摘要：2020年初，新冠肺炎疫情的爆发给社会造成了巨大影响，许多企业都积极地采取措施承担社会责任。本文在新冠肺炎疫情背景下，对企业承担社会责任的行为进行研究，分析承担社会责任给企业发展带来的积极影响和消极影响，为我国企业的社会责任行为提供参考依据。
关键词：新冠肺炎疫情；社会责任；企业发展
1.前言
2020年伊始，新冠肺炎疫情爆发，对人类的生命安全构成了严重威胁，也使了人们的生活方式发生了改变，众多企业都积极采取措施助力抗击新冠肺炎疫情，引起了社会各界的关注，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。随着社会责任意识水平的普遍提高，企业也更加注重社会责任的承担，主动关心消费者和社会，新冠肺炎疫情的突发重新引起了社会对企业社会责任行为的关注，而企业采取措施承担社会责任的行为在很大程度上也可以影响企业的发展。
2.新冠肺炎疫情下企业承担社会责任的活动
面对新冠肺炎疫情爆发，市场上部分商品紧缺、价格上涨的情况，许多企业采取各种形式主动担当起社会责任，共同对抗新型冠状病毒。在新冠肺炎疫情下，企业承担社会责任的措施主要有以下四种：
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2.1积极向灾区捐款捐物
2020年初，新冠肺炎疫情在我国突发，出现“人传人”的情况，全国各地不得不暂停交通，实施隔离政策。国家消耗了大量的人力、物力、财力抗击新冠肺炎疫情，众多企业也积极响应，给疫情严重的地区捐款捐物。如阿里巴巴公司设立了医药物资供应专项资金，从国内外采购医疗物资，定点配送到受疫情影响较大的地区，并且向多家医疗单位提供食物和饮水等物资。腾讯、恒大集团、美的集团等众多企业积极捐款，为抗击新冠肺炎疫情提供资金支持。
2.2改造生产线，生产防疫物资
由于新冠肺炎疫情突发，人们对抗疫产品如口罩、防护服的需求量激增，又临近春节，很
多企业还未开工生产，医疗物资严重紧缺，现有企业的生产规模远远满足不了全国的抗疫需求。在这种情况下，众多企业响应国家号召，积极复工复产，多家企业跨界合作，利用自身资源优势，改造生产线，火速转产防疫物资，提升生产规模和生产速度，有效解决了防疫物资产能瓶颈的问题。
2.3低价出售同等产品，抵制价格波动
新冠肺炎疫情爆发导致物资运输的能力和速度严重受阻，疫情严重地区的生活基础保障物品供不应求，产品价格不断上涨，不少企业更是哄抬物价，大发国难财。面对这些情况，社会责任企业关心消费者和社会，主动以原件、甚至低价出售产品，抵制价格大幅波动，保障消费者权益，力所能及地承担社会责任。如银川市近百家新华百货连锁超市以进价出售口罩、沈阳市设立“惠民蔬菜专柜”，以成本价出售蔬菜等。
2.4关心员工，保证员工权益
企业的社会责任还包括企业对员工的责任，新冠肺炎疫情突发导致许多企业被迫停业，企业收益锐减，发展缓慢。但仍有许多企业关心员工问题，在物资紧缺的情况下为员工提供
生活基础保障物品，关心员工身心健康，保障员工权益，协商工作岗位，线上办公，尽量不裁员或少裁员，缓解员工生活压力。
3 承担社会责任对企业发展的积极影响
3.1扩大企业宣传，提升企业知名度
织物柔软剂新冠肺炎疫情引起了社会各界的关注，人们也更加关注企业主动承担社会责任的行为。企业将自身利益和社会利益相结合，用实际行动助力抗击疫情，并为企业宣传积累素材，新闻媒体也会宣传和报道企业主动承担社会责任的行为，能进一步扩大企业宣传。同时，企业也可以借助新媒体平台挖掘和释放生产潜力，提升企业知名度，树立企业形象，为企业的长期发展奠定了坚实基础[1]。
3.2增加消费者对企业产品的需求，扩大市场份额
