保洁部员工培训考核题答案
1、填空题：（每题1分，共40分）
清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？答：扫把、垃圾铲，地拖、地拖桶，毛巾、镜布，涂水器、玻璃刮，小胶袋，全能水。 1．拖楼梯时，拖布头不得伸到（ ）外，以免将拖布头的（ ）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。 A.扶手. B.污水.
2．推尘前，在尘推面上喷洒静电（ ）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（ ）位置，以便清扫。 A.吸尘水卫生间新型地漏. B.同一地方. 3．钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（ ）较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体（ ），同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面. 4．将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,模板支撑体系机内污水箱中的（ ）取出，向污水箱内注
入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（ ），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。 A.吸尘袋. B.电源开关.
5．根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（ ）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（ ）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施； A.马上. B.工作范围.
6．将毛巾折（ ），叠成（ ），正面16面，比手掌稍大一点。A.折3次。 B.8层。
7．毛巾 一层用脏后再用另一层，（ ）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（ ）被擦物体表面。 A.16面。 B. 损伤。
8．毛巾擦拭一般（ ）的抹布、食用具的抹布、（ ）的抹布应严格分开专用。 A.家具。 B.卫生间。
9．毛巾擦拭时应从（ ）至右（或从右至左）、先（ ）后下、均匀地擦，勿留下边角。 A.左。 B.上。
10．使用扫帚的目的是将（ ）的垃圾和灰尘清扫干净并（ ）运走。 A.零乱. B. 集中
11．清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（ ）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（ ）向门口扫。 A. 宽广. B. 由里.
12．百洁布清除大面积污垢，用（ ）将整块百洁布顶住，（ ）推拉擦拭. A. 手掌. B. 来回 13．对于小块凹坑内的（ ）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（ 节能大棚 ）污垢处擦拭。 A. 污垢. B. 深入.
14．百洁布使用完后，应（ ）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（ ）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。 A. 漂洗. B. 保持
15．地拖握法：用一只手的（ ）放在指端并握住，另一只手握下方（ ）公分处,姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳. A. 大拇指. B. 30-40.
16．拖地法：原则上应（ ）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（ ）向中间施拖。 A. 左右 B. 四周
17．拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（ ），对严重污渍处，应用力（ ）擦拭。 A. 太大. B. 反复
18．尘推握法：用一只手的大拇指放在 （ ）握住，另一只手握住下方（ ）厘米，以防碰撞他人或物。 A. 顶端 B. 30-40
19．地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（ ） 方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般 （ ）1次。 A.直线 B.2小时
20．清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把 （ ）牌摆放门口，并戴好（ ）。 A. 暂停使用 B. 胶手套
无声鼠标21．地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（ ）； 对角落，墙角线等处可用 （ ） 来工作。A:吸尘扒 B.吸尘机
22．涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（ ）均不应产生飞溅，以免造成二次（ ）. 可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。A. 污水 B污染
23．人站在梯上工作时，必须（ ）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（ ）移动. A.有人扶梯 B. 用腿夹住
服务器审计24．垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（ ），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落,（ ）地板。 A.挡住垃圾 B.污染
25．钢丝球只适宜较（ ）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（ ）不能擦拭. A. 粗糙 B表面
26．铲刀只适宜（ ）、（ ）上使用。清洁完毕后，清洗干净，待用. A. 地砖 B玻璃
27．伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（ ）锁紧器；旋转锁紧器时不要（ ）用力，以免使其旋转过头而损坏。 A. 损坏 B过分
28．摆放的位置应取在（ ），同时不能影响他人,使用完毕，（ ）收回，擦拭干净待用. A. 显眼处 B立即
29．洗地机更换清洗垫或请洗刷时，一定要切断（ ），待机器（dr探测器 ）后方可更换，单元机的故障及处理办法。 A. 电源 B. 停止运转
30．用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（ ）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（ ）移动刮另一溜。 A. 由上至下 B向右
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