一、清卫保洁质量管理保障体系
公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务。我们将在管理过程中，明确任务要求，设立公厕管理告示牌。以四星级公厕作为精细化管理试点，根据推行效果，逐步推广到所有的公厕。达到公厕卫生标准都向四星级公厕靠拢并争取做到更佳的效果。
（1）员工的招聘，试用与录用程序：
依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进行面试。
对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。
应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应聘人员登记表”，聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。
试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的考核：
第一：劳动纪律
第二：劳动态度
第三：文明礼貌
第四：规范操作
第五：安全知识
第六：保洁标准
试用期满，考核合格，录用为正式员工。
（2）员工考核管理
为规范员工工作期间行为，实行标准化，规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。 考评内容
公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）
工作态度、纪律；（10%） 分界开关控制器
仪容仪表；（5%）
丙二醇单甲醚工作质量；（70%）
学习态度。（10%）
考评方式
a.由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于2次）；
b.公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）；
c.考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末位淘汰制。
具体考核措施
a.公司状况、公司制度程序的了解程度
b.熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。
c.熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。
d.熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。
工作态度与纪律
a.自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。
b.遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。
c.不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗，不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。
d.爱护公共财物和公司财物。
e.工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。
f.具有团队协作精神，员工之间不互相指责，不互相打架斗殴。
工作质量
a.熟悉保洁工具，保洁器材的使用。
b.有无重大安全或责任事故发生。
c. 客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等。
d.工作规范化、标准化程度。
e. 是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质量是否达标。
f. 保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。
人事考勤
a. 员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退。
b.有事必须请假，不得无故旷工。请假应提前向上级领导提出，并填写“请假单”，待上级领导同意后，方可请假。
c. 上班时间迟到10分钟以内10元，10分钟到1小时以内扣发半天工资，超过1个小时按旷工处理，旷工一天扣发三天工资。
d.确实有急事晚到或提早下班的，需提前向上级领导或考勤负责人员申请，经负责人同意后方可晚到或提早下班。
e. 每月的考勤结果报财务部门，作为当月工资发放的依据。
（3）控制措施、手段、方法
公厕清洗保洁服务质量
a. 公厕在每日22：00以后完成最后一次清洁，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余时间随脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示
牌。
b. 公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁。
c. 蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾，无臭。
d.公厕内地面应光洁，无积水。
e. 按规定喷洒消杀药物，做好公厕除虫除臭工作，并确保安全用药。
f. 公厕各种设施齐全完好，排污管道、化粪池应及时疏通、清掏，不得发生满溢等现象。
g.保洁工具应放置整齐，公厕内外无乱堆杂物。公厕四周3～5m范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。
h.公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一致，不准乱堆乱放。
二、保洁期内的保洁措施 真空床
1、保洁作业基本流程
一掸即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；二抹即用抹布清晰门窗、洗手器具、隔断板、墙面等；三冲即对公厕蹲便器、座便器、小便斗进行冲洗；四拖即用拖把清除地面污0204电话录音
垢、积水，保持干燥整洁；五扫即清扫公厕周边环境；六理即清理垃圾；七查即检查水龙头、干手器、水箱等设施是否完好，发现损坏及时修理；八喷即喷洒消毒药水，每日不少于2次。
2、保洁作业具体实施措施
（1）保洁期间
开启公厕便器、冲水、吸收、照明、通风、除臭、排污等设施设备，确保正常使用。配置的服务用品应及时补充，确保供应。
公厕内便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔断板、干手器、镜面、地面、墙面保持清洁，无污染，做到见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦。及时清除废物篓内废弃物，确保不满溢。
（2）保洁结束后
清洁男（女）厕间，清除蹲（座）便器（沟槽）、小便斗内部污迹，擦净隔断板、扶手及便器外部，清扫、托干地面，并喷洒消毒液。
清洁门窗、墙面、地面、天花板；彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁完好；做好公共卫生间内外环境的保洁工作。
清除废物篓内废弃物，清洗后放回原处；清洁洗手台、吸收盆及周边，并喷洒消毒液；补充应配置的服务用品。确保齐全。
保洁工作完毕后，清洁工具间，将作业工具摆放整齐；倾倒工作垃圾，清除不应保存的物品。
3、作业规范要求
22cccc（1）外墙面：先用浸润洗涤剂的清洗滚筒擦抹外面表面，再用刮水器刮净污水，同时用抹布将刮水器的污水擦拭干净，最后用清水冲净墙面。
（2）内墙及天花板：准备洗涤剂、抹布等清洁工具，先清除天花板及上层墙壁的灰尘，用浸润洗涤剂的抹布从左至右、从前之后擦拭，再用干抹布擦拭干净。对局部污垢严重的区域，用湿抹布进行擦拭或喷洒洗涤剂后用抹布擦拭。
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