单选
1. （） 不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本道德规范。 A. 遵纪守法、热爱生活 B. 公私分明、诚实善良 C. 克勤克俭、游客至上 D. 一视同仁不卑不亢
2. 导游人员的情操，培养应以（） 为中心，围绕对国家对集体对游客和对自己从事的工作来进行。
A. 导游服务 B. 生活服务 C. 旅行服务 D. 旅行社
3. 导游服务工作是一种知识（）的工作.
A. 储存型 B. 密集型 C. 多样性 D. 优质
4. （）人以上团对应打接待社社旗。
A. 5 B. 9 C. 10 D. 15
5. 一般情况下，（）米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适。
A. 1 B.2 C. 3 D. 4
6. 女士在（）不能穿过于裸露的礼服。
手机盒
A. 日出前 B. 日落前 C. 晚上 D. 中午
7. 与西服配套的鞋子只能是（）。
A. 小白鞋 B. 帆布鞋 C. 皮鞋 D. 靴子
8. 两个人交谈的最佳距离为（）米。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
9. 从卫生角度考虑，最佳的交谈距离为（）米。
A. 1.1 B. 1.2 C. 1.3 D. 1.4
弱碱水设备
10. 初次见面，一般卧室不应超过（）秒钟。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
11. 鞠躬即弯身行礼，源于中国的（），是一种古老而闻名的对他人表示尊敬的郑重礼仪。
A. 西汉 B. 东汉 C. 西周 D. 商代
12. （）是导游人员了解旅游团基本情况和安排，当地活动日程的主要依据。 A. 接待计划 B. 交通票据 C. 服务项目 D. 接待要求
13. 地方导游人员应在接团前与（）部门联系。
A. 领队 B. 旅行社 C. 计调 D. 司机
14. 地陪应在接团前同司机商店接头的时间和地点通常提前（）到达见面地点。
A. 30分钟 B. 45分钟 C. 60分钟 D. 120分钟
15. 迎接服务是地陪提前（）到达机场车站码头迎接旅游团前后所提供的各项服务。
A. 30分钟 B. 45分钟 C. 60分钟 D. 120分钟
16. 以下属于地陪工作流程的是（）。
A. 入店服务 B. 途中服务 C. 各站服务 D. 结尾工作
17. 以下属于地陪业务准备工作的是（）。
气囊减震器
A. 熟悉接待计划 B. 证件准备 C. 准备现金 D. 心理准备
18. 以下属于地陪知识准备工作的是哪个（）？
A. 心理准备 B. 新开放景点知识 C. 了解专业 D. 熟悉饭店概况
19. 以下哪项属于地陪落实接待事宜应做好的工作（）？
A. 旅游团基本情况 B. 核对日程安排表 C. 准备专业词汇 D. 带上接待计划
20. 帝牌按规定到达接站地点后需要做的事是（）
A. 与全陪联系 B. 领队联系 C. 清点人数 D. 再次核实抵达时间
阻火带
21. 如果交通工具推迟时间较长地陪应该（）。
A. 多询问 B. 原地等待 C. 与旅行社联系 D. 与领队联系
22. 下列属于地陪迎接服务的有（）。
A. 心理准备 B. 清点行李 C. 了解旅游团基本情况 D. 熟悉接待计划
23. 开车后地应该站在旅游车内的（）, 面向留着致欢迎词。
A. 前方 B. 后方 C. 中间 D. 司机右边
24. 首次沿途导游在什么时候（）？
A. 赴饭店途中 B. 入店后 C. 进饭店前 B. 进入饭店中
25. 请（）根据准备好的住房名单分发住房卡。
A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 饭店
26. 地陪应在旅游者进入饭店（）向客人宣布当日或次日的活动安排。
A. 饭店时 B. 饭店后 C.饭店房间后 D. 饭店房间前
27. （）作为旅游团的代言人，也希望得到所访之地导游人员的尊重和合作。
A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 旅行社
28. 重点团队核对商定日程的地点应该选择（）
A. 机场 B. 旅行车上 C. 饭店会议室 D. 饭店大堂
29. 旅游团的参观活动，一般有旅行社的（）事先联络。
A. 地陪 B. 领队 C. 全陪 D. 计调
30. （）是地方导游服务工作的中心环节。
A. 参观游览 B. 导游讲解 C. 沿途讲解 D. 导游服务
31. 宴请活动中（）是旅游团经常参加的宴请活动。
A. 宴会 B. 冷餐会 C. 酒会 D. 品尝风味餐
32. 地陪要巡视旅游团用餐情况（）次。
A. 1 B. 1~ 2次 C. 1~ 3次 D. 1~ 4次
33. 在核对商定日程时，如果客人要求增加可行的游览项目，但涉及费用问题，地陪应（）。
A. 满足客人要求 B. 婉言拒绝 C. 视情况而定 D. 向客人说明收费规定，再行安排
34. 旅游团的旅游证件一般应由（）统一保管。
A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 旅行社
35. 出发时间一般由地陪首先与（）来商定
沙滩棒球A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 司机
