，其特征在于，包括如下步骤：
1)商家应用平台获取电商平台订单信息，并获得电商平台的授权后获得用户手机的虚拟号码；
2)商家手机利用短信发送模块向用户手机的虚拟号码发送授权短信；
3)授权短信发送后，若用户手机将用户手机的真实号码以短信形式发回，真实号码由短信接入模块接收并发送至存储模块中储存，若用户手机未回复短信，则进入下一步骤；
4)若用户未在指定时间内回复短信，语音模块会自动向用户手机的虚拟号码拨打语音电话，电话接通后以语音播报的形式请用户按键输入真实号码，该真实号码自动发送至后台存储模块中核验储存，若用户按键输入的真实号码出现格式错误，核验模块将该错误的真实号码发回，用户需重新按键输入正确格式的真实号码；
5)若用户电话未接通或用户挂机时，循环模块每间隔5分钟会自动拨打用户手机的虚拟号码一次，直至接通或超时停止。
7.根据权利要求6所述的一种将虚拟号码转为真实号码的方法，其特征在于：在所述步骤1)中，所述商家应用平台获取所述电商平台授权的方法为：用户通过所述电商平台向商家发送留言或申请获得商家真实号码时，所述电商平台会向所述服务器发送授权信息和联系提醒，所述服务器接收到所述授权信息后接
入自动获取所述通信模块中对应的所述用户手机的虚拟号码。
8.根据权利要求7所述的一种将虚拟号码转为真实号码的方法，其特征在于：所述服务器未收到授权信息和联系提醒时向所述用户手机授权或语音通话时，所述制约模块对短信和语音邀请进行拦截。
9.根据权利要求6所述的一种将虚拟号码转为真实号码的方法，其特征在于：在所述步骤4)中，经所述核验模块核验后的真实号码存储在所述存储模块中。
一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法
技术领域
[0001]本发明属于移动通信技术领域，具体涉及一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法。
背景技术
[0002]目前，国内诸多大型电商平台都使用用户虚拟手机号码，尤其是在各外卖平台上，商家、配送人员和买家之间均开启号码保护功能，使用户的个人信息及真实电话号码得到保护，当出现售后问题时用户一般拨打虚拟号码或在电商平台与商家在线交流，但是虚拟号码具有时效性，订单结束之后虚拟号码自动作废，有些不能立即解决的问题需要事后进行进一步的沟通，当虚拟号码失效后用户无法与商家取得联系，可能因沟通不畅而产生大量差评，对商家产生较严重的影响。
发明内容
[0003]本发明目的在于针对现有技术所存在的不足而提供一种将虚拟号码转为真实号码的系统及方法的技术方案，商家能够将电商平台上的虚拟号码转化成真实号码并进行储存，便于虚拟号码失效后与用户进行进一步联系，能够增强商家与用户的直接联系，能够及时解决问题，提高用户的体验度。
[0004]为了解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：
[0005]一种将虚拟号码转为真实号码的系统，其特征在于：包括电商平台、商家应用平台、用户手机、交互模块和后台存储模块，商家应用平台通过电商平台获取用户手机的虚拟号码，商家应用平台通过交互模块获得用户手机的真实号码，真实号码通过后台管理模块储存；用户通过用户手机的虚拟号与商家联系或通过电商平台与商家在线交流后，电商平台会授权商家应用平台通过交互模块获取用户手机的真实号码，并将真实号码储存在后台存储模块中，当虚拟号码失效后能够通过真实号码及时与用户联系处理遗留的问题。[0006]进一步，交互模块包括短信模块、语音模块和循环模块，短信模块包括短信发送模块和短信接入模块，短信发送模块用于商家应用平台向用户手机的虚拟号码发送授权短信，短信接入模块用于后台存储模块接收用户手机的虚拟号码发回的真实号码，语音模块在短信接入模块没有收到用户手机的虚拟号码发回的真实号码时向用户手机的虚拟号码自动拨打语音电话，循环模块在语音模块未接通用户手机时延时等待5分钟后重新拨打用户手机的虚拟号码；商家应用平台获得电商平台的联系提
