推介方案
一 综述
如今的通讯市场千变万化，硝烟弥漫。语音业务的收入出现停滞现象。特别是对于和中国联通、中国移动竞争很激烈的中国电信来说，虽然其基本话音业务呈稳步上升趋势，但仍急需要推出与之相关的增值服务，使其发挥最大的作用，为电信创造可观的效益.
在这种背景条件下,公司根据市场的需求出发，结合多年从事语音增值业务的实际经验，将新技术与用户服务理念相结合,提出了来电提醒系统，作为电信通讯的辅助设备，增强电信在市场的竞争能力，满足不同用户的多元化需求。 二 业务功能
来电提醒是指当用户的手机占线、关机或不在服务区而无法接听电话的时候，主叫的来电信息(主叫号码、拨叫时间等）将以短信方式发送给用户，以便用户稍后知晓并选择是否回电。
或者当用户回到服务区或开机后，以短信的方式通知主叫用户，以便主叫用户可以及时的联系用户。 如：您好,用户XXXX于X月X日XX时呼叫您X次，请回电！只要您在24小时内开机,就能收到短信通知。或者，也可以通知主叫用户的选择，为主叫用户提供提醒服务，如：您好，用户XXXX已可达，请及时联系。 用户可以选择来电提醒业务平台提供的多种服务，包括短信回叫、来话提示、来电留言通知、来电转接、来话点播等。同时主叫用户可以选择回本机号码、其它号码、语音留言、转人工服务等.
系统对于注册用户提供IVR、Web的服务设置功能，注册用户可以方便的通过电话、上网或转人工服务,由人工坐席提供相关的服务.
2.1 系统基本功能
来电提醒业务平台将秘书服务、转接服务、短信服务等融为一体,满足用户的个性化的要求.
2。1.1短信回叫
当用户关机或没有在服务区时，有电话呼叫用户，交换机将呼叫转接到平台，由平台为主叫方提供多种选择：主叫方可以选择短信回叫,即当用户开机或回到服务区时，以短信的方式通知主叫用户。
对于主叫用户而言，选择了短信回叫业务，每次收取主叫用户短信费0.1元;如果主叫用户不选择该项业务,则没有任何费用，避免了用户的投诉。
2.1。2来话提示
当用户关机或没有在服务区时，有电话呼叫用户,交换机将呼叫转接到平台,由平台为主叫方提供多种选择:主叫方可以选择将来电信息以短信方式通知被叫，通知信息包括：主叫号码、来电时间、来电次数等，请被叫用户及时回电。
申请了该项业务用户（被叫)收取2元/月的月租费，通知短信不再另外收费，对于主叫用户则免费使用;用户可以随时申请开通或注销该项业务。
2.1。3遇忙提示
当电话呼叫用户遇忙时，交换机将呼叫转接到平台，由平台为主叫方提供多种选择：主叫方可以选择将来电信息以短信方式通知被叫，通知信息包括：主叫号码、来电时间、来电次数等，请被叫用户及时回电。
申请了该项业务用户（被叫）收取2元/月的月租费，通知短信不再另外收费，对于主叫用户则免费使用；用户可以随时申请开通或注销该项业务.
2.1.4通知广告
当系统为用户提供短信回叫、来话提示和遇忙提示业务的短信通知时，系统提供可以设置广告功能,即在通知短信后面加上广告用语，如：“您好，用户XXXX于X月X日XX时呼叫您X次，请回电！XXX公司竭诚为您服务”.
系统可以根据时间段、用户的电话字头发送不同的广告短信。
2.1.5短信回执
系统可以为用户提供短信回执服务，即当主叫方发短信给被叫方后，系统会将被叫用户是
否收到短信的信息通知主叫用户，在通知主叫用户短信回执中，系统提供了广告的功能，如：“您发给XXXXXX的短信已送达。今天深圳股市全线飘红……”。
系统可以根据针对不同的用户组发送不同的短信内容，为商家提供了一个很好的广告服务平台。同时,可以把客户的CRM系统与本系统整合，为商家提供不同层次、不同需求的用户体，使广告做到有的放矢，达到事半功倍的效果。
2。1.6语音留言
当呼叫转到系统平台后,平台也可以为主叫用户提供留言服务，留言完毕后，系统将以短信的方式通知被叫用户，通知信息包括留言的主叫号码、留言的时间等.
系统提供的语音留言功能,使用户可以随时提取留言、删除留言.也可以设置留言到达的通知方式。留言到达的通知方式包括:不通知、短信。
2。1。7来话点播
用户可以通过IVR、短信和人工台，查询来话信息,包括关机、不在服务区或遇忙时的来话资料。
可以对所有用户开通，用户可以用本机来查询相关的信息,收取相关的通话费用或短信费用。
2。1。8黑名单
用户可以设置黑名单,主叫电话如果在黑名单中将不会被转接或发通知短信。
2。1.9 密码设置
可设置6-10位密码，进入主人菜单需要输入密码，使个人的信息得到保护。
2。1.10计费功能
系统提供详细的费率管理功能，可以根据号码与转接号码、呼叫类别(市话、网话、国内长话、港澳台、国际长话）设置不同的费率。
系统支持对转接通话实时计费功能，以支持对分类业务功能的月租费计费功能。
2。1。11 Web功能设置
用户可通过三种方式（进行自助操作、通过人工坐席辅助完成、互联网上进行）对增值业务进行设置。
用户通过电话拨入系统IVR服务，系统提示用户输入移动号码和密码，经过身份验证后，系统提供IVR服务。
用户也可以通过Web方式做增值业务的功能设置.IVR和Web上提供的功能完全一致。
用户在使用IVR服务中，也可以选择人工坐席服务，由坐席人员为用户提供服务。
三 合作模式
来电提醒业务合作主要是采用与电信运营商合作运营的方式，这样即提高用户的ARPU值，有助于业务的品牌建设与市场发展,在增加收入与服务品质的同时，合作经营可减少资金与人员的投入,提高资产回报率。
3。1公司对“来电提醒”增值业务平台的投资
“来电提醒”增值业务平台系统软件及运用软件的开发与投入；
“来电提醒”增值业务系统的硬件设备的开发与建设；
“来电提醒”人工坐席的人员营运成本;
“来电提醒"软件系统的维护与升级;
“来电提醒”增值业务系统的扩容;
“来电提醒”增值业务的日常管理与运营，包括管理运营人员、话务员的工资、福利社保等；
公司进行市场策划、运营等；
电话计费系统3.2局方提供的支持
局方提供开通此项业务所需E1线路及其他相应的网络资源
局方提供“来电提醒”增值业务系统机房，包括电源、照明等.
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