查询响应设备[发明专利]

专利名称：查询响应设备

专利类型：发明专利

发明人：A·罗伊特曼,A·纳瑞西申请号：CN201480039999.9申请日：20140703

公开号：CN105408919A

公开日：

20160316

专利内容由知识产权出版社提供

摘要：本发明涉及一种查询响应设备，包括：适合于接收用户查询的输入；适合于存储一个或多个路由规则的存储器(106)；被配置为支持与一个或多个现场代理的交互的一个或多个现场代理引擎(116)；被配置为支持与由人工智能模块(103)实例化的一个或多个虚拟助手的交互的一个或多个虚拟助手引擎(120)；以及被耦合到所述现场代理引擎和所述虚拟助手引擎的路由模块(104)，路由模块(104)包括处理设备，该处理设备被配置为：基于来自与第一用户查询有关的第一用户的至少第一用户消息的内容并且基于所述一个或多个路由规则来选择所述现场代理引擎中的第一现场代理引擎或者所述虚拟助手引擎中的第一虚拟助手引擎；以及将与第一用户查询有关的一个或多个另外的用户消息路由至选择的引擎。

申请人：埃森哲环球服务有限公司

地址：爱尔兰都柏林

国籍：IE

代理机构：北京市金杜律师事务所

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