苹果公司全称是苹果股份有限公司，原称苹果电脑公司，于2007年1月9日旧金山的Macword Expo上宣布改名为苹果公司，是世界上最大的IT科技企业，是全球第一大手机生产商。 二、苹果公司SWOT分析
（一）苹果公司的优势
1、产品优势。首先，苹果手机有超越一般手机品牌的工艺设计，给人们提供了拥有优良的触感、美观的外形及易于使用的产品，使产品看起来很高大上，达到了一般产品无法达到的境界，与国内手机有着明显的差异。其次，苹果手机具有其独特的IOS系统，这个系统不可能出现在其他不属于苹果的产品上，保证了高度的易用性和方便，而且之后系统的开发、升级和修复就显得简单很多。最后，苹果公司也在不断创新，特别是近几年来围绕客户需求的创新，切实为客户开发新产品，赢得了更多用户的追捧。 2、品牌知名度。根据历年美国《福布斯》公布的全球品牌价值排行榜中，科技巨头苹果已经连续9年夺冠，特别是2019年，苹果的品牌价值达到了2，055亿美元，比上一年增长了12%，同时也是第一次有品牌价值突破2，000亿美元。品牌的价值与企业的发展息息相关，各大企业之间的发展模式不可能相同，每个企业都有它独一无二的发展方式，这就使得苹果公司的品牌在长期内很难被模仿和代替。
3、重视研发。苹果公司是唯一一家自己生产硬件和软件的科技公司，非常重视先进技术的研发工作，与其他IT公司一样拥有强大的研发机构。从第一代到第十代，苹果机分别研发了全触控屏幕、多点触屏、视网膜屏幕、前置摄像头、视频通话、背面玻璃、无线充电、面部识别等一系列先进又独特的技术。苹果产品的设计一直都是一流的，并且往往会在某一方面让市场产生革命性的改变，在苹果的新产品推入
苹果公司战略选择
□文/罗欣刘艳利
（郑州航空工业管理学院河南·郑州）
［提要］在当今经营最成功的几家电子产品企业中，苹果公司是当之无愧的佼佼者。其手机能在全世界范围包括中国如此畅销，除了它的产品外观、质量、性能方面的优势外，其公司的营销策略同样也是很重要的。本文通过SWOT分析法对苹果公司各方面的优势及其经营战略进行详细的分析，并从中出对我国手机行业的启示。
关键词：SWOT分析；苹果公司；经营战略
本文系2020年度河南省重点研发推广专项（软科学研究）项目：“基于平衡计分卡的河南省先进制造业
发展质量评价及路径优化研究”（项目批准号：202400410398）；2020年度河南省教育厅人文社会科学研究项目：“基于价值链角度的机场企业战略成本管理研究”（项目批准号：2020-ZZJH-489）的阶段性成果
中图分类号：F27文献标识码：A
收录日期：2021年1月5日
触控产品机会（0）威胁（T）1.品牌形象好
2.零部件供应商涌
现
3.购买者忠诚度高
1.竞争者越来越
多，越来越强
2.研发到了瓶颈期
优势（S）
1.产品风格和系统独特
2.产品知名度和认可度高
3.研发和创新能力强大
SO战略
1.充分运用自己的品牌知名度，继续
拓展更大的市场
2.保持住现在的中高端市场，并且快
速抢占中低端
ST战略
1.分析市场变化和竞争对手，能够对
任何挑战做出快速的反应
2.提高售后服务，消除各种负面问题
3.加强技术创新，保持领先地位
劣势（W）
1.价格昂贵
2.供应链不完善
3.售后服务差
WO战略
1.请其他代工厂生产，降低价格，加强质量管理
2.加强对供应链的管理，挑选更多供应商
3.分析自身优劣势，将自己的优势产品做到龙头老大
4.丰富产品线，更好地应对不同需求
WT战略
1.提高自身竞争力，用硬实力打败山寨货
2.随着市场不断更新制定新的战略目标
3.保持高端形象的同时，更好地迎合消费者的需求
表1苹果公司的矩阵分析一览表
苹果公司SWOT分析
管理/制度叶合作经济与科技曳No.4s圆园21 116--
市场后，常常被竞争对手模仿。
4、创新能力。苹果公司在2000年提出了“Think Different”的广告语，就是告诉人们，苹果公司就是要把不断追求卓越，不断超越自我，不断创新贯彻到底。苹果的创新有技术的创新、产品的创新和商业模式的创新三种。苹果公司成功的基础是技术和产品上的创新，而最终成就了苹果公司辉煌的是商业
模式上的创新——
—从1997年到2003年，苹果公司主要侧重产品的创新，获得了不少顾客的认可，但公司价值不是很理想。到了2003年后，苹果公司开始拥有了自己的商业模式，创造了商业史上的一个奇迹。在技术快速更新，产品更新换代快的情况下，创新是苹果保持竞争优势的动力源泉，是苹果核心竞争力的重要表现。
（二）苹果公司的劣势
1、价格高。苹果手机定位是高端产品，价格越来越高，而且可选择性有限，无法应对不同需求的消费者。网上一直流传着买苹果的段子，显然苹果手机的价格不是一般人能买得起的，价格相当于一台质量不错的笔记本电脑，昂贵的价格容易使消费者望而止步，人们感觉不到物有所值，就会去考虑选择其他品牌手机。而且苹果手机屏幕易碎，维修费用又很高。
2、供应链不完善。一些很关键的零件会出现供应不足的现象，在应对市场需求突变的时候就会乏力，爆发力不够，将失去竞争力。而且，苹果电脑的显示屏供应商很少，且供应商提供的产品可能存在质量问题，而苹果公司又需要很高的技术规格，所以替代品会很难，可能会导致延期交货的情况。