36. 离店前一天，（）应检查自己的物品，保留旅游者的证件票据短应当归还当面点清
A. 地陪 B. 全陪 C. 旅行社 D. 领队
37. 出境航班提前（）小时或安航空公司规定的时间
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
38. 乘国内航班应提前（）小时
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
39. 乘火车、轮船应提前（）小时
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
40. 送走旅游团后，（）应按旅行社的规定与司机办理结账手续
A. 地陪 B. 领队 C. 全陪 D. 司机
多选
1. 导游人员需加强自身修养的方面很多其中主要有（）。 A. 情操修养 B. 气质修养 C. 知识修养 D. 行为修养
2. 导游人员的知识修养包括（）。
A. 学分校园 B. 文化修养 C. 行为修养 D. 气质修养
3. 下列关于仪表服饰的要求正确的是（）。
A. 可以与年龄不符 B. 可以染头发 C. 要和环境相协调 D. 瘦的人应该穿深
4. 导游人员的举止礼仪包括（）。
A. 握手礼仪 B. 坐姿礼仪 C. 站姿礼仪 D. 蹲姿礼仪
5. 接待阶段前的准备包括（）。
A. 业务准备 B. 心理准备 C. 形象准备 D. 语言和知识准备
6. 接待过程中的服务，包括（）。
A. 迎接服务 B. 入店服务 C. 导游讲解 D. 参观游览服务
7. 旅游团抵达后的服务（）。
A. 认旅游团 B. 核实人数 C. 清点行李 D. 问清抵达时间
8. 地陪应该与谁一起清点和核对行李件数（）？
A. 领队 B. 全陪 C. 司机 D. 行李员
9. 填写心理卡卡上应该注明什么（）？
A. 团名 B. 人数 C. 行李件数 D. 领队姓名
10. 首次沿途导游包括什么（）？
A. 风光导游 B. 本地概况介绍 C. 介绍下榻的饭店 D. 介绍司机
11. 参观游览活动包括什么（）？
A. 提醒注意事项 B. 风光导游 C. 介绍旅游景点 D. 导游讲解
12. 宴请活动，包括什么（）？
A. .自助餐 B. 冷餐会 C. 酒会 D. 品尝风味餐
13. 接待结束阶段的工作，包括什么（）？
A. 何时交通票据 B.离店服务 C. 送行服务 D. 与司机结账
14. 锂电服务包括什么（）？
A. 集中交运行李 B. 办理退房手续 C. 集合登车 D. 致欢送词
15. 在旅游团进入隔离区后，（）方可离开。
A. 领队 B. 地陪 C. 全陪 D. 司机
三、判断题0.5分一题
1．建设旅游行业精神吝明需要全行业的共同努力，其关键在于提高旅游从业人员的素质，尤其是文化素质。
2．1996年11月国家旅游局制定了《（加强旅游行业精神文明建设的意见）》，第一次完整
系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范。
3．1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。
4．耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求；它是衡量导游人员工作态度的
高压锅限压阀一项重要标准。
5．衡量导游人员道德素质高低的标准是看其是否具有结协作、顾全大局的意识。
6．导游人员需加强自身修养的方面很多，其中主要有情操修养、气质修养和知识修养。
7．渊博的知识是导游人员立业之基，导游人员的知识修养包括学风修养和文化修养。
8，导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。
9．知识、艺术鉴赏能力、兴趣爱好、审美情趣和礼节礼貌等都属于文化修养的范畴。
10．导游人员在公众场合不能当众进行仪容修饰。
11．导游人员的仪容礼仪主要包括面部化妆礼仪、头发的护养礼仪和香水的使用礼仪等方
面
12．导游人员在使用香水时，一般情况下，3米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适。
14．导游人员着装的TPO原则，在着装时，要注意时间、地点、身份并与之相适应。
13．导游人员涂抹香水的部位最好是腋下、耳后、手臂内侧、衣领、衣角、手帕上等处。
15．在出席婚礼、宴会等重要场合时，女士既可以穿西装和中式服装，也可以穿旗袍和晚
礼服
16．导游人员应该选择适合户外工作特点、大方得体的服饰。
17．黑、白、红是服装搭配时最常用的三种颜，它们最容易与其他颜的服装搭配并取得很好的效果，被称作“安全”。
18，胖者穿浅、横条纹、大花图案的衣服可以显得圆润丰满些；瘦者穿深、竖条纹的
衣服则可显得苗条清秀些。
19．肤较白的人穿浅服装会显得时尚健美；肤较深的人穿深服装更能显出皮肤的
细腻白嫩。
20．从科学角度上说，导游人员则应该穿着鲜艳醒目、亮调的服装。
21．导游人员着制服上班时，穿着制服忌脏、忌皱、忌破和忌乱。
22．男导游人员着西装时，忌拆除衣袖上的商标.
23．男导游人员穿西服时，通常单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”，或全部不
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议