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牛皮纸带为确保社会保障卡发行工作顺利进行，现将社会保障卡信息采集、报送、制卡、领卡及发放等有关问题和流程说明如下：
一、信息采集流程
1.本人办理的，提交有效身份证件原件；
2.代他人办理的，需同时提交代办人及参保人有效身份证件原件及复印件和参保人的电子照片。
信息采集完成后在办理窗口进行信息确认，经系统打印《山东省社会保障卡申领登记表》后，本人或代办人签字确认后交受理窗口保存。
有效身份证件：身份证、临时身份证、带照片的户籍证明。
还没有办理有效身份证件的参保人员，如新生儿，儿童等，需提供同一户口的第一监护人身份证原件、复印件、户口本原件、户口本复印件（包括户口本首页、关系索引页、第一监护人页、被监护人页）。
（二）参保单位集体办理流程
应该由单位负责人携带单位介绍信向辖区所在的人社部门社保卡管理窗口提交相关材料。相关材料如下：
1.单位提交填写完整的信息采集表（辖区所在的人社部门社保卡管理机构事先提供的）纸质和电子版
2.单位经办人统一提供电子照片
信息采集完成后在办理窗口进行信息确认，经系统打印《山东省社会保障卡申领登记表》后，代办人签字确认后交受理窗口保存。
注：
照片格式：白底免冠，正面半身、无边框彩照片。像素尺寸358（宽）*441（高），文件大小10-99kb,最好30kb左右，文件命名：身份证号码姓名，如372901************张三.jpg（注意身份证号码和姓名中间无空格）。
二、批量开户制卡流程
（一）5个工作日内生成制卡批次数据，并将职工制卡数据传给银行、居民制卡数据上传省人社厅社保卡管理系统，同时通知银行开户 自闭式冲洗（二）银行收到开户通知后，20个工作日开户回盘给人社部门（职工卡回盘数据提交市县信息中心，居民卡回盘文件数据提交省厅信息中心）。
（三）人社部门导入银行回盘文件后将系统导出的卡商制卡文件提交给制卡商，银行和人社部门联系卡商10个工作日内完成制卡并寄至省人社厅初始化中心。省人社厅初始化中心10个工作日完成社保卡初始化并寄送到市县（区）信息中心。即从采集完参保人制卡信息到社保卡寄至市县（区）信息中心，总时限控制在45个工作日内。
三、发放流程
人社部门收到省人社厅寄出的社保卡后，由银行发放的及时通知制卡银行领卡，银行收到通知后2个工作日内到人社部门签收领卡。
不论是人社部门发放还是银行发放，都应在5个工作日内完成整理并通知单位或个人到指定网点领取社保卡，领卡时务必做好相关的记录；对于确实联系不上的单位或个人，应做好联系记录，将未发放社保卡登记保存。
对于单位集中领卡的，银行应告知单位经办人员社保卡激活手续要求，并随卡发放社保卡使用手册。对于个人领卡的，应现场办理社保卡激活业务，确保社保卡医保账户和金融账户“双激活”。
领卡时需要携带的材料：单位应当携带单位介绍信，个人应当携带有效身份证原件，代办人需同时提交代办人及办理人有效身份证件原件及复印件
四、即时制卡流程
（一）即时补卡
按照《关于采取切实措施进一步提升人力资源和社会保障信息化部门便民服务水平的通知》（人社信息函[2018]27号）的相关要求，要求加强与合作银行的联动服务，实现社保卡挂失、补换等“一次办”。参保人丢卡的，持本人身份证到具备即时补卡能力的对应银行网点，办理即时补换卡业务。（由于即时补卡金融和医保账户更换的原因，参保人需注意：如果养老金或工资使用社保卡代发的，参保人将新卡交给单位，告知单位及时变更代发账户信息。）
（2）即时新制卡
参保人正常参保并完成信息采集后，由本人持身份证（代理人代办的持代办人身份证和参保人身份证）到社保卡管理办公室领取《银行及时制卡通知单》，然后由本人持通知单和身份证到社保卡合作银行的即时制卡网点办理，即时领卡。
参保人是未成年人的，需要监护人持监护人身份证、户口本和《银行及时制卡通知单》，到即时制卡网点办理制卡。如果监护人和孩子不在同一户口本上的，还需提供孩子的出生证明。
注：
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社保卡的即时制卡业务收费标准按照制卡银行相关标准执行收取。
五、规范社保卡挂失补卡业务
持卡人社保卡丢失或损坏，可通过两种方式办理挂失补卡。一是即时补卡方式，本人携带身份证原件到发卡银行提供即时制卡服务的网点办理社保卡挂失补卡，现场即时出卡；二是普通补卡方式，本人携带身份证原件到所属社保卡经办窗口或合作银行的网点办理社保卡挂失补卡，制卡周期为45个工作日。
六、规范社保卡密码业务
社保卡PIN码（医保账户密码）需要重置或解锁的，由持卡人携带本人身份证和社保卡到市、县人社部门社保卡服务窗口办理。
社保卡PIN码（医保账户密码）需要修改密码的，由持卡人携带社保卡到全市任一社保定点药店办理。
社保卡金融账户密码需要修改、重置、解锁的，由持卡人携带本人身份证和社保卡到发卡银行的任一网点办理。
七、规范社保卡账户注销业务
蚕豆脱皮机持卡人由于解除劳动关系等原因注销社保卡的，需要在单位办理减员，并等待医保资金到位后，携带本人有效身份证件，有社保卡的还应当携带社保卡，到人社部门的社保卡窗口填写《山东省社会保障卡注销单》，经本人确认无误后签字，然后在社保卡系统上注销社保卡信息。之后持注销单到发卡银行网点办理社保卡账户注销。参保人未提供人社部门的注销证明的，发卡银行不得办理社保卡注销业务。
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