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■郑少波黄颤风姜泽文林琼
摘要：由于电信运营商市场竞争的加剧，营销费用投入日益加大，占总成本的比重普遍超过30％。如何高效的管理营销费用，对发展至关重要。本文以业财融合为切入点，探索出一套行之有效的管理体系，解决了一些实务问题，如营销案的管控、营销成本的评估等，取得了不错的效果。
关键词：业财融合营销成本精细管理体系
一．研究的总体思路和主要做法
(一)总体思路
从改善原有营销成本管理模式的短板出发，结合公司当前的系统建设．机构设置、成本特点等具体要素，建立。四个三“营销成本精细管理体系： 1．打好三项基础：抓好信息源头．打通信息孤岛，创新评估方法；
2．管控三个环节：营销案的事前．事中．事后．实现闭环管理；
3．做好三个协同：部门协同、省市协同、闭环协同；
4．实现三个目标：树立效益价值理念，优化营销资源配置、保障市场领先地位。
(二)主要做法
基础数据是管理的前提，没有数据的完整性，没有高质量的数据．精细管理也就无法有效落地。在保障基础数据的完整性方面，采取了以下措施：
一是营销案100％都要纳入营业系统，不进系统不报账。江西移动的营销资源主要是通过对客户开展相关促销活动，促销活动的营销案以往存在未完全纳入系统进行管理的情况，这样就不能完全统计掌握系统外营销案的资源使用。故公司通过控制管理，强制要求营销案必须纳入营业系统管理．以确保成本费用统计的完整性。
二是每月对财务列账与营业柏中111总会计师月刊据进行核对，保证业财数据的一致。由
于营销类成本数据实时反映在营业系统
上．而财务列账数据反映E RP系统上．为
确保营销成本财务列账数据的准确．需与
营业系统进行定期核对．通过持续的核对
修正．数据差异率逐月缩小直至消除。
同时．公司通过制定规范实现基础
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数据的标准化．主要采取了以下措施：
一是根据管理分析需要．明确21个
营销案基础信息归集的标准维度，并对
每个信息维度的具体内容做了标准规
范，包括目标客户．营销目标．营业分
类等等。
二是在全省范围内开展对信息发起
人，审核人的培训．使大家的认识理解
能够统一，因为这些信息标准的概念都
是初次提出，所以必须通过培训学习．
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让使用人在意识上形成标准一致的认
识。
2．打破信息孤岛，实现业财信息融
合
在保障基础信息的完整性和质量管路接头
后，还需打破各系统的信息孤岛，实现
业财信息融合。目前企业的信息系统种
类较多，一定程度上有效地提升了工作
效率．但同时也产生了一些弊端．比如
信息壁垒，部分相关性较强的信息分别
产生和存储于不同的系统，不能进行相
关性的分析．也不能从全局把控这些数
，比如营销成本就属于其中的典镁合金微弧氧化加工
型．这给营销成本的管理带来了诸多不
便，很多重要的信息要素分别存储在不
同的系统．管理人员无法从这些割裂开
来的信息中发掘．整合出有价值的信息
输出．导致大量的数据资源得不到有效
利用．造成了数据的浪费。
如何按管理者要求整合匹配并输出
需要的信息呢7首先排除人工方式．因
为通过人工方式进行如此大数据量的整
理输出是完全不可能实现的．那只能通
过系统实现。新建一套系统平台除了需
要耗费较大的建设成本和人力资源．而
且由于公司内部已有的业务系统数量已
经非常繁多．新系统的推广培训往往需
要较长的时间。
基于上述因素．公司采取了在现有
使用量较大的经营分析系统上开发子模
块的方式实现数据的融合输出。这样不
但节约了大量系统建设成本．而且减少
了业务培训的难度和时间。有效提升了
研究项目的推进进度和效益。
在经营分析系统开发的子模块定名
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为”多维营销成本分析平台”。该平台
共包括六大模块和51张报表。六大模块
具体是一个重点效益关注模块．两个成
本投入跟踪模块：“营销成本跟踪”和
。营销方案跟踪”．三个活动专题分析
模块：”终端成本分析”、“促销实物
分析”和”话费资源分析”。通过六大
模块多维度成本分析报表的自动化和显
现化展示．有效地支撑了营销成本精细
管理。这样可以依管理目标自由组合
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