数据中心UPS及空调制冷系统
签订地点:
签订日期: 201年月日
甲方:
法定代表人:
承办人:
地址: :
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乙方:
法定代表人:
地址: :
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双方就甲方的数据中心UPS及空调制冷系统维保效劳事宜,经友好协商,达成如下协议。
一、效劳对象
乙方承当甲方数据中心UPS及空调制冷系统维保效劳,维保详细围及容如下:
1、系统介绍
数据中心在用的伊顿UPS电源系统,由两台伊顿PW9395 300KVA UPS组成,双总线系统为核心机房和网络机房设备提供双路供电,每条总线一台300KVA UPS,每台UPS配置2组160节蓄电池组,满足单机满载大于15分钟的后备时间要求。
在用的空调制冷系统包括精细空调系统、VRV商用空调系统、新风换风系统,室机位于大楼6层,室外机位于大楼8楼楼顶。本数据中心机房温湿度要求应符合"电子信息系统机房设计规"(GB 50174-2017)的规定,到达A级设计标准。
2、维保围
UPS系统维保围:以UPS设备输入压线点为起点〔含压线点〕,以UPS输出压线点为终点〔含压线点〕,中间环节包含的所有设备、线缆、开关、元器件、电池、风扇风道等的检查与运行检查,以及除尘等。
对于电池组,乙方负责巡检、检测、保养效劳,对于发现的故障电池,3节以〔包含3节〕由乙方直接负责更换,超出5节的费用由甲方承当。
空调制冷系统维保围包括各空调、新风机组,机组配套的室机、室外机,室机与室外机的线缆及管路连接,上下排水管管线等,配电线路节点以机组设备的供电输入接线点为分界,机组部之间的线缆涵盖在空调制冷系统的维保围,外部供电线路属于数据中心根底建立围。
二、效劳容
1、故障处理
数据中心UPS及空调制冷系统出现故障后,要求乙方在规定时间〔详见效劳质量承诺局部〕赶到故障现场进展故障处理,并在承诺时间〔详见效劳质量承诺局部〕解决故障并恢复甲方设备正常运行。
备注:
2、巡检效劳
要求乙方在维保期,对所维保容提供每月度执行一次例行全面巡检、维护工作,在巡检期间不得影响机房的正常运转。对保修工程或设备进展检查,保证设备正常运行,工程完好可用,同时出潜在问题,及时排除故障隐患并对相关设备进展保养工作。
3、维护保养
乙方提供24小时支持效劳,效劳为:。对支持效劳未解决的故障或疑难,乙方要提供现场
效劳。
乙方提供维保围系统软硬件的检查维护工作,如软件版本升级、补丁更新、集成接口调整〔监控指标增删改〕、接口标准开放、设备的整洁清理等工作。
对于维保围涉及机械设备的,要按行业参考标准,对设备的相关局部进展清洗、供辅材、保养维护效劳。
4、运维支持
乙方提供数据中心UPS及空调制冷系统的工程改造支持,如机房根底环境设施发生变动或改造,乙方有义务对于维保围的涉及UPS设备及空调制冷设备的工程容进展方案设计、实施,对于相关联系统〔不在自身的维保围,但与其他维保工程存在关联〕的调整改造工作,需要积极提供配合支持。
5、效劳文档管理
5.1、效劳记录
对每一次效劳,乙方均要建立相对应的文档记录,效劳事项、具体容,过程情况以及相应的工程模块、设备型号。同时要有处理方法、处理结果、预防措施及维护时间和人员等信息。
对于故障处理、巡检、维护保养、技术支持效劳要求乙方有自己的记录单据,同时也按照要求规填写甲方的记录单据。该记录由甲方、乙方分别持有并保存。
对于效劳记录单的格式和容,甲方可以根据实际工作需要,提出变更或调整的要求。
5.2、定期汇总
效劳半年后的一周,乙方向甲方提供半年效劳的汇总报告,详细述所维保效劳的总体情况,整理统计信息,并说明甲方维保围设备的整体状况,以便开展后续维保工作。
效劳一年后的一周,乙方向甲方提供本年度效劳的全年汇总报告,详细述系统运行情况、效劳统计、备件使用总结。乙方同时将全年效劳记录装订成册,交由甲方保管以作参考。
5.3、应急预案
要求乙方必须在本合同生效后30日提供甲方实际需要的应急预案。经双方协商同意后,方可执行。在保修期,乙方应提供每年至少1次的配电和ups停电演练,演练要求不少于2名技术人员到场提供技术讲解、应急方案的演习,以提升甲方工作人员的应急故障处理能力。
三、效劳质量承诺
1、响应时间
乙方为甲方提供的维保效劳为全年每周7天、每天24小时的响应,包括公休日、节假日。
2、故障解决时间
对于所有直接影响甲方IT设备正常运行的故障,都视为重要故障,乙方承诺在1小时到达现场,到达现场后1小时解决故障,恢复系统正常运行。其他一般故障,承诺在2小到达现场,到场后4小时解决故障,恢复正常使用。
3、设备损坏
因乙方技术问题或维护问题造成事故,使甲方设备遭受损失的,乙方应赔偿甲方设备的全部损失及设备不能正常运行造成的损失。
4、未解决故障
如乙方未能在承诺时间解决故障或恢复系统运行,甲方有权请第三方进展处理,所有费用由乙方支付或从合同款中扣除。如乙方超过2次未能在承诺时间解决故障或恢复系统运行,则甲方有权解除合同,不再支付剩余效劳费用,并有权要求乙方承当违约责任、赔偿损失。
