高洋
(山西省专用通信局，山西太原030071)
摘要：随着信息技术的日益发展，作为信息传递的重要桥梁和枢纽，迅速、准确和不间断的通信显得愈发重要。因此人工 话务系统的特殊地位也不言而喻。
关键词:H20-20；人工话务；系统功能
中图分类号:TP311.52 文献标识码:A文章编号:1673-1131(2017)09-0195-02
H20-20普网人工话务接续系统（CTS)由H20-20交换 机、维护终端、话务台、班长台、管理台和数据库服务器等设 备组成。
图1H20-20普网人工话务接续系统硬件示意图
1 H20-20 交鰂
H20-20交换机通过E1数字中继与S1240进行组网连接 形成普网。根据人工话务转接系统的特点，经S12
40进入 H20-20的任何呼入均直接转移至话务台座席上，并由话务员 首先接听，话务员根据主叫报出的号码或姓名将呼叫转接至 对应的被叫专线用户或者位于S1240的其他用户。
1.1维护终端
系统维护终端通过D C A及H D D U与H20-20交换机相 连接，用于实现交换机系统管理、用户数据库配置及电话故障 诊断等。数据库服务器1兼维护终端功能，本套系统没有单 独配置维护终端。
1.2数据库服务器
出于数据安全性考虑，系统提供2套配置相同、采取镜像 工作模式的数据库服务器。数据库服务器具有针对工号、原 始话单及服务质量的数据过滤、存储及传输功能，以及提供定 时叫醒、短信数据、号码本等附加管理业务。
1.3管理台
管理台有权进行工号管理，定义的数据包括工号傲名、专 用密码及限定的操作权限。管理台支持管理员对原始话单、服务质量进行数据过滤列表、明细和统计处理•管理员可以 对在原始话单数据列表中选定的记录进行录音播放，并根据 录音内容进行计时、工号更正以及服务质量评估意见提供。管 理台提供外部号码本录入界面，录入数据保存在数据库服务器中。
1.4话务台戌5长台
话务台康长台具有呼入转接、代理呼出、査号受理、收发 席闾短信、定时叫醒设置、呼会议召集及话单管理等功能；班长台还可以对话务台的操作进行监视、监听。班长台可以 作为话务台的备份设备，即当某个话务台发生故障时，话务 员可以在班长台重新进行工号登录，或者直接由班长台代为 操作。 1.5板卡介绍关闭起重装置
网络滤波器
U C P U：中央处理板，R M U：冗余存储板,H C S U：髙速C 总线板，T T U：基准时钟板，C T U：会议&信号音板，V C U：语音 合成板,TSU：时隙交换板,SSU：时隙扫描板,H L U T:16线模 拟用户板，R C U：录音用户板，D T U:2M数字中继板，R T U：外 部同步时钟板A S G：来电显示板，D T U:2M数字中继板，H D D U:16线数字调度板，P C U：七号信令控制板，V S U：语音 服务板。
2 H20-20交换机功能简介钢水取样器
神仙树学名叫双翅六道木H20-20人工话务接续系统(CTS)的功能可以概括为三方 面：系统功能、话务功能和64方会议功能。
车载卫星电视2.1系统功能
H20-20人工话务接续系统的系统功能主要包括：一是以 上班、下班、退出、呼叫接续页面为主要内容的工号登录功 能；二是呼叫接续软界面功能：在呼叫接续页面下，软界面分 为默认软界面（呼叫接续状态/夜铃接续状态/免打扰状态)、叫醒设置软界面；三是以席间短信提示、交换机告警提示、业 务短信提示、席间短信界面等为主的短信管理功能；四是座 席话单管理功能：当座席终端处于呼叫接续页面时，话务员 按操作键盘的“话单”功能键时，座席终端打开话单管理界 面。座席话单管理界面只提供原始话单过滤列表功能；五 是定时叫醒功能，包括：设置、取消、査询叫醒和关闭叫醒软 界面。
2.2话务功能
H20-20人工话务接续系统的话务功能有二十四项：呼入 排队、主叫级别统计、免打扰、夜铃、呼入提示音、呼入应答、呼 入选接、造话单、号码编辑、光标在主叫/被叫号码窗间切换、呼 叫主叫/被叫、话务员与主叫通话、话务员与被叫通话、话务员 与主叫通话且呼叫被叫、话务员与被叫通话且呼叫主叫、话务 员与主叫/被叫轮流通话、话务员与主叫、被叫三方通话、主叫 与被叫直接通话、操作保持/话单提取、接续通话显示、操作释 放、席间话单转移、二次拨号、班长终端同步监视与静音监听 客流统计系统方案195
曾凌
(福建省广播电视传输发射中心三0三台，福建福州350200)