3、售后服务差。苹果手机虽然在中国很受欢迎，但是它的售后服务真的是不健全。根据2012年中国
消费者协会的统计，针对用户对苹果手机的投诉中，售后服务占25.6%。央视曾曝光苹果手机维修政策的“双标”。一体化的苹果手机，在英国、美国、韩国这些地区除了少数零部件外，不给维修，只提供整机交换，但是在中国却采用换机不换盖的形式，引起我国消费者的不满。
（三）苹果公司的机遇
1、良好的品牌形象。随着国家GDP的增长和人们生活水平的提高、价值观的转变，以及居民收入的提高，顾客更在意的是产品的品牌和功能，会追求更高品质的东西，追求身份的象征，而苹果手机目前的品牌地位和口碑毋庸置疑。产品不仅质量好，外形时尚，而且更是高档产品的象征。在苹果的忠实粉丝看来，苹果就是完美的，而这种品牌效应在将来也会吸引更多的潜在客户。所以，苹果公司要保持住良好的品牌形象。
2、供应商。苹果公司本身就拥有很多供应商，而且同类产品的很多零部件都能通用，所以不管是它的采购环节还是生产环节都充分利用规模经济，大批量的采购和生产，因为买的多，所以可以跟供应商讨价还价。另外，现如今的零件制造商大量涌现，所以苹果公司的选择就更多，苹果公司是一个很大的公司，不用想就知道很多供应商都会挤破头来跟它合作，在生产产品品质差不多的情况下，苹果肯定会选择更优惠的一个，所以供应商就会为了抓住机会压低价格，这就意味着苹果将用更低的成本赚取更大的利润。
3、购买者。苹果公司的品牌塑造很成功，而且苹果公司的客情维护做得很到位，所以顾客对它的忠诚度都很高。在中国我们不难发现苹果在“饥饿营销”模式下每次发布会后都有不少人争相排队购买，客户的忠诚度惊人，而且他们也习惯性购买这个品牌，不会轻易变动。因此，苹果公司只要牢牢抓住这些粉丝，那么今后的销售也不成问题。
（四）苹果公司的威胁
1、竞争者。作为行业的领头羊，苹果公司制定的战略受市场的影响是很小的，但是现在手机市场竞争激烈，手机市场逐渐饱和，苹果公司的市场份额越来越小，相反国内手机比如华为和小米等迅速抢占了不少份额，苹果公司也料想不到中国的手机行业发展得如此迅速，而且竞争对手的实力越来越强，数量越来越多，产品更新换代快，品牌手机性能也差不多都相当，苹果渐渐失去了技术领先的优势，这是很严峻的问题，需要苹果公司及时研发和更新新品，不容忽视。
2、研发瓶颈。从近几次发布会上，不难发现苹果手机的研发到了瓶颈期，也就仅仅是摄像头的数量变化，没有太多的新意。而且研发技术也不太成熟，越来越多的苹果手机使用者发现手机存在很多技术上的问题，并不像发布会上说的那么好。
三、苹果公司的战略选择
通过矩阵分析苹果公司可以选择的战略，详见表1。（表1）
四、苹果公司战略选择对我国手机行业的启示
（一）优势的传承。苹果公司能做到行业老大，离不开它的持续创新能力、品牌的质量优势以及以消费者为中心的理念。首先，在创新方面，苹果公司的产品设计始终坚持走创新的道路，只有创新才能吸引消费者，才能带来巨大的利润，才能实现手机产品差异化。我国手机行业应该多关注手机市场的创新研发，深入学习，使国产手机的核心技术得到大提升，拥有自己的品牌特，做到产品与时俱进。其次，创新的同时应注重用户体验。苹果手机无论是在产品的外观设计方面、功能设计方面，还是在产品的生产和销售方面，都体现了以消费者为中心的理念。用户体验直接关系到营销是否能成功，在选择同样质量的产品时，消费者肯定会选择体验感好、服务好的那一个。最后，品牌的质量也是很重要的。苹果手机不管如何更新换代，始终不变的是产品质量。
（二）劣势的规避。苹果手机的供应链不完善，一旦关键零部件不足或不到替代品，就会应对乏力。且近几年来苹果手机的问题也是层出不穷，电池问题还有各种售后问题让消费者渐渐感到不满和失望。在供应链上，国内企业应协调好上下游的产出和需求，同一关键零部件需要从多个供应商采购，同时好可以生产替代品的供应商，做好万全的准备，以便能及时应对突发情况。在售后服务上，任何地区的售后服务在原则上要做到一致，不能出现双标的情况。解决问题的态度要好，速度要快，售后服务好才会不断提高并满足客户的各种需求，帮助我们发展更多客户。随着经济的发展，人们想要的不仅仅是产品质量和功能上的需求，更多的是在乎整个服务的过程，提高售后服务，是保证
客户满意度和忠诚度的重要举措。
主要参考文献：
［1］Yasin Hajizade.Machine learning in oil and gas；a SWOT analysis approach［J］.Elsevier B.V，2019.
［2］韦春芳.中国市场智能手机“互联网+”营销模式研究［D］.南宁：广西大学，2017.
［3］任智.Iphone手机在中国市场营销战略分析［D］.天津：天津外国语大学研究生院，2018（14）.
［4］刘祥鹏.苹果手机中国市场营销策略研究［D］.北京：对外经济贸易大学，2014.
［5］曾静芬.基于改进的SWOT对房地产企业的竞争战略研究［D］.重庆：重庆交通大学，2015.
［6］张孝馨.云南旅游业战略管理的SWOT分析演进的初步研究［D］.昆明：云南师范大学，2007.
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