醒后，通过短信发送模块向用户手机的虚拟号码，向用户说明情况并要求用户提供用户手机的真实号码，便于虚拟号码失效后取得联系，用户将真实号码以回复短信的形式将真实号码发回，短信接入模块接收后发送至后台存储模块中储存，若用户在规定时间内没有以正确格式将真实号码发送至短信接入模块中，语音模块向用户手机的虚拟号，用户接通电话后语音模块采用语音播报的形式要求用户按键提供真实号码，若电话未接通或挂断，自动进入循环模块，循环模块每间隔5分钟向用户手机的虚拟号拨打一次语音通话，循环直至用户接听电话
或循环时效截止。
[0007]进一步，后台存储模块包括存储模块和核验模块，存储模块用于存储用户手机的真实号码，核验模块用于对收集到的用户手机的真实号码进行格式核验，存储模块能够向商家提供收集订单对应的用户手机的真实号码，核验模块能够对真实号码进行简单的格式检验，防止用户按键输入真实号码时位数出现多数、少数等现象，保证了真实号码的准确性。
[0008]进一步，商家应用平台包括商家手机和服务器，商家通过商家手机登入服务器获取电商平台的订单信息以及用户手机的虚拟号码；服务器是商家与电商平台以及用户联系的核心，商家通过电商平台的授权许可能够查询订单信息以及与用户联系的虚拟号码。[0009]进一步，电商平台包括通信模块、提醒模块和制约模块，通信模块用于显示和向商家应用平台提供用户手机的虚拟号码，提醒模块用于向商家
应用平台发送用户联系提醒，制约模块用于制止商家应用平台在未收到提醒模块发出的联系提醒时向用户手机获取真实号码的行为；商家应用平台可在通信模块中获取对应订单中用户的虚拟号码，提醒模块能够及时的将用户的主动联系向商家发出提醒，商家根据联系提醒可要求用户授权真实号码，便于虚拟号码失效后两者进行联系，制约模块的设置为了保护虚拟号码设置的初衷，防止商家无正当理由与用户联系，影响用户的使用体验。
[0010]一种将虚拟号码转为真实号码的方法，其特征在于，包括如下步骤：
[0011]1)商家应用平台获取电商平台订单信息，并取得电商平台的授权后获取用户手机的虚拟号码；
[0012]2)商家手机利用短信发送模块向用户手机的虚拟号码发送授权短信；
[0013]3)授权短信发送后，若用户手机将用户手机的真实号码以短信形式发回，真实号码由短信接入模块接收并发送至存储模块中储存，若用户手机未回复短信，则进入下一步骤；
[0014]4)若用户未在指定时间内回复短信，语音模块会自动向用户手机的虚拟号码拨打语音电话，电话接通后以语音播报的形式请用户按键输入真实号码，该真实号码自动发送至后台存储模块中核验储存，若用户按键输入的真实号码出现格式错误，核验模块将该错误的真实号码发回，用户需重新按键输入正确格式的真实号码；语音沟通与短信沟通更加直观，当用户未回复或未查看短信时，语音沟通得到反馈的可能性更大；
[0015]5)若用户电话未接通或用户挂机时，循环模块每间隔5分钟会自动拨打用户手机的虚拟号码一次，直至接通或超时停止；此步骤能够对首次未接电话的用户进行二次或多次联系，尽可能的保证对用户手机真实号码统计的全面性；
[0016]进一步，商家应用平台获取电商平台授权的方法为：用户通过电商平台向商家发送留言或申请获得商家真实号码时，电商平台会向服务器发送授权信息和联系提醒，服务器接收到授权信息后接入自动获取通信模块中对应的用户手机的虚拟号码；通过此方法保证了商家获取用户手机真实号码的前提是用户先与商家联系，充分尊重了用户。
[0017]进一步，服务器未收到授权信息和联系提醒时向用户手机授权或语音通话时，制约模块对短信和语音邀请进行拦截；制约模块能够防止不良商家过度获取用户信息，防止商家在未获得联系提醒时主动获取用户手机的真实号码。
[0018]进一步，经核验模块核验后的真实号码存储在存储模块中；将真实号码储存在存
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