你知道吗?物业服务是分等级的。那么⼀级物业服务标准包括哪些呢?
(⼀)基本要求
(1)服务与被服务双⽅签订规范的物业服务合同，双⽅权利义务关系明确。
(2)承接项⽬时，对住宅⼩区共⽤部位、共⽤设施设备进⾏认真查验，验收⼿续齐全。 (3)管理⼈员、专业操作⼈员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
(4)有完善的物业管理⽅案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
中央排水系统(5)管理服务⼈员统⼀着装、佩戴标志，⾏为规范，服务主动、热情。
(6)设有服务接待中⼼，公⽰24⼩时。急修半⼩时内，其他报修按双⽅约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 (7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公⽰服务项⽬与收费价⽬。 (8)按有关规定和合同约定公布物业服务费⽤或者物业服务资⾦的收⽀情况。.
(9)按合同约定规范使⽤住宅专项维修资⾦。
(10)每年⾄少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
(⼆)房屋管理
(1)对房屋共⽤部位进⾏⽇常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
(2)根据房屋实际使⽤年限，定期检查房屋共⽤部位的使⽤状况，需要维修，属于⼩修范围的，及时组织修复；属于⼤、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资⾦使⽤计划，向业主⼤会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主⼤会的决定，组织维修。
(3)每⽇巡查1次⼩区房屋单元门、楼梯通道以及其他共⽤部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建⽴完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使⽤⼈)的装修⽅案，告知装修⼈有关装饰装修的禁⽌⾏为和注意事项。每⽇巡查1次装修施⼯现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共⽤管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
(5)对违反规划私搭乱建和擅⾃改变房屋⽤途的⾏为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
(6)⼩区主出⼈⼝设有⼩区平⾯⽰意图，主要路⼝设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
(三)共⽤设施设备维修养护
(1)对共⽤设施设备进⾏⽇常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
(2)建⽴共⽤设施设备档案(设备台账)，设施设备的运⾏、检查、维修、保养等记录齐全。
(3)设施设备标志齐全、规范，责任⼈明确；操作维护⼈员严格执⾏设施设备操作规程及保养规范；设施设备运⾏正常。微型音箱
(4)对共⽤设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于⼩修范围的，及时组织修复；属于⼤、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资⾦使⽤计划，向业主⼤会或业主委员会提出报告与建议，根据业主⼤会的决定，组织维修或者更新改造。
(5)载⼈电梯24⼩时正常运⾏。
(6)消防设施设备完好，可随时启⽤；消防通道畅通。
(7)设备房保持整洁、通风，⽆跑、冒、滴、漏和⿏害现象。
电极扁钢(8)⼩区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
无油空压机结构图(9)路灯、楼道灯完好率不低于95%。
(10)容易危及⼈⾝安全的设施设备有明显警⽰标志和防范措施；对可能发⽣的各种突发设备故障有应急⽅案。
(四)协助维护公共秩序
(1)⼩区主出⼈⼝24⼩时站岗值勤。
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防滑垫片(2)对重点区域、重点部位每1⼩时⾄少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24⼩时监控。
(3)对进出⼩区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通⾏、停放。
(4)对进出⼩区的装修、家政等劳务⼈员实⾏临时出⼊证管理。
(5)对⽕灾、治安、公共卫⽣等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
(五)保洁服务
(1)⾼层按层、多层按幢设置垃圾桶，每⽇清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、⽆异味。
(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每⽇清运2次。
(3)⼩区道路、⼴场、停车场、绿地等每⽇清扫2次；电梯厅、楼道每⽇清扫2次，每周拖洗1次;⼀层共⽤⼤厅每⽇拖洗1次；楼梯扶⼿每⽇擦洗1次；共⽤部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每⽉清洁1次。及时清除道路积⽔、积雪。
(4)共⽤⾬、污⽔管道每年疏通1次;⾬、污⽔井每⽉检查。1次，视检查情况及时清掏；化粪池每⽉检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
(5)⼆次供⽔⽔箱按规定清洗，定时巡查，⽔质符合卫⽣要求。
(6)根据当地实际情况定期进⾏消毒和灭⾍除害。
(六)绿化养护管理
(1)有专业⼈员实施绿化养护管理。
(2)草坪⽣长良好，及时修剪和补栽补种，⽆杂草、杂物。
(3)花卉、绿篱、树⽊应根据其品种和⽣长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
(4)定期组织浇灌、施肥和松⼟，做好防涝、防冻。
(5)定期喷洒药物，预防病⾍害。
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