5、效劳标准
UPS系统要求效劳标准是原厂效劳标准,乙方必须具备提供原厂维保效劳的资质,并提供原厂维保的合同复印件作为本合同附件。同时对于UPS系统巡检要求巡检人员为UPS设备原厂技术人员,且每次巡检人数不得少于两人。
在保修期,乙方每半年全面检测1次电池的运行情况,包括阻测试及放电测试,并将检测情况交由甲方备案,假设经检测需要更换电池的,应及时为甲方更换。
四、备机、备件保障
乙方更换的备件应为符合行业相关规定标准的全新备件。提供的相关耗材备件要保证质量,凡因所换部件而导致的问题,后果由乙方负责。
乙方应根据甲方的具体需求,对于明确提出的备品备件,必须在本合同生效之日起30日提供实物备份。对于常用、关键、易损易耗物件要有预防性储藏。合同期乙方需提供甲方日常所需的根本耗材,以不可影响设备的正常运行为原则,可将局部耗材放置在甲方机房。
必须的备品备件列表:
分包 | 部件名称 | 品牌 | 要求数量 | 备注 |
UPS系统 | 静态转换开关〔STS〕 | 伊顿 | 1个 | 机房交换机类设备使用,产权归甲方 |
空调制冷系统 | P3100F、P2050F对应压缩机 | 艾默生原厂部件 | 每个型号至少1个 | 可放置在现场 |
机房用工业风扇 | 主流品牌 | 2个 | 精细空调应急备品,产权归甲方 |
空调过滤网 | 符合在用的设备型号 | 假设干 | 可放置在现场 |
制冷剂 | 符合原厂要求标准 | 至少2灌 | 可放置在现场 |
新风机过滤网 | 符合在用的设备型号 | 1个 | 可放置在现场 |
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五、技术培训
每次巡检时,要给甲方人员讲解日常维护常识、根本故障处理方法以及一些预防性措施等;在保修效劳期间,按原厂培训标准,乙方免费提供至少2人次专业培训,培训地点、培训时间由双方协商确定。
六、保修效劳起止时间
甲方数据中心UPS及空调制冷系统维保效劳起始时间为 201 年月日,完毕时间为 201 年月日。
七、保修费及付款
乙方向甲方提供固定收费的效劳,即乙方在商定效劳容、价格下承当本合同约定的维保效劳,乙方不另收费;维保效劳费用是甲方向乙方支付的全部费用,包括但不限于税费、差旅费、通讯费、食宿费,及上述提到的任何一项效劳费用等。
合同完毕时,如甲方未明确后续维护合作方,请乙方继续维保工作,甲方参照上年度维保价格按月份进展付款。
1、设备保修效劳费用
维护期的UPS设备保修效劳费为¥元 (含税费,大写:人民币整),空调制冷系统的设备保修效劳费为元(含税费,大写:元整)。总共保修效劳费为元(含税费,大写:整)。
〔1〕UPS系统设备清单:
系统 | 产品名称 | 规格型号 | 单位 | 数量 | 备注 |
UPS系统 | UPS电源系统 | Eaton 9395 300KVA | 台 | 2 | 美国原装进口 |
免维护铅酸泵电池 | 大力神 | 节 | 320 | |
SNMP | 网络卡 | 个 | 2 | 提供通讯协议 |
LBS | 同步控制器 | 台 | 1 | |
电池开关箱 | LG 800A | 个 | 8 | |
电池电缆 | 双拼 BVR-95MM2 | 米 | 1050 | |
其他 | 其他辅助材料及工程 | 个 | 2 | |
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〔2〕空调制冷系统设备清单:
系统 | 产品名称 | 规格型号 | 单位 | 数量 | 备注 |
精细空调系统 | 艾默生机房空调室机 | *** | 台 | 6 | |
IT维保 艾默生机房空调室机 | *** | 台 | 6 | |
艾默生机房空调室机 | *** | 台 | 1 | |
艾默生室外冷凝器 | *** | 台 | 12 | |
艾默生室外冷凝器 | *** | 台 | 12 | |
艾默生室外冷凝器 | *** | 台 | 1 | |
VRV空调系统 | VRV空调室机 | *** | 台 | 2 | |
VRV空调室机 | *** | 台 | 3 | |
VRV空调室机 | *** | 台 | 11 | |
VRV空调室机 | *** | 台 | 4 | |
VRV空调室外机 | *** | 台 | 2 | 一组 |
VRV空调室外机 | *** | 台 | 1 | |
新风系统 | 新风室机 | *** | 组 | 1 | |
新风换气机 | *** | 组 | 1 | |
新风室外机 | *** | 组 | 1 | |
电动防火阀 | *** | 个 | 3 | |
电动密闭阀 | *** | 个 | 9 | |
排烟泄压口 | *** | 个 | 4 | |
消防排气斜流风机 | *** | 个 | 4 | |
百叶风口 | *** | 个 | 10 | |
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2、付款方式