为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：
1、服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、天花、公用门窗的清洁卫生，及时清运垃圾，达到卫生标准。
3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4、在环卫助理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的，进行必要的处罚。
5、除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影戏哪个环境卫生的个人要及时报告环卫助理员做出处理。
6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报环卫助理员。
7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
9、对在工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，对其进行处罚，对教育屡教不改者，予以辞退。
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10、清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
11、有事需请假，请假天数不得超过10天，工作空缺要自行人替岗（必须保证服务水平及工作质量），一天内环卫助理员同意后予以确认。替岗人员按照卫生标准认真做好区域清洁工作，如达不到要求和标准的对替岗人和被替岗的将给予分别处理。
一、卫生间清洁标准
1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、
无杂物、光亮白洁。
6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9）排风、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10）卫生间内空气清新无异味。
11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。
12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。
二、玻璃清洗的质量标准
1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。
2）边框干净、无污渍。空包弹助退器
3）地面（地毯）无水迹、无污点。
三、会议室的清洁标准
1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。
2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。
3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。
4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。
5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。
6）垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。
7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。
8）排风、灯罩无尘土、无手印。
9）空气清新，无不当气味。
10）各种设备、设施完好无损。
四、地板打蜡的质量标准
1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。
2）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。
3）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。
4）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。
五、办公区域清洁标准
1）各办公设施完好无损。
2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。
3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。
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4）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。
5）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。
6）垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。
洗头床7）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。
8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。
9）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。
10）各绿植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
六、地毯清洗的质量标准
1）清洗前的吸尘工作认真全面。
2）移动物品井然有序；回归原位无损失。
3）重点污渍刷洗干净、效果好。
4）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。
5）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。
6）地毯光泽好、无损伤无褪。
七、茶水间的清洁标准
1）饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2）各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
3）水龙头、水池内干净、光亮无污物。
4）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。
5）垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。
6）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。
7）茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。
八、沙发、布面刷洗的质量标准
1）上水均匀，布面无花斑、整体一致。
2）重点污渍全面清除，干净无污。
3）布面无损伤、无起毛、无开线。
4）扶手及底座清擦干净。
九、区域擦尘工作的质量标准
1）桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。
2）小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。
3）椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。
4）电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。
5）地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。
6）排风、灯罩、天花板无尘土、无污迹。
7）域内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。
十、电脑、电话消毒工作的质量标准
1）显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。
2）机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。
3）电话摆放位置整齐。
4）消毒彻底，舌弹及按键无污。
5）各小缝、凹槽无尘污。
6）电话线无损伤、干净。
十一、排风清洁工作的质量标准
1）清擦干净，内外圈无尘、无油污。
2）中间小孔无尘土。
3）附近天花板无污染。
4）地板、地毯上无污染灰尘。
十二、灯罩的清洁质量标准
1）清洁无污、无灰尘、无手印。
2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。
3）灯管无灰尘、无损伤。
4）天花板无污染，地面无尘土。
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十三、走廊的清洁质量标准：
1）天花板、灯罩、排风清洁干净，无尘、无污、无网状物。
2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。
3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。
4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。
十四、客用电梯的清洁标准：
嵌入式硬盘录像机1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。
2）顶板、顶灯等干净无尘土。
3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。
4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。
5）内外按键、控盘干净无尘、无污。
6）轿箱内各种干净、无尘土。
十五、步行梯的清洁标准：
1）楼梯内的顶板及灯具、排风无尘、无污迹。
2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。
3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。
4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。
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