SKG智能扫地机器人在使用中常见问题的解答与处理方式 1.1 电源适配器在充电的时候会发烫，这样的发烫会不会产生危险，是否有安全保障呢? 答：吸尘器是属于II 类电器的范畴，它的安全可靠性是绝对有保障。给机器充电的时候适配器发烫属于正常的现象，电池内部有温控保护装置，当温度达到设定值时，会自动断开，不会产生危险。电源适配器内部温度达到设定值时，也会停止输出。电源适配器输出短路时，电源适配器会自动停止输出，当短路排除后，又可恢复正常。
1.2使用一段时间后感觉机器的工作时间明显比刚购买时要短很多，怎么会出现这样的情况呢？
答：首先我们要保证是按照机器人每次充电要充满电, 其次随着机器使用次数的增加，它所消耗的电量和刚购买时也是有区别的（比以前要大），再加上电池本身也是有一定使用寿命限制，所以如果您的吸尘器使用已经超过半年，工作时间不低于半小时，都是在正常的范围之内的。
1.3 机器走的很慢，好像没有力气似的？
答：首先要看机器工作的环境，机器在水泥地面上工作时的速度和大理石，地毯，毛毯，上是有区别的，摩擦力大的地面跑的速度相对要慢一些，同时地面有积水时候和没有水的时候也应该是有区别的。
1.4机器上的配件坏了可以用别的厂家的部件代替吗？
答：这个必须使用原厂原装配件，不然会影响机器的性能和使用寿命，甚至造成损坏。
1.5 在机器设置预约清扫的时候应该注意哪些问题？
答：①要考虑清扫环境，有没有不需要清扫的领域。②充电座不能断电。 1.6.机器会从台阶上掉下来吗?
答：只要台阶高度只要大于8CM, 是不会跌落的，但是由于其他的一些特殊原因也有可能会造成机器极小概率的跌落，例如地检感应器位置灰尘太多，造成地检感应器灵敏度降低等，所以说机器在使用的同时保养就显得十分的重要，要定时的清洁一下地检感应器，防止机器跌落。
1.7 机器工作时突然停止并且显示报警。
答：机器显示显示报警，说明机器的某一部位出了问题，可以根据说明书上的报警对照表来判定具体是哪个组件出了问题，请检查该组件是否有毛发或者其它异物缠绕、阻塞，使该组件运行不畅导致机器停止运行，如果存在，清除异物即可，如果不存在，可以进行跑机观察是不是外部因素造成，或者某个配件有没问题。 1.8 机器为什么寻充电座困难？
答：①使用过程当中充电座应该放置较空旷的地方，因为机器与物体的碰撞后都将改变机器的运行方向，如果物体过多，机器每前进一步就改变一次运动方向，从而使机器寻充电座变得困难。②充电座不要放在角落，离墙脚至少要有1m以上的距离，否则严重影响充电座的性能，定时对机器的感应头、机器前充电接触片进行及时的清洁，以防止由于灰尘过多而导致的接收信号太弱。
1.9机器总共有几种工作模式，它们之间有何区别？
答：有自动清扫模式、定点清扫模式和自动充电模式。
自动清扫工作模式：工作中有随机，螺旋，直线，折线，沿墙等模式出现。定点清扫仅仅在1平米范围内顺时针螺旋清扫，清扫时间是10分钟，10分钟后处于暂停状态。电池电量比
较低时，机器会自动切换到充电座模式，自动充电模式可以用装抹布拖地，但要关闭充电座。也可以用来测试自动充电座的性能。实际使用中请根据实际的清扫需求选择相应的工作模式，熟悉每种模式的清扫时间，以免错误判断以为机器出了故障。
1.10为什么机器在有的深地板上开机运行时会后退，而在浅地板上则不会?
