2020年第23期广东化工
第47卷总第433期www.gdchem · 61 · 家用净水器使用情况调研分析 许俊妹
(深圳市计量质量检测研究院，广东深圳518000)
[摘要]本文通过对家用净水器使用情况进行调研分析，调查家用净水器使用人集中度，对饮用水的质量认知、对净水器的性能认知、选用净水器因素、消费倾向、关注因素，挖掘影响使用人选用家用净水器的关键因素，给出使用指引。 [关键词]家用净水器；调研分析；使用指引
[中图分类号]TQ [文献标识码]A [文章编号]1007-1865(2020)23-0061-02
储物柜电子锁Household Water Purifier Use Research and Analysis
Xu Junmei
(Shenzhen Academy of Metrology and Quality Inspection, Shenzhen 518000, China) Abstract: Throu
gh the investigation and analysis of the use of household water purifiers, this paper investigates the concentration of the use of the population, the quality of drinking water, the performance of the water purifier, the selection of water purifier factors, consumption trends, concerns, mining the key factors affecting the selection of the use of the population behavior, giving guidelines for the use of water purifiers.
Keywords: household water purifiers；research and analysis；use guidelines
2015年底国务院发布了题为《国务院关于积极发挥新消费引领作用、加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发[2015]66号)，《指导意见》中明确地把净水器列入“绿消费”行列。这是国家高层首次在正式文件中提及净水器，表明了净水器行业在推进生态环保上的作用已经获得了国家的认可。这一政策体现了国家重视安全饮水，健康饮水的共识逐渐形成。随着净水器的普及，越来越多的家庭开始用上净水设备，全社会各行各业认识到健康饮水的重要性。本文通过对家用净水器使用情况进行调研分析，给出净水器使用指引。
1 调查内容与方法
通过设计净水器使用人认知度调查表格，在公共场所、和样品调研对家用净水产品使用情况进行调研分析。调查使用人集中度，对饮用水的质量认知、对净水器的性能认知、选用净水器因 素、消费倾向、关注因素，挖掘影响使用人选用行为的关键因素，给出净水器使用指引。
2 家用净水器使用情况调查结果
2.1 净水器使用人集中度
公共场所、和样品调研进行调查问卷，回收有效调查问卷表1049份，其中男性、女性分别为468人、581人，26~35岁的调研人占53.30 %，调研消费者使用或没有使用净水器分别为785和264人，使用净水器占调查人的74.83 %。净水器使用体集中在30~39岁人，比例高达55.12 %，其次为20~29岁使用体，占总数的20. 87 %，家用净水器使用人集中度明显，年龄之间差异存在显著性(P＜0.05)。
2.2 使用者对饮用水的质量认知
调查人对饮用水认知情况(多选)，显示“饮用纯净水”、“饮用矿泉水”、“净化后饮用”、“煮沸后饮用”的占比居多且相近，直接煮沸后饮用的人数占比47.88 %，使用净水器处理后直接饮用的人数占比约47.88 %。
调查人中22.97 %不知道水垢，38.99 %认为水垢对健康有影响，12.96 %的消费者认为水垢对健康无直接影响，结果表明调查人对饮用水安全、钙、水垢的认知还相当模糊，净水器的潜在消费市场
仍有很大的空间，提高国民的饮用水安全健康意识将带来净水器市场发展。
调查人中55.30 %认为自来水水源不安全、58.38 %认为烧开后常见有水垢或异味，56. 24 %认为自来水不能直接饮用，45.66 %认为自来水有二次污染，48.63 %认为自来水需要终端过滤来改善提高水质。结果表明众购买和使用净水器的认知是模糊和不清楚的。 2.3 使用者对净水器的性能认知
调查785个使用过净水器的使用者对净水器的性能认知(多选)，多数(91 %)使用者认为他们购买净水器具备过滤功能，66 %人员认为有除水垢功能，52 %人员认为有除重金属的功能，只有38 %人员认为有去除有机物功能，这说明净水器产品对去除有机物功能缺乏或没有宣传，众不了解其净水器基本功能，也不清楚饮用水存在主要问题。
2.4 使用者选用家用净水器类型倾向
使用者选择管道超滤、反渗透净水器、龙头净水器、净水壶、超滤净水器、普通终端净水器分别(有效选项2152个)为8.2 %、53.8 %、7.7 %、5.0 %、6.2 %、18.9 %。反渗透最受用户青睐，而普通5级反渗透净水器(19.9 %)最受欢迎，管道超滤、龙头净水器等都有一定的市场。
2.5 影响使用者选用家用净水器的因素
