南
1
范围
本文件给出了制造业企业质量信用评价的基本原则，以及评价指标、评价方法。本文件适用于制造业企业质量信用的评价。2 规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22117信用基本术语
GB/T 23791企业质量信用等级划分划分通则GB/T 31863-2015企业质量信用评价指标体系3
术语和定义
GB/T 22117、GB/T 23791界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1
质量信用quality credit
企业信用评分取得并保持对其质量信任的能力。
注：这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供
产品在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。
4基本原则4.1
公正性
遵守公正、公平原则。
4.2客观性
以事实和客观证据为依据。
4.3全面性
围绕质量信用，包含企业研发、采购、制造、销售等全业务过程和产品全生命周期。
4.4适宜性
适宜制造业企业质量信用建设、管理和评价使用。
4
5评价指标5.1
概述
5.1.1制造业企业质量信用指标由基本指标和专项指标两部分构成。
5.1.25.2
根据企业业务过程和产品类型，如果确定本标准的某些指标不适用时宜给出说明理由。基本指标
基本指标见GB/T 31863-2015中附录A。
专项指标
制造业企业质量信用评价的专项指标见表A.15.3。
6评价方法6.1
评价分值6.1.1
基本指标
基本指标的分值分布见表B.1。6.1.2
专项指标
专项指标的分值分布见表C.1。计分方6.2
法
6.2.1根据评价指标项目及其说明，评价企业对该指标的符合或满足程度，并以5%的尺度进行递增或递减，直至给出相适宜的百分比。
6.2.26.2.36.2.46.2.5以该指标的单项总分与6.2.1给出的百分比相乘，作为该项指标的评价实际计分分值。每位评价人员独立完成对全部评价指标的打分。
对评分进行合议，当某项分值差异超过30%或以上时进行讨论与合议。评价最终得分以全部评价成员评分的算术平均值计算。6.3
等级划分
如对企业质量信用评价结果进行等级划分时，应同时符合GB/T 23791的相应规定。
附录A
（资料性）
制造业企业质量信用评价专项指标
A.1制造业企业质量信用专项指标
制造业企业质量信用评价专项指标见表A.1。
表A.1制造业企业质量信用评价专项指标一级指标二级指标指标说明
顾客需市场营销求在了解顾客与市场需求等活动中的守法、诚信程度
市场推广在产品和服务营销推广活动中的守法、诚信程度交易合同交易协议或合同的守法、诚信程度，有无霸王条款等交付结果产品和服务交付质量、价格等的守法、诚信程度
材料及零部研发件材料及零部件选型质量、合规及诚信程度等
产品定型产品定型的质量、合规及诚信程度等
供应商选供应链择供应商及供应商选择活动的合规程度
采购合同采购合同的守法、合规、诚信程度
材料及零部件质量材料及零部件质量、合规及诚信程度等外包外包过程和结果的质量、合规及诚信程度
支付按合同约定支付供应商货款的合规、诚信程度等
加工设生产制造备制造加工设备、工具的守法、合规和诚信度等
加工工艺制造加工工艺、方法的守法、合规和诚信度等过程质量生产制造过程质量的守法、合规和诚
信程度等产品质量产品质量的合格、守法、合规和诚信程度等
信息提售后服务供售后服务信息提供活动中守法、合规和诚信程度
合同合同协议内容的守法、合规和诚信程度
交付结果交付结果的合格、守法、合规和诚信程度
社会责任--承担社会责任方面的情况与表现
顾客满意--顾客满意水平的情况
5
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