答：深地板上（一般反射率比较低，黑吸光）会减小检地感应器接收的信号，从而可能会引起后退；而浅地板不会影响地检感应器的信号接收，所以不会后退，如果感应探头透明窗上附有太多的
灰尘或者在阳光下，都可能会使机器不能正常工作，这个需要注意
1.11为什么机器吸尘效率不是很好？
答：如果在使用中发现机器的吸尘效率低，这时需要您检查如下项目：①检查机器的风扇，清扫毛刷是否正常工作。若不正常工作的话，对于毛刷，请检查是否有毛发等异物缠绕在毛刷上，如有则及时清除；对于风扇，检查风扇是否正常工作，有无异物卡住，有无灰尘过多的现象。②检查机器的灰尘盒里是否有太多的灰尘，杂物，如果有请及时清洁。③检查机器灰尘盒的过滤网棉，如果有太多的灰尘盒异物附着在上面，请及时清洁。④机器人的清洁效率不能达到100% ，对固体颗粒有效率达95%，粉尘90% ，在此范围内都属于正常现象。在电量不足的情况下比刚充满电的吸尘效果要差，此类机器人只能作保洁用，没有强大的清扫垃圾功能。
1.12工作还是有死角？
答：性质决定功能，他毕竟不是人，对此我们也做过很多工作，加装高速边刷，开发沿边模式等，使它的清扫覆盖率达到99.5%以上，99.5%的面积不用清扫，每天可以为您省下多少时间呢？一天，一周，一月，一年呢？
1.13房间太大，它不能完全清理干净啊！
答：的确我们的机器正常3~4个小时充满电可以工作50到70分钟，它的有效清洁面积在70平方左右，这里虚拟墙就要出来发挥作用啦！您可以把房间和客厅分隔开，或是把客厅与一个房间与另外两个房间隔开，让它分别单独打扫，您只需要在它工作完之后帮他挪挪身子就可以了！
1.14它从垃圾旁边走过都不去扫垃圾，看着挺心急的，效率不高啊！
答：首先您别急，它是智能的，会自己好好干活的，不需要您来监督它，它工作完您只需要来验收就可以啦！机器人肯定没有我们人聪明嘛！所以他不会看到垃圾就自己跑过去清扫，在这个里面我们有设定一些程序，自动，沿边，定点等等，他会自己会根据不同的环境选择不同的工作模式，来回的随机清扫，一趟，两趟没扫到，第三次它一定会扫到的，您别担心，出去玩之前或是上班前让它工作，下班回来验收就是了！
1.15 拖地没有那么干净！
答：这是一款保洁机器人，它会清扫一些灰尘，烟头，纸屑还有地上的毛发等以保持您家里面的地板洁净，
拖地也是对一些卫生要求比较高一点的主卧，次卧或是干净一些的客厅，将地上的灰尘抹干净，而像雨后的地板，或是泥泞的脚印这些东西还是需要您动下手的！
1.16自动回充对接不上啊？
答：充电座要放在开阔一点的地方，看一下充电座是否放平稳，底下有没有异物顶到，看一下感应触片是否完好，一般这里如果不是操作不当不会有问题。
1.17 遥控器不灵，虚拟墙也不好使呀？
答：虚拟墙，遥控器，充电座均使用的是红外感应的，如果他们所发出的射线交叉，或者在很近的范围里平行的话，信号之间是会有一些干涉的，所以就导致操作不灵，把他们移
开一点就好啦！
2.机器故障维修方法
2.1绿灯报警/风扇不转
故障描述：按启动键启动，机器的风扇和毛刷会转一秒钟就停，轮子会一直转。风扇和毛刷会重启三次，三
次重启后机器就暂停，绿灯闪，蜂鸣器响报警。未载入sso模块
维修方法：①检查风扇有没有变形，有没有刮风叶的异响现象，如果有请更换风扇模块。②拔掉风扇排线， 再按启动键，如果没有报警就需要更换风扇模块。③拔掉风扇排线，再按启动键，如果机器还会出现报警未检查出异常时，需要更换主板。
睡眠袜2.2红灯报警/主牙箱异响
故障描述：按启动键启动，机器的风扇和毛刷会转几秒钟就停，轮子会一直转，风扇和毛刷要重启三次，
三次重启后机器就暂停，红灯闪，蜂鸣器响报警。
维修方法：①清理主毛刷和侧毛刷上的缠绕杂物。②拔掉毛刷牙箱的排线，再按启动键，如果没有
报警就需要更换主牙箱。③拔掉毛刷牙箱的排线，再按启动键，如果机器还在报警，需要更换主板。
故障二描述：按启动键启动，机器后退转弯，然后暂停，红灯闪，蜂鸣器响报警。
维修方法：①清洁地检感应器，由于地检感应器太脏，造成灵敏下降；更换颜比较浅的地面看看效果。②
查感应器的排线是否松动，脱落。③地检感应器损坏，需要更换。
2.3跑机中暂停/红绿灯报警
故障描述：按启动键启动，机器跑几秒钟就暂停，风扇、毛刷和轮子都不转，要重启三次，三次重启后机器
就暂停，红绿灯闪，蜂鸣器响报警。
维修方法：①如果是粗糙的毛毯地面，机器前进的阻力太大，把机器放地板环境上去试一试。②拔掉左右轮子启动机器检查是否还有这种不良现象，如果还有，说明是主板出了问题，需要更换主板，如果拔了轮子就好了，那就说明是轮子的问题，需要更换轮子。
2.4不开机
故障描述：按开关机键不能开机。
维修方法：①机器放置时间过长，电池没电，需要用充电座或适配器进行充电。②请检查电池排线跟面壳连接排线是否松动，脱落。③如果机器开关频繁，请检查按键开关有没有损坏。④当都不是以上原因时，需要更换主板。
2.5不关机
故障描述：开机后，按开关机键，不能关机。
维修方法：①如果机器开关频繁，请检查按键开关有没有损坏。②请检查面壳连接排线是
否松动，脱落
