收集整理⽤户反馈
30条⽤户的有效反馈
中长波辐射器
⽤户反馈收集平台：appannie、七麦数据、酷传
本次收集了最近两个⽉的⽤户反馈数据，期间共更新了5个版本（2.2.1、2.3.0、2.3.1、2.4.0、2.4.1）。 下图为七麦数据最近两个⽉的⽤户评分图，其中三星以下的评论有61条，占总评论的62%。闪退的评论有48条，占据总评论的50%。
下图为appannie最近两个⽉⽤户评分图，其中3星以下的评论有57条，占据总评论的的80%，差评中闪退有37条占据评论的65%，需要赶紧修复。
下图为从三个平台中⼿机的30条有效评论。
分类分析
（1）bug:10条
闪退、卡、⿊屏（⽆法复现）
快门延迟（可复现）
去掉了⼈像模糊功能（可复现）
去掉了背景虚化模式（可复现）
调⾊后，颜⾊失真（已修复）
（3）新需求：7条
触屏拍照
想使⽤滤镜修改本机图⽚（已实现）
增加保存⾼效格式(HEIF)，EXFI 信息嵌⼊到图⽚⾥，拍摄实况照⽚夜晚拍照提升亮度
横竖屏模式拍照
长按看原图（已实现）
适配全⾯屏
（4）交互设计：2条
拍照后想先看图再保存
视频与拍照功能切换不⽅便
拍完照⽆法换滤镜
（5）运营：1条
钢筋混凝土过梁强制更新，且易更新不成功（已修复）
⾏动计划建议
接下来的⾏动按照：bug>功能问题>运营>交互>新需求
1、根据以上的图⽂数据可以发现，foodie⽬前严重影响⽤户使⽤与体验的问题是：闪退、卡、保存图⽚失败。
闪退问题：建议公司在不同的机型上进⾏测试，出原因，如⽆法重现问题，可以到反馈⽤户并直接与其联系，了解情况并尝试复现问题，该问题属于紧急问题，需要紧急处理。
卡，⼿机发烫：优先检查是否是内存未释放导致的内存过⼤，这个问题需要公司内部调出最近的⼏个版本进⾏测试，测试时尽量选择多⼀点的机型，与程序员沟通，到具体原因，并及时修改上线，需要抓紧时间到问题并处理上线
保存图⽚失败：在最新版本中我没能重现这个问题，不知道是不是已经解决了，如果接下来的⽇⼦还是有⽤户反馈该问题，联系⽤户，向⽤户索要机型、系统版本，在公司对应测试机再做测试，出原因，及时修复，赶紧上线。
2、需要去掉线上已有功能时，需要提前收集该功能的点击量与点击频率，如果当前功能不影响使⽤情况的下尽量不要采取删除这种最下策的办法，最好的办法是将已有的功能继续优化，提供⽤户体验。
3、⽤户提出的新功能⼀部分都是以前删除的功能，如果想要上线该功能或放置在新功能中时，上线后及时联系问题反馈者，避免⽼⽤户的流失
4、建议公司的程序员也要看看⽤户反馈的信息，“ 改进性能并修复错误”这句话从版本2.0.1持续到了2.4.0，但是重点问题依旧没有修改，这段期间会流失不少的⽼⽤户
5、强制更新:foodie的更新频率较⾼，所以强制更新这种现象尽量在下次更新前解决，解决⽅法：1、⽤户可选择更新，旧版本也可以使⽤。2、⾃动更新
5、产品的功能⽐较单⼀，名称为美⾷相机，但是⽤户反馈中有使⽤相机拍摄⼈、花、风景，建议将滤镜分类为美⾷、⼈物、风景、运动等类型，增加对应类型的滤镜。
作业第⼀版（可略过）：
ios
很好！但是iPhone闪退！拍不了！请问怎么解决！
视频和照⽚多次保存失败，拍摄完，去相册⾥根本不到，没有储存下来！多次发⽣！
最近⽆法正常保存图⽚。⽽且原来点击图⽚能查看对⽐的功能取消了吗？？
希望保存后的照⽚清晰度⾼⼀点！拍的时候挺清晰的，保存就不清晰了
滤镜不错，画质太差，特别是录的视频，画质差的不⾏，发朋友圈根本没法看
编辑时选的滤镜颜⾊很鲜艳的，⼀保存，图⽚颜⾊就变成死⽩死⽩的，没以前好
开启不到1分钟，⼿机就开始变热 这个问题什么时候能改进⼀下？ 拍照⼀分钟的热度都赶上我在线玩⼿机游戏半个⼩时的热度了 对⼿机⾮常不好！
以前打开这个软件没有问题，更新软件后⼿机发热严重，必须双击home键退出才可以，请尽快改善⼀下，很⽀持的相机不想看到这样
真的很失望，越来越卡，闪退问题也没有解决
最新版本的滤镜太丑了吧 怎么才能下回旧版本
软件软件很好⽤要是再设置点⾳乐还有长放形的框框照相就更完美了
