文件标题保洁服务程序及操作规程生效日期2021-01-08
1.1.1工作流程：
所需设施设备：工作服、工作鞋袜、头花、发卡、发网、镜子、酒店员工仪容仪表规定、员工手册、更衣室
1.1.2着装上岗工作细则
操作程序操作标准及说明
1、着装工作服1）按规定穿好工作服，佩戴工牌，易于宾客辨认；
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保洁服务程序及操作规程生效日期
2021-01-08
2）按规定穿好布、皮鞋，保持清洁；3）穿好工作服。
2、整理仪容1）检查个人卫生，保持面部干净，口腔清洁；2） 女员工清雅淡妆，口红应选用适宜的颜；3）
女员工头发应按规定塞入发网，不得将长发披在
肩上；4）指甲剪短，不允许涂指甲油。
拧扣机3、佩戴饰物
1）
工作时间不得佩戴饰物，
如戒指、
手镯、耳环等；
2）若戴发卡、头花，一般选取用黑/咖啡。4、检查自己的微笑
1）
着装检查完毕后，在走出更衣室之前，面对穿衣镜检查自己的微笑；2）上班要有一个良好的精神面貌，面带微笑。5、提前到岗
1）
提前5分钟到岗，签到；2）
接受领班或主管分配工作。
1.2清洁公共洗手间的工作流程
1.2.1所需设施设备：清洁剂、马桶刷、抹布、客用品、空气清新剂ysn-264
文件标题保洁服务程序及操作规程生效日期2021-01-08
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生效日期2021-01-08
1.2.2清洁公共洗手间工作细则
操作程序操作标准及说明
1、准备工作1）每天检查使用的清洁工具，如有环的应及时维修；
2）领取清洁剂、客用品、干净的抹布。
2、清理垃圾1）将所有的垃圾倒入指定的垃圾袋中；
2）清理烟缸，在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭；3）清洗烟缸并擦拭干净；
4）用适量稀释的碱性清洁剂刷洗垃圾桶；
5）将垃圾桶内、外用抹布擦拭干净。
3、清洁厕兜1）将清洁剂沿厕兜内部边缘倒入；2）用厕刷刷洗厕兜，直到污垢消失；3）用清水冲洗。
4、清洁立式便池1）将清洁剂沿边壁倒入；
2）用马桶刷刷小便池，去除污迹；
3）用清水冲洗后，再用抹布抹净外部。
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5、清洁水箱
1）用专用刷刷洗；
2）用抹布擦净水箱外部。
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6、清洁镜面1）将玻璃清洁剂均匀喷在抹布上，清洁镜面上的污渍；
2）用干抹布从上到下进行擦拭，直到镜面无污迹，光亮为止。
7、清洁洗手盆及台
漂浮箱面1）将清洁剂均匀地洒在洗手盆内；
2）用百洁布对水盆和下水孔盆内及台面进行清洁；3）用抹布擦干净；
4）用抹布包着专用工具、清洁皂液器里面；
5）再用干抹布将皂液器里外擦拭干净。
8、清洁门窗墙壁1）用抹布擦净门面、柜、闭六器等；
太阳能恒温器2）用专用工具和抹布清洁锁眼、铰链；
3）将铜油倒在抹布上，然后在铜扶手上擦拭；4）用抹布擦净铜油，直到光亮；
5）用蘸有稀释清洁剂的海绵及抹布由上至下擦拭清洁墙壁隔板、瓷砖；
6）用抹布擦净。
9、清洁镀铬制品
1）用抛光清洁剂擦洗、抛光；
2）用干净抹布擦干净。
10、放置客用品1）确保面巾纸、手纸、洗手液充足齐全；
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