③未检查出异常时，需要更换主板。
2.6毛刷不转烫毛机
故障描述：主毛刷转，侧毛刷不转；主毛刷和侧毛刷都不转
维修方法：①检查主毛刷有没有在转，如果主刷在转的话再检查侧毛刷是否有异物缠绕，②主毛刷和侧毛刷都不能转动的话，那就把主牙箱螺丝松动一点，看启动是否转动，
还不能转动的话，只能更换主牙箱
2.7不管开机关机风扇/毛刷一直转动
故障描述：关机后风扇/毛刷还一直转动
维修方法：更换主板
2.8左/右轮不转
故障描述：机器启动后，左/右轮不转动，主毛刷/风扇工作正常。
维修方法：①先检查左右轮子有没有异物卡死，插座是否松动。②如果只有一个轮子不转，则交换左右轮子插座启动机器检查机器是否还是之前那个轮子不转，如果是，说
明不转的那个轮子坏了，需要更换轮子，如果不是，则需要更换主板。③机器启动往一边斜走，走走停停或者撞到墙后就暂停，说明主板坏了，需要更换主板
2.9遥控不灵敏
故障描述：遥控器上的按键，有时能遥控有时不能遥控。
维修方法：①检查遥控器电池的电压是不是太低。②机器不能放置在已开启的充电座和虚拟墙的前方（在距离充电座和虚拟墙前3M内不能遥控），请拔掉充电座的电源和关掉虚
拟墙后再执行遥控。③打开充电座，让机器切换到充电座模式跑动，看机器充电座时能不能自动转圈，能转圈说明是遥控器的问题，若不能转圈，说明是机器接收头出了问题，更换按键板。
2.10遥控无作用/不充电座
故障描述：开机后遥控器上的按键都没有作用；机器充电座时不打圈
维修方法：①当遥控无作用时，如果充电座正常到，则说明是遥控器本身出了问题，检检查电池是否有电，电池电压是否正常。没电的电池需要更换相同规格的电池。如果
充电座时机器不转圈说明是机器按键板/显示屏板的接收头不良，需要换按键板或接收头。②机器只有在手动开机后才受遥控，当手动关机后则不能受遥控
2.11机器不充电
故障描述：用适配器或充电座给机器充电时，机器绿灯不闪烁。
维修方法：①检查适配器是否良好，有指示灯的适配器必须要亮灯。适配器不能充电，检查机器能不能在自动充电座上充电，如果自动充电座能充电，说明适配器坏了，需要更换。
②如果适配器和充电座都不能充电，检查机器轮子转不转，不转的话说明轮子驱动IC 8958/4612击穿造成电池短路，所以充不进电。如果不能开机，说明电池已经损坏，或者电池已经短路，需要更换主板，电池可以充电激活。③绿灯可以闪，但还是充不进电，说明主板不良，需要更换主板。④绿灯虽然不闪，但充一段时间后仍然有电工作，说明绿灯坏，更换绿灯或者按键板。
2.12机器放置太久，充不进电
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故障描述：机器放置一个月以上时，不能开机，对主机进行充电，一会儿绿灯就灭掉，提示充满电了。工作一会就没有电了。
维修方法：用适配器对主机进行直接充电，绿灯灭后，仍需要充电一小时，此时是小电池充电，用来激活电池，一小时后，机器停充一分钟，再次对主机进行充电，就可以正常充电了，如果还不行，请再次补充一小时，再次激活电池，这样反复三次，就完全可以激活电池。
2.14充电后不开机
故障描述：机器充电时电池发烫，机器没有充电时，开不了机。
3g无线摄像机维修方法：这是因为电池内部的一致性不好造成的，只需要等温度开关恢复后，机器可正常工作。把电池循环完成充放电三次，就可修复电池内部的一致性问题。
2.15按键不灵
故障描述：按键板上的按键有时有作用，有时没有作用。
维修方法；更换按键板或者更换相同规格的按键。
2.16连续后退左转弯
故障描述：机器启动后向后退，然后左转，然后又是后退左转，一直循环。
维修方法；①检查有无线材卡进感应器里，有的话把线掰开重新装好。②检查导风口有没有断线或者脱落的现象。③换一个右轮再跑机检查是否还有连续后退左转弯的现象，如果还继续后退左转弯则更换主板。
2.17连续后退右转弯
故障描述：机器启动后向后退，然后右转，然后又是后退右转，一直循环。
维修方法：①检查有无线材卡进主板左感应器里，有的话掰开重新装好。②换一个左轮再跑机，检查是否还有连续后退右转弯的现象。如果还继续后退右转弯则更换主板。
2.18左右后退报警
故障一描述：机器启动1秒钟左右暂停并红灯报警
维修方法：①检查所有地检感应器有无插座松动脱落的现象。②用手轻轻掰动地检感应器线材检查是否有脱落的现象，都没有的话则需要更换主板。
多视点
故障二描述：机器启动左右后退几秒钟后暂停并红灯报警
维修方法：①检查地检感应器镜片是否有东西遮住粘住。②更换一个颜比较白的地面跑机，观察是否还有左右后退红灯报警的现象。③检查所有地检感应器有无插座松动脱落的现象，用手轻轻掰动地检感应器线材检查是否有脱落的现象，都没有的话则需要更换主板。
2.19红灯报警
故障描述：启动立刻报警
维修方法：当启动时，轮子毛刷还没有转动就红灯报警，先用适配器充几秒钟电，观察机器是否能正常充电，然后把DC充电线拔掉再启动机器，如果机器还是启动报警则需要
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