谁能告诉我，怎样才能拍好照⽚后静⽌，然后切换滤镜后选择好最好看的滤镜后再⼿动保存，每次⼀拍就保存了，我都还没想好要哪个滤镜呢，这点相当不⽅便啊啊啊啊。。。。其他什么都好，就这⼀点不好，是我不会使⽤这个功能还是本⾝就没有这个功能，⽆语啊！
滤镜效果不太好，有点太浮夸
把滤镜改回去吧！！新版的YU4变丑好多 以前每次拍照都⽤的 更新之后怎么拍怎么难看 赶紧改回去吧…………
背景虚化莫名消失，背景虚化的图，做完效果之后，变成实景了？⿊⼈问号脸。
新版本抹掉我⼈像模式下的模糊效果了
垃圾，好好原版⽤不了逼着⼈下你们的垃圾？
强迫升级 真垃圾
之前明明挺好的⼀款产品，滤镜很棒，⾮要改版还⾮得重新下载，新版⽼是闪退。拍不了照⽚，不知道新版有何意义
更新前版本五颗星，为什么要我强制更新，关键是新版还不如旧版好⽤。⾷物明显拍出来没有之前的好看。差评！
不下載不讓⽤之前的版本，這種綑綁銷售真的是很無語
很好的相机，但你要更新就更新，总是强制再次下载⼜输⼊验证码，真的很讨厌，并不是有什么不可替代性的功能，倒多了个繁琐的让⼈直接想卸载的⽑病，很多次了！
反映能不能再快⼀点 美好的⼀瞬间想抓拍…按下去都没了
更新新版本的时候⽼版本完全不能⽤了。想过出去旅游的⼈没？在wifi慢得完全打不开app store的情况下，不更新新版本就不能⽤，我只能把它卸载了。虽然美图秀秀滤镜没它⽅便，可起码⼈家能⽤。
⼿机⼀直不舍的卸载的就是美⾷相机了，突然强制更新后旧版不能⽤，这是闹哪样？新版体验不好，总是感觉很卡，⽽且会退出，越改越垃圾？
安卓
⾃拍⼀按拍摄照⽚就变得特别暗
工业制氧气方法
没有⽼版本好，拍照模糊还曝光亮度还不好调！
跟之前并没有任何进步，还变繁琐了。。还要单独下载。。
很喜欢，但是安卓⼿机拍摄的噪点简直密密⿇⿇，希望重新做优化⼀下
垃圾软件，滤镜巨少效果⼀般！！
我的天，为什么拍完后⽣成的照⽚和实时预览的不⼀样？我的ios版⼀直都是正常的，预览是什么样拍出来就是什么样的…是我不会⽤吗？
这个版本说完美适配全⾯屏，我只能告诉你们，假的，根本没有适配，失望！
说实话，觉得拍的挺模糊的，滤镜没有原款梦幻，感觉更像⼭寨软件。
为什么发送给朋友就全是点点 不清楚
千万不要更新更新了⼜卡相⽚内存还⼤了 千万不要更新！！
我要⽓死了！！新版的存储途径每次都要改，改完⼜要恢复默认还是之前的好⽤！！程序猿们长点⼼吧
拍视频是真的总是闪
超级模糊还不能解决吗！经过发出去的真是雪花多的不忍直视！
图⽚调⾊的时候还好好的，⼀点保存就有点锐化过度，⽽且⼜模糊，就算只⽤⼀点点滤镜也是⼀样，桑⼼。
为什么拍出来图⽚损坏。。都是坏的。⼀些是⿊⾊的，⼀些是破图。不知道是什么问题。
⽤户反馈分类
ios
闪退，这个问题从2018年2⽉⼀直有⽤户反馈
拍照反应慢，内存⼤，⼿机变卡发烫
视频和照⽚保存失败
修改的图加上背景虚化保存时，虚化消失
拍照后照⽚⽴即保存不能在图上切换滤镜
强制升级，新旧版本不能共同使⽤
保存后的照⽚清晰度降低，滤镜的效果有变化（变淡）
新版本滤镜效果不好
新版本去掉了⼀些⽤户喜欢的功能，例：⼈像模式下的模糊效果
分析：问题1、2为软件⾃⾝问题（紧急问题）、且问题1⼀直有⽤户反馈，该问题较为严重，问题3、4、7为视频或图⽚保存时产⽣的问题（紧急问题），问题6.8为软件升级产⽣的问题（中等问题）、9为新版本去掉的功能（次要问题）
pgd-476安卓
⾃拍照⽚较暗
拍照模糊，修改的图清晰度低，噪点多
滤镜少
支撑体
新版本卡，内存⼤
储存路径修改后没有永久保存储存路径
强制升级，新旧版本不能共同使⽤，升级步骤繁琐
没有适配全⾯屏
预览图与保存图不⼀致（锐化过度、模糊）
拍视频闪动
分析：问题1、9为拍摄时的问题（中等问题）、问题2.8为照⽚使⽤滤镜后变模糊的问题（中等问题）、问题5为照⽚储存路径问题（次要问
>阻燃屏蔽控制电缆
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