传统的网站，或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，系统也迎来了技术上更新，曾经的困扰用户的会延迟，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。网站多客宝不仅让会话更为畅通，基于flashpcba检测设备
或者其他插件类型的语音视频让用户与客服间沟通更为方便及时。 在线视频客服是普通网页的一个升级版，当然，视频客服具有普通的一些功能，如即时文字、语音和视频聊天、文件传输、视频展示，实时的和网站访问用户进行等等。 自熟粉丝机一、行业需求分析
互联网的发达带来的电子商务的飞速发展，在刚刚过去的一天里， 2014“双11”天猫商城当天网络销售额超570亿元。当越来越多的企业利用互联网进行营销，电子商务的竞争也越发激烈。网络营销模式重要性的凸显，系统会成为网络营销的重要工具，网上无客服，如同商店无营业员一样，其结果必然导大量访客流失。 企业网站在线音视频客服系统的建立，不仅为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的互动过程提供在线信息咨询、技术指导等服务，缓解了不少网民对网上产品“看得见，摸不着”的顾虑。视频客服系统给顾客在视觉、心理上更快、更准的展熟悉产品信息，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。
集成电路版图设计二、解决方案
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Anychat音视频解决方案经过十年的音视频技术的沉淀，稳定流畅的音视频通讯能力和丰富的API调用接口，实现文字聊天、文件传输、透明通道、音视频录制等功能满足各类客服系统要求。
1、无限坐席功能和排队机制，通过AnyChat灵活的并发数模式和服务器模式，可以设置多方客服登陆和多方交流，并通过透明通道的数据传输实现排队机制，轻松组建大型呼叫中心，轻松应对庞大的咨询量。
樱桃采摘机2、文件传输功能，“AnyChat即时通讯平台”支持文件传输功能，在线向客户传输文件资料。并且在文件传输过程中可实时查询传输进度、传输速度等信息，增强系统的用户体验。
3、平台自主开发，AnyChat SDK是一套内嵌的音视频即时通讯引擎，界面部分完全由企业根据自身业务的需要进行开发，企业客服系统可以实现自定义客服图标、公司LOGO，用户感觉不到AnyChat的存在提升企业形象，让客户感觉更加专业。
4、跨平台访问，由于现在越来越多移动端的访问用户，视频客服系统需要支持多种平台的客户接入，AnyChat SDK的跨平台特性是其与众不同的亮点之一，已支持的平台有：Windows、Web、Android、iOS、Linux等，企业客户可以通过各种平台与客服人员进行语音、视频的交互。如果企业客服系统需要实现跨平台的特性，则AnyChat SDK将是不二的选择。
5、特需求的定制，AnyChat即时通讯平台提供的透明通道来扩展业务，传输的内容没有限制，可以利用透明通道传输业务层自定义的指令，接收方收到数据后，会产生透明通道数据回调，在回调函数里面进行指令的解析，并进行对应的业务逻辑处理。在客服系统中，如要实现主动发起对话、指定客服功能、客服转接功能、客户管理功能等业务需求功能均能实现。
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