一、前言
二、目的
四、流程图结构说明
五、流程图绘製原则
六、范例
一,前言
标准作业流程的意义
「标准作业流程」<SOP>是企业界常用的一种作业方法, 其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然, 有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握.
製作流程图的优点：
<一>所有流程一目了然,工作人员能掌握全局.
<二>更换人手时,按图索骥,容易上手.
<三>所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨.
二．目的
一、为建立本部作业标准化<SOP>流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问**「效率会议」标准流程,製作符号及范例.
二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计<Top-down Structured Programming>观念.电容器串联
三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则.
三.流程图符号
选取图示
电脑的Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图
符 号 | 名 称 | 意 义 |
| 准备作业<Start> | 流程图开始 |
| 处理<Process> | |
| 决策<Decision> | 不同方案选择 |
| 终止<END> | 流程图终止 |
| 毒草解毒剂 路径<Path> | 指示路径方向蜘蛛网结构 |
| 文件<Document> | 输入或输出文件 |
| 预定义处理 〕Predefined Process> | 使用某一已定义的处理程序 |
| 沐浴粉 | 连接<Connector> | 流程图向另一流程图的出口；或从另一地方的入口 |
| 批注〕Comment〔 | 表示附注说明的用 |
| | |
四.流程图结构说明
顺序结构<Sequence>
图形：
意义：处理程序顺序进行.
语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
实例：
运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序.
选择结构<Selection>
A. 二元选择结构<基本结构>
图形：施密特触发器芯片
语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
实例：
运用时机：
1.
2.
3.
多重选择结构<二元选择结构变化结构>
图形：
意义：流程依据某些条件,分别进行不同处理程序.
语法：FOR 条件P
CASE 1 DO 处理程序1
CASE 2 DO 处理程序2
CASE n DO 处理程序n
实例：
运用时机：
· 本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序.
· 选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径的处理程序.
重复结构<Iteration>
A. REPEAT-UNTIL结构
图形：
意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止,即直到条件变成真<True>为止.
语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
实例：
运用时机：
· 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程.
· 本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行.
DO-WHILE结构
图形：
意义：除了在执行处理程序的前,得先测试条件外,DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似,若条件为伪<False>,就不再执行处理程序.
语法：DO-WHILE 条件 DO 处理程序
实例：
运用时机：
· 本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程.
· 本重复结构是先判断条件是否成立,再执行处理程序.
五.流程图绘制原则
行文简洁
流程图分中心主轴及旁支说明,主轴内各流程图文字请键入KEY WORD,各细部流程若需补充说明,请精简条列以虚线旁支说明,每点以不超过二行为原则<请见范例>.
注明施动者
各项流程有办理部门者应注明.
避免循环缺漏
各项步骤有选择或决策结果,如"可、否"、"通过、不通过"或其它相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以避免悬而未决状况.
组织严谨
注意各流程图组合的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表,分表与总表应以符号、颜或字段等区隔,使人一目了然.
上线左右原则
流程图符号绘制排列顺序,为由上而下,由左而右.
序号清晰
处理程序请以阿拉伯数字,由1开始,依处理程序排列顺序编号,并以文字依处理程序功能命名.文字命名部份,以"动词＋受词"及简明扼要叙述为原则.若须表示处理程序的单位,则在编号的后面加上单位名称.
[实例]
注意并行
处理程序若属并行操作关系,其编号请多加一码<如8.1,8.2等依序编号>,并宜排列在流程图同一高度,而下一个处理程序编号,则自动增加1<如9>.
[实例]
单一进出口
处理程序须以单一入口与单一出口<Single-Entry, Single-Exit>特性绘制.反折先不要画到作业单元上,而要画到路径线处.
[实例]
用连接符号链接下一页
流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程图.同一页流程图 中,若流程较复杂,亦
可使用连接符号来表明流程连接性.连接符号内请以数字标示,以资区别.同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑,不要画成蜘蛛网那反 而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了,新手容易犯此类问题.
符号一致
相同流程图符号宜大小一致.
避免交叉
路径符号宜避免互相交叉.
[实例]
注意路径箭头
同一路径符号的指示箭头应只有一个
[实例]液压阀芯
注意开始结束符号
开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限.若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略.
注意判断注释
选择结构及重复结构的选择或决策条件,文字叙述应简明清晰,路径并加注"是"及"否"或其它相对性文字指示说明.
复用已定流程
流程图中若有参考到其它已定义流程,可使用已定义处理程序符号,不必重复绘制.
[实例]
用WBS编号阶层性分页绘制
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