2017年湖北省职业院校技能大赛（中职组）
一、赛项名称
（一）赛项名称：导游服务
（二）赛项组别：中职组
（三）归属产业：旅游服务、酒店服务、公共场馆讲解等产业。 二、竞赛目的
全面贯彻落实全国、全省职业教育会议精神，围绕我省“长江旅游发展的金腰带、湖北转型发展的旅游蓝”的战略定位，强力推进职业院校旅游类专业人才培养模式、教学模式改革，推进导游技能人才的培养，努力提高人才培养质量，为我省旅游产业发展提供人才支撑。
三、竞赛内容
导游服务赛项主要考察选手的导游专业知识、导游实务、旅游政策法规、湖北主要旅游产品、文学修养 、艺术特长、社交礼仪等方面的知识储备情况、应变能力、协调能力及处置突发情况能力等。具体分为以下三方面：
（一）导游讲解（60分）。选手围绕湖北省内的景区（点）、文化物产等讲解，讲解时间5分钟，自带背景影像资料（无音频），背景资料中不得泄露选手个人信息。
（二）知识问答（20分）。以口头问答形式考察选手的导游专业知识以及灵活应变能力，考查题目在指定题库中随机产生，题目类型为判断题、单选题、多选题，每名选手要完成15道题，每类5道，限时5分钟。
（三）才艺表演（20分）。展示选手适合导游服务岗位要求的艺术特长，选手可在歌舞、戏曲、器乐、单口相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事（笑话）等与导游业务联系紧密的才艺中选择一项，表演时间3分钟，道具、音乐自备。
四、比赛方式
1.本赛项全部为个人赛。
2.导游讲解、知识问答两项同一选手按照抽签顺序一次完成，前面两项结束后，选手按照抽签顺序进行导游才艺表演。
五、竞赛流程
（一）竞赛日程安排。比赛按三天时间进行安排，具体为： 日期 上午 下午 备注
11月8日 报到 领队会议、裁判会议、抽签、选手熟悉比赛场地、开幕式、各代表队合影
11月9日 第一阶段比赛 第一阶段比赛
11月10日 第二阶段比赛 第二阶段比赛、闭幕式 （二）竞赛流程安排。
1.竞赛分两个阶段进行。第一阶段分为导游讲解和知识问答两个环节；第二阶段为才艺表演。
2.选手参加比赛的流程是：检录→抽签出场序号→候赛→比赛→退场。
六、竞赛试题
1.导游讲解辞，要求结合实际，自创自编。
2.知识问答题目，在竞赛题库中由选手随机抽取一套（判断题、单选题、多选题各5题为一套），题库在比赛前1个月发布。题库容量不少于100套、1500题。试题题目主要来源为2015年湖北省导游人员资格考试系列教材，包括《旅游法规新编》、《现场导游考试指南》、《导游实务与案例》、《导游基
础知识》四本。
七、竞赛规则
（一）组队
1.组队。以地市州为单位组队参赛，武汉市可组两支代表队，其余地市州各组一支代表队，每支代表队由3名选手、1名领队、若干名指导教师组成，每支代表队限报2名指导教师。
2.选手。选手为湖北省中等职业学校旅游服务管理专业大类在籍学生（报名时，以身份证、学籍审批表为准），就读学校为所在代表队区域内中等职业学校（含职业高中、技工学校等）。
（二）比赛顺序确定
比赛顺序采用电子抽签办法确定，抽签分两次进行，第一次抽组号（把选手分成若干组，同一代表队的两名选手抽签到不同的组别），选手报到当天在领队会议上抽取；第二次抽取出场号（检录后抽取）。
（三）赛场规则
1.大赛期间，各参赛队代表（领队、教练、选手）、裁判员、观摩人员以及工作人员必须佩戴组委会核发的相应证件进入赛场，并遵守赛场相关规定。
2.在选手比赛时，赛场所有人员必须保持安静，不能随意走动、喧哗、提示或出现对选手有影响的动作。除工作人员外，其他人员进入赛场后请关闭手机或将手机调在静音状态。
3.观摩人员需持有效证件（领队证、教练证、观摩证）进入指定观摩区。观摩人员须听从现场工作人员指挥，如果赛场人数过多，工作人员有权暂时停止该赛场的观摩。
八、竞赛环境
1.场地安排。整个场地由比赛区、评委区、观摩区、候赛区、检录区、设备控制区、选手休息区等7个区组成，分选手、观摩人员、服务人员、评委4个出入口。
2.设备配置。比赛场地配备大屏背景墙、面光灯、电脑及满足大赛要求的各种软件、数量足够的手持话筒、单立式话筒架、耳麦、空中鼠标、音响、智能记时器等设施设备。
九、技术规范
见附件1至附件3
十、成绩评定
（一）裁判组成
本赛项设总裁判长1人，全面负责裁判培训、技术支持等工作；加密裁判1人，负责组织大赛抽签及选手信息加密、解密工作；现场裁判6人，其中记时裁判1人，打分裁判5人。
(二)成绩产生方法
1.单项成绩。现场评委按评分标准进行评分，所有评委评分的平均值为选手该项目得分。
2.总成绩。选手的总成绩为导游讲解、知识问答、才艺表演三个单项成绩之和。
3.名次。按总成绩从高到低排序，出现相同名次时，则依次比较导游讲解、才艺表演、知识问答项目的成绩。
原始成绩录入由登分统计组负责，成绩分析由计算机自动完成。
（三）成绩审核及发布
成绩审核及发布由大赛组委会负责。
十一、奖项确定
1.选手个人奖。本次奖项设个人一、二、三等奖，其比例顺次为参赛人数的10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。奖次确定按名次先后确定。
2.指导教师奖。获得一等奖的选手的指导教师获“优秀指导教师奖”，每名选手限报1名指导教师。
录播服务十二、赛项安全管理
严格执行《湖北省职业院校技能大赛安全管理工作规定》，特别强调：
(一)安全责任
1.各代表队要加强参赛选手、指导教师安全教育，确定专人负责参赛的各项安全管理工作。
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