新冠肺炎疫情背景下，随着新闻媒体对企业社会责任行为的大力宣传和报道，企业主动承担社会责任的行为赢得了消费者的信任和感激，消费者对承担社会责任的企业产品的购买偏好也更加突出，为了回报企业的贡献，消费者会增加对社会责任企业产品的购买需求和
支付意愿，提升企业口碑，有利于企业巩固和扩大市场份额。如鸿星尔克在自身财务状况不善的情况下低调向灾区捐物资后，消费者为了回报其承担社会责任的行为，争相购买企业产品，帮助企业改善经营不善的现状，使企业销量大幅增加。
3.3增强企业凝聚力，推动企业平稳发展
疫情期间，企业关心员工，保证员工权益，形成良好的工作氛围。生产企业的员工坚守生产一线，保障防疫物资供应，团结一致抗击新冠肺炎疫情，提升员工自我价值，企业凝聚力大大加强。同样，对于主动承担社会责任的企业，员工们也会有强烈的自豪感和企业归属感，推动企业文化建设，使员工更加愿意为企业创造价值。企业内部和谐，员工稳定性增强，有利于企业平稳发展。此外，企业对员工负责还能为企业吸引更多的优秀人才，提高企业竞争力[2]。
3.4拓展跨界业务，实现企业横向发展
疫情初期，为了应对防疫物资供不应求的局面，多家企业利用自身资源或设备优势，转产防疫物资，实现业务跨界，拓宽了企业的业务范围，有利于企业横向发展，形成产业集。
同时，企业通过转产承担社会责任的行为拓宽了企业发展方向，有利于企业转型升级，能更好地适应市场环境的变化。
4 承担社会责任对企业的消极影响药用淀粉
挤压铸造4.1增加企业运营成本，降低企业利润
企业承担社会责任的行为必然导致企业生产成本增加或有额外的支出，如新冠肺炎疫情中企业捐款捐物、低价出售产品的行为，这都会耗费企业资源，导致企业运营成本增加，营业利润减少，有可能出现入不敷出的情况，给企业增加经济负担，降低企业竞争力，且过度承担社会责任会阻碍企业发展。
4.2短期内使企业超负荷运转，不利于企业长期发展。跌落实验台>分级授权
新冠肺炎疫情下消费者对企业社会责任的关注增加，企业承担社会责任会导致消费者增加对企业产品的大幅需求，出现野性消费行为，短期内企业必须超负荷、高强度运转才能满足需求，这对员工健康及生产设备都造成了一定的危害，不利于企业长期发展。
4.3引起过度关注，容易暴露企业缺点。
新冠肺炎疫情下，企业社会责任成为了热点话题，企业主动承担社会责任会将企业曝光在大众视野下，引起对企业行为的过度关注。同时，消费者在了解企业社会责任行为的同时提高了对企业的期望和要求，企业必须提高标准，一旦出现问题就会被大众了解，容易暴露企业的缺点和短板。
5总结
在新冠肺炎疫情背景下，企业社会责任成为了社会各界关注的热点话题，而企业承担社会责任的行为对企业发展的影响也日益突出。社会责任是企业长期发展的必然选择，能给企业带来经济效益和社会效益，但也会给企业发展造成一定的负面影响，增加企业成本，引起过度关注，容易暴露企业缺点。因此，在市场上突发新冠肺炎疫情等特殊情况下，企业在制定社会责任决策时要从多种角度考虑，提前做好应对策略，及时适应市场环境的变化，尽量避免社会责任行为的给企业带来的消极影响，实现自身利益和社会利益的统一，出现企业与社会共赢的局面。
参考文献：
[1]权欣薇. 突发危机视角下企业的应对策略与改进——以新冠肺炎疫情为例[J]. 国际公关, 2021(02).
[2]张旭, 贺艳珍. 企业承担社会责任的利弊分析[J]. 经济论坛, 2006(18).
作者简介：周艳戈，女，1997年8月出生，汉族，河南省周口人，河北工业大学管理科学与工程专业研究生
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