在调研消费者对净水产品的消费倾向和影响购买因素，选择“自来水净化后可以直接饮用”占比约40 %；选择“亲朋介绍或使用过”占比最高约43 %，选择“售后服务好”占比约39 %。消费者在选择产品时，更愿意相信自己或熟人使用过效果佳的品牌产品(43.4 %)，其次消费者比较在意产品的价格、使用是否方便以及售后服务质量等直观消费体验，广告宣传及产品二维码电子标签也在一定程度上影响消费者的购物倾向，产品包装及净水器能否除水垢等其它因素对消费影响较小。调查表明影响消费者购买净水器的主要因素的质量、功能、价格分别占92.4 %、78.3 %、56.5 %。其中质量是主要考量因素，随着消费升级，消费者对于价格因素的敏感程度在下降，对于高品质高质量的净水器产品需求更大。
建模仿真2.6 使用者对净水器认证了解情况
调查表明多数众不了解产品上市前必须要有卫生许可(了解只42 %)，而31 %认为上市前需要有ISO9000认证，这说明企业没有宣传或标识，卫生部门宣传不足，导致多数众，不了解产品必须经过卫生许可才能生产和上市销售。而选择NSF认证、节水认证、能耗认证、A+认证的占比也有少数。
消费者对净水产品上市前需要哪些检验，国家规定净水器上市前需要按照《卫生部涉及饮用水卫生安全产品检验规定》(卫法监发[2001]254号)进行的产品卫生安全性检验、产品总体性能检验、产品加标试验以及产品接触材料要进行卫生性检验等四项检验，使用者知道的比例分别为68 %(717份)、60 %(632份)、49 %(511份)、54 %(565份)，使用者对净水器上市检验内容的认知度不足。
三爪卡盘结构3 净水器使用指引
3.1 确认水质
根据深圳水务局的2018年城市供水水质公报，表明出厂水、末梢水合格为100 %，重金属铅、硝酸盐、加氯消毒副产物和三卤甲烷、四氯化碳检出浓度非常低，水质是合格的。深圳自来水的氯化物、总硬度和溶解性总固体的均值与《水文地质术语》(GB/T 14157-1993)标准值比较，说明深圳市是饮用水低硬度的低矿化度地区。
目前市政自来水经过管道输送到用户龙头，还要经过管道输
[收稿日期] 2020-10-20
[作者简介] 许俊妹(1982-)，女，广东人，本科，主要研究方向为食品科学与工程。
广东化工2020年第23期· 62 · www.gdchem 第47卷总第433期
送，为防止输送过程二次污染，深圳自来水也与其它城市一样加大出厂水游离氯浓度，2018年均值为0.675 mg/L。自来水中存在较高浓度氯导致口感不良，并且水质输送过程可以有二次污染，自来水中还可能有未去除的有机物，水质还不能满足人民众生活水平提高、健康意识提升后产生的更高需求。
进一步改善水质深度处理，确保终端饮用水安全，有舒适健康的饮用水，有必要使用家庭净水器。
一般来说南方水质软，水质也较好，北方水质硬杂质也多，所以家庭所在地如果在北方，水质总硬度非常高，用超滤净水器并不合适，因为它不能过滤无机盐类，选择反渗透净水器或者软化水器为好。
3.2 确认净水器类型、功能特点
调查结果显示，消费者在选择净水器类型时，需综合考虑水质、净水需求、净水器的过滤方式、滤芯质量、用水量、家里橱柜的尺寸，安装位置等多种因素。通过调查发现“消费者如何选择净水器类型”中，采用反渗透工艺技术处理的净水器，最受用户青睐(占53.8 %)。从过滤精度与净水效果评价，反渗透工艺技术处理的净水效果好于其它几类净水器，但废水率较高，并且同时去除了大部无机盐。龙头净水器、净水壶为主的简易过滤产品价位较低，能满足大众需求，能去除水中可能含有的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物、藻类、大分子有机物等多种有害物质。消费者可以根据净水器的功能特点选择净水器的类型。
3.3 确认净水器品牌
随着净水器市场的蓬勃发展，各种品牌价位的净水器近几年纷纷都涌入了市场，对净水器品牌了解不透的使用者可能一时就对“净水器怎么选”这个问题犯了难。其实选购时，除了考虑知名大品牌，“是否
具备国家涉水批件”以及提供权威检测机构的检测报告这一参考标准也可以帮助消费者排除一系列质量低廉的产品。确认品牌时主要关注几个方面：
3.3.1 确认滤芯
滤芯是决定净水机功能的关键，根据过滤效果分为微滤、超滤、纳滤和反渗透。详情见上表所列，根据自己的需求与净水器的功能特点购买相应的净水器，因为没有一种万能的产品能够满足各种水质的净化需求。想要喝纯净水的可以购买反渗透净水器，想喝带无机盐类的可以购买超滤净水器。没有科学证据证明喝带无机盐的水比纯水好，水对人体的主要作用只是补充水分而已。
3.3.2 确认废水比
所谓“废水”不是大家概念里的“污水”、“脏水”，而是反渗透净水机在过滤的过程中产生的浓缩水。反渗透净水机强制国标《反渗透净水机水效限定值及水效等级》(GB 34914-2017)自2018年11月01号开始实施，一般来说，反渗透机净水产水率最低要求为35 %(5级水效)，净水产水率≥60 %为1级水效，选购时净水产水率越高越好，除了节水及环保要求，在日常使用中，为消费者也节省了一大笔无形的成本。
3.3.3 确认净水流量和额定总净水量
看净水器的净水流量和额定总净水量，很多人会忽视这两个重要参数，但是这是决定滤芯使用寿命的重要判断。净水流量是指单位时间内净水的多少，额定总净水量是指总的净水量，超过这个净水器，就需要更换滤芯了。举个例子来说明一下：一台净水器净水流量为8 L/h，额定总净水量为8000 L，那么这个净水器就可使用1000小时。若另一台净水器净水流量为10 L/h，额定总净水量为8000 L，那这个净水器就只能用800小时。如果家庭成员不多，用水就少，在额定总净水量相同时，可选择净水流量较小的净水器。
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(本文文献格式：许俊妹．家用净水器使用情况调研分析[J]．广东化工，2020，47(23)：61-62)
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