保洁部工作流程
一、保洁操作规程
总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开头再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右或从右到左，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3 满，白天消灭异味、较脏、破损现象要准时更换垃圾袋。 4、推尘：沿地面直线成行操作，从一边到另一边，遇一端终点需转向时要U字形转向，切忌将尘推提起高开地面。 二、售楼大厅
大厅是显示小区等级和门面的重要区域。大厅的人流比其他区域多，使用率最高，大厅的清洁保养格外重要。
1、清洁范围
物业、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门
口不锈钢宣传栏等。
2、清洁作业程序
(1)每天和分两次重点清理大厅，寻常每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精去除掉污渍。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。 (5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。 (6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。7-aca
(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(10)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁卫生标准
(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施外表用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢外表光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。(5)
天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4、安全及留意事项
(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进展操作。
(3)为了削减客人将室外尘土带入室内，大门入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应在入口处放置雨伞架及伞袋。(4)
不锈钢、铜、铝合金等饰物，如柱身、扶手、标志牌等，简洁受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂，保
养时留意不要留划痕。
(5)留意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。
二、楼道
1、清洁范围
楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2、清洁作业程序
(1)早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。
(2)清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按《不锈钢清洁保养》程序清洁电梯内壁。
(3)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶
袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(4) 备抹布一块，胶桶〔装水〕，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(5) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶〔装水〕，抹布两块〔干、湿各一块〕。先用扫把清扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(6) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶〔装水〕、抹布和刮刀。先用扫把清扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，渐渐用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(7) 清洁电子门：备梯子一个，胶桶〔装水〕和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(8) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(9) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进展作业。
(10)每小时巡察检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3、清洁卫生标准
(1) 每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2) 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4、安全留意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门翻开以防触电造成意外。
三、房屋天面、雨篷
1、清洁范围
住宅区内房屋的天面、平台。
2、清洁作业程序
(1) 编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。
(2) 先将天面的垃圾清扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
(3)用铁杆将天面的排水口〔管〕疏通，使之不积水。
3、清洁标准
(1) 每周清扫一次。
(2) 目视天面无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆〔组合艺术盆景和屋顶花园除外〕。
4、安全事项
(1) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
四、楼层通道地面
1、清洁范围
全部楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面〔不包括楼梯间〕。
2、清洁作业程序
(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。
(2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。
(3)每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根局部踢脚线。
(4)大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。
3、清洁标准
(1) 大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。
(2) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。
4、工作过程中应留意事项
洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。
五、不锈钢
1、清洁保养范围
护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
2、作业程序
(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢外表。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢外表上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢外表进展拭抹。
(4)外外表积大的可用手动喷雾将不锈钢油喷于不锈钢外表，然后用无绒干毛巾拭抹。
3、清洁卫生标准
(1)哑光面不锈钢外表无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢外表光亮，3 米内能清楚映出人物影像。
4、安全留意事项
(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢外表。
六、玻璃门、窗、幕墙
1、清洁范围
玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
2、作业程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5 的比例兑好玻璃清洁溶液。
小型变速箱
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力气按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
psho(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水分。
(6)一洗一刮连贯进展，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最终用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
3、清洁保养标准
(1)玻璃无灰尘，无水渍，保持干净，光亮。
(2)玻璃上的污斑，手印应准时去除，保持清洁。
4、安全留意事项
(1)要防止玻璃因清洁不当而发毛；
(2)疼惜清洁工具，留意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃；
(3)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(4)人在梯子上作业时，应留意防止灯具和工具掉下来碰伤行人
(5)操作时留意防止玻璃刮的金属局部刮花玻璃。
七、灯具
1、清洁保养范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
2、作业程序
(1)预备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4) 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5) 清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重装好。
3、清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光明清洁。
4、安全留意事项
(1) 应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2) 清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。活性炭面膜
(3) 人在梯子上作业时，应留意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4) 用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
八、室外场地
1、清洁范围
小区的汽车道，人行道，消防通道，公园绿道，公共场地。
2、作业程序
(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
(3) 对有污迹的路面和场地用水进展清洗。
(4) 雨停天晴后，用竹扫把把大路上的积水泥沙扫干净。
(5)用铲刀去除粘在地面上的香口胶等杂物。
(6) 觉察污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
(7) 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。(8)
垃圾屋四周地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。(9)
沙井、明沟每月揭开铁篦盖板彻底清理一次。
(10)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
3、清洁标准
(1) 每天清扫两次，每小时循环保洁一次。
(2) 公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
4、安全留意事项
(1) 大风天气留意高空坠物。
(2) 下雨天由班长视具体状况安排工作。
(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
九、绿地
1、清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。
2、作业程序
(1) 用扫把认真清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2) 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能清扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
(3)在清扫草地的同时，认真清理绿篱下面的枯枝落叶。
3、清洁标准
(1) 每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
(2) 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头把握在50平方米1个以内。
十、散水坡和排水沟
1、清洁范围
物业管辖区内的散水坡和排水沟。
2、作业程序
(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
(3)用铲刀认真刮。
(4)整理好工具。
ttbn3、清洁标准
(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
(2)有空调滴水的地方按作业程序第
(3)每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌
1、清洁范围
物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。
2、作业程序
(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把清扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。
(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作
标准》操作。
(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
3、清洁标准
电子蚊香
(1)宣传牌每周清洁一次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
4、安全留意事项
(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
(2)清洁宣传栏玻璃时，留神划伤手。
(3)清洁工具不要损伤被清洁物。
十二、喷水池
1、清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
2、作业程序
(1)寻常保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂移物打捞保洁。
(2)定期清洁：
①翻开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之二时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进展拖抹。
⑤注入水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池四周地面污迹。
3、清洁标准
眼看水池清亮见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
4、安全留意事项
(1)清洗时应断开电源。
(2)擦洗电线，灯饰不行用力过大，以免损坏。
(3)清洁时，不要摇摆喷头，以免影响喷水赏识效果。
(4)留意防滑，跌倒。
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