摘要：天馈线系统是中波广播发射中的组成部分。现在中国使用中的中波发射天线大致分为：使用比较多的底部绝缘 的拉线或自立式铁塔、取消了底部绝缘的并馈式自立天线铁塔。天线铁塔的技术维护与曰常管理对中波广播发射十 分重要。
关键词：中波广播；天线铁塔；维护管理
中图分类号:U285.21 文献标识码:A文章编号:1673-1131( 2017 )09-0196-02
1国内常见的中波发射天线铁塔
现在中国使用中的中波发射天线如果按照结构来划分的 话，有删较多的底部绝雜拉纖塔賴比较多，自斌铁塔使用比较少池基底不具备绝缘能力的并馈式自立天线塔。从其 功率水平上可区分为02M k w的大功率线塔、0.03Mkw-0.1Mk w 的中功率线塔以及低于0.01M k w小功率线塔。若以天线水平 方向图細定，则有非定向 '单塔以及定向三种天线(也就是所 谓的二塔、四塔、八塔天线)。
2中波发射天线现存的问题
最近几年，伴随中国城镇化进程的日益推进，城市愈来越 大，原本设立于郊区的的中波台渐渐变为城市的中心。以本台 为例，长乐303台原处龙门村，由于城市规划与扩张，台区周 边已经髙楼耸立，天线场区修建公路。旧台使用的拉线塔三 方拉绳的占地面积太大，由于修建公路及市政施工，就有出现
座席终端的操作。
2.3 64方会议功能
H20-20人工话务接续系统(CTS)除具有系统功能、人工 话务转接功能外，还具有64方会议功能•话务员可对会议成 员发起呼或单呼、入会操作，可与会议主席或会议成员轮流 通话，与会议主席及会议成员同时通话，与某个会议成员单独 通话，形成会议主席与会议成员直接通话；座席终端可接受席 间转移话单或单个呼入，可将已形成通话的待入用户作为新 成员加入到会议中；座席终端可提供会议预案编辑以及会议 主席、会议成员、待入用户号码編辑功能。在形成会议主席与 会议成员直接通话后，话务员在任何情况下都不可以听到会 议通话。具体包括启动人工会议、状态显示、会议预案编辑、会议预案选择、造呼会议话单、呼会议成员、单呼会议成 员、话务员与主席通话、会议成员通话、会议成员发言、会议成 员闭音、话务员与会议成员通话、话务员与会议成员单讲、单 讲成员入会、话务员与主席及会议成员轮流通话、话务员与主 席及会议成员同时通话、形成主席与会议成员通话、席间转移 话单处理、待入用户入会、取消呼叫操作、释放和V C U容量占 用统计及预警管理等功能。
3 H20-20交换机呼叫流程简介
以上功能中，H20-20的话务功能是其核心功能，流程主要 为以下内容：
3.1呼叫流程过拉线被扯断的情况，影响了的发射效果还会造成停播。拉 线铁塔在频率较小、功率却很大的情况下，因为髙度过高，让铁 塔底部存在着较大的压力，当前新台迁到了首占村，因为拉线 塔的诸多问题，考虑并使用了底部做绝缘的自立式塔体作为中 波发射天线，极大改善了拉线铁塔的弊端。提髙了土地利用 率，并增设一座天线塔，播出效果得到了保证。但是仍然受到 其底座绝缘子抗受电压和抗拉力的局限，中国的底座绝缘子 技术还不足以应对，如果外购，就要支付髙昂的费用。在技术 愈发进步的今天，中波发射机技术也在不断发展，发射设备大 多换成了数字调幅以及全固态两种发射机。虽和原本的电子 管发射机对比而言，它有着使用时间长、指标良好、功耗较小、工作效率高、整体稳定性佳等特点，不过全固态发射机的器件 并不耐用、抗压及抗干扰能力差、容易被击穿、受恶劣天气影 响大的诸多缺点。为解决上述问题，并馈式中波自立天线 (SFA)应运而生。
图2
交换机通过2M线发起呼叫到D T U板，其中，话路信息传 递到H D D U板，处理后由2B+D线路传递到话务台；信令信息 传递到P C U板，经U C P U板处理，帮助交换机与话务台建立 连接后被释放。V S U板用于话务台与服务器之间的数据传 输，如话单的记录。
话务转接系统由于其可提供极大的使用便捷性，在如今 较大的通信网络中已经成为了必不可少的组成部分，因此 H20~20普网人工话务接续系统作为一套快捷可靠的话务转接 系统，随着通信网络的不断发展，也必将会发挥更大的作用。
参考文献：
[1]H20-20系统中国7号信令系统应用手册
[2]H20-20交换机维护手册
作者简介：髙洋（1983-)，男，河北省石家庄市，中级通信工程 师，研究方向：交换技术。
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