本文作者将从三个方面，与你分享商家后台1.0设计思路，enjoy~
作为平台型电商最重要的参与者之一，商家自然需要有一套独立的操作后台（系统）。商家后台涉及三个层面，且以由底往上的顺序流转进行，大体可以概括为此三层：操作层，数据层，运营层；本文将会从各个场景切入，随着一个个场景的梳理，将这张框架图的血肉填充完整。
商家后台1.0
如果你发现自己的商家后台还未满足以上的三层，那都不能叫1.0。其中操作层也叫工作层，是指最基本的日常工作，是后台完成任务必须经过的流程。工作层只能满足商家的基本需求，而数据层则是获取重要的用户，订单数据。想要更好的辅助商家，则需要这些数据。数据用得好不好体现在运营层面上，对于商家而言，运营即服务。数据运营不分家，运营涉及面很广，产品的每个模块都可包含运营元素，如何统一这些运营元素，方便商家便捷，高 小便冲洗阀效的操作，是难点。
1. 操作层
（1）店铺设置
店铺初次登入时，需要设置店铺信息，申请店铺认证，装修店铺。
要点：店铺认证，店铺装修
难点：店铺装修涉及到前端拖动式操作，前期建设时可设计成模板化操作，根据选择模板装修店铺，降低开发成本。
注意：店铺认证需要人工审核，后台须有审核通道，商家需要结果查询。
（2）运费模板
设置运费模板，物流设置。
要点：运费模板，物流设置
难点：运费模板。总结起来有三种：一是店铺运费模板；二是单品运费模板；三是混合运费模板。系统设计前期可先选择支持【店铺运费模板】，即可供店铺统一设置运费，应用到店铺的每个商品。运费计算方面还需要在系统设计初期定好规则，规则不是随意定，而是根据各大物流公司在各个区域的收费标准，在商家设置时动态计算运费。例如：顺丰与四通一达在广州的首重与续重收费标准不同。
难点：库存管理，库存分为两种：普通库存，活动库存。普通商品的正常销售调用的是普通库存，活动库存是从总库存划出的一部分，供活动时使用。库存管理的难点在于难以保证线上库存与实物库存一致。因为有时候业务需求是允许超卖，做预售，不同活动独占库存，不同渠道分配库存，就会造成线上库存与实物库存不一致。
（4）订单发货
要点：订单管理，订单推送
难点：订单可以说是整个电商流程最核心的一部分，在商家后台的设计中，好的订单设计可以提高商家使用成本，带来便捷的操作体验。订单包含商品，优惠，用户，收货信息，支付信息等一系列订单实时数据，通过订单中心，实现对订单的管理，支持订单接收，订单自动合并与拆分，自动匹配仓库，库存控制，自动匹配快递，结算与支付等订单生命周期中一系列协同作业。订单的难点在于它处于整个流程的核心位置，连接上下游，在各种业务场景下衍生出各种订单正向及逆向流程，是考验产品设计的一大难点。具体设计可以参考我之前的文章，有详细分析
脑根
（5）售后管理
窑链
要点：退货退款，换货，退款
难点：售后管理处理的是订单的逆向流程，在售后管理的设计上一定要充分考虑用户的体验，例如：在用户未签收时允许用户申请退款；难点在于订单的逆向流程在源于多个方面，例如：支付前取消；未签收退款；收货后退款，收货后换货，收货后退货等。每一个场景下都对应着相应的订单状态，时间和优惠信息，如果是活动订单，还涉及售后订单优惠分摊的计算，这都需要前期的设计考虑更全面。
（6）用户管理
要点：用户管理，会员管理，会员营销
难点：系统设计上，不仅要支持平台会员体系，还需要支持商家构建以商家为中心的会员体系，这两套体系独立但也相关联。
（7）角管理
组合式桥架
cng加气机要点：权限管理，角管理，权限分配
难点：角是权限的载体，在控制用户操作功能权限的时候，可以通过授予不同角的功能权限，然后通过对不同类型用户授予不同用户角，就控制了不同用户之间的不同功能操作权限，形成了一个功能权限体系的闭环。怎么做到权限列表与实际功能一一对应？就需要在开发系统页面时，将统一的权限借口嵌入到页面中。
（8）资产管理
要点：资金明细，资金操作；
难点：每一条资金的来龙去脉都必须记录清楚，每一条资金记录都需与订单，用户绑定关系，方便追溯。
这样我们就简单把操作层的模块都讲完了，框架图更如下：
豫公网安备41160202000603
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