网点发展三代社保卡不积极的员工层面问题总结

网点发展三代社保卡不积极的员工层面问题总结
自平衡两轮车一、制卡流程长,发卡速度慢。
虹吸式屋面雨水排放系统目前,农行社保卡制卡实行县省县模式,即先由县级社保中心将制卡文件发盘至省社保厅,省社保厅将文件交换至省农行,再由省农行将制卡文件下发至发卡行进行批量开卡,发卡行批量开卡成功后将文件信息回盘至县社保中心和制卡商,最后由制卡商将成品卡交县社保中心。整个制卡过程时间长、环节多,如果遇到销卡后补发新卡,流程则更为繁琐。社保卡发卡流程则相对简单,由各级社保部门通知申领单位将制成卡领取分发到每一个申领人。但由于多方面因素,基层农行发卡效果并不理想,以该二级分行为例,至2017年8月末,该行制成社保卡90.67万张,实际发放60.2万张,占66.4%,未发放的社保卡中很大一部分是农村居民,他们有的是对社保卡功能和作用认识不清,领取社保卡的积极性不高,有的长期在外地打工,无法及时领取社保卡。
二、激活渠道单一,激活率较低。
调查发现,目前该行社保卡激活主要采取两种方式进行:一种是持卡人本人到农行营业网点
柜台办理激活,另一种是持卡人通过银行超级柜台渠道进行激活。其中70岁以上客户必须在柜台办理激活。目前该二级分行已制成的90.67万张社保卡中,只激活12.74万张,激活率仅有14%,比当地农商行低50多个百分点,在全省农行系统内也处于后列。
插床型号三、客户信息不全面,治理工作量大。
由于社保部门提供给银行的制卡文件中只有持卡人姓名和身份证件号码等有限的信息,故开卡后大多数持卡人信息不全面,激活时网点需要对客户信息进行治理完善,工作量较大,而且还面临一些难题,如当社保卡信息与持卡人本人身份信息不符时,需要持卡人提供公安或社保等部门相关证明材料。此外,根据人民银行规定,从20xx年10月1日起,社保卡新开卡后六个月内无发生记录的,银行系统自动将社保卡状态锁定为全封,不允许发生任何非柜台交易,直接导致了一部分社保卡在批量代发工资或养老金时交易失败,而出现此种情况时,必须由持卡人本人到银行网点进行核实治理后,才能正常进行批交易处理。这些问题都迫切需要进行协调解决。
四、部门联动不够,沟通渠道不顺畅。
sky angel vol.99社保卡业务涉及基层农行机构、公司、零售、电卡、运营等业务部门和营业网点多个层面,由于业务开办初期没有制定明确细化的部门职责和工作内容,在社保卡业务实际工作中,部门之间、上下级行之间协调配合不够,导致许多有关社保卡业务的问题、矛盾迟迟得不到及时有效的处理解决。与此同时,基层行与社保部门之间也存在信息不共享、交流不及时、渠道不畅通等现象,双方没有形成定期的联席会议制度,对社保卡业务发展中出现的难点和问题不能及时沟通解决、妥善处理,这也是社保卡业务发展缓慢的主要原因之一。
五、缺乏有效的激励措施,员工内生动力不强。
省市分行虽对社保卡业务这项工作很重视,但在业务推进中除了支付社保卡所必须的硬件费用外,并没有投入过多的人力、财力、物力、精力,未制定出台专项营销考核办法和相关优惠政策,对社保卡业务的宣传引导等方面也有所欠缺,基层行和员工对社保卡发放、激活工作缺乏热情,参与社保卡业务营销的内生动力不强。meno2
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本文发布于:2024-09-20 22:27:43,感谢您对本站的认可!

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