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如我单位有幸成为本项目中标供应商，我公司承诺按照以下标准提供服务：
1、服务人员挂牌上岗，着装统一整洁，仪态端庄，举止得体。24小时值班制度，随叫随到，并有值班日志和每天查房日志，每天查房并有记录。
2、为每位在中心老人购买居民医疗保险，落实定点医院，有病及时。 3、建立供养服务对象病历档案，每年进行一次健康体检。
4、厨房、餐厅分设，厨房配备餐具消毒和食品贮存等必要设备，餐厅配齐桌椅。
5、严格执行食品卫生法规，建立食品留样备查制度，留样时间不少于48小时。
6、餐饮服务人员经体检取得健康合格证后方可上岗，加强食品卫生监管，严防食物中毒。
7、一日三餐按时开饭，每日有食谱并公示。每周不少于两餐肉，膳食营养、干稀搭配合理。
8、为供养人员免费提供春秋、夏冬服装和床上用品，每季度换洗一次被罩、床单、枕巾。
9、洗浴设备齐全，能够满足供养对象洗浴需求。
10、中心为供养老人每人每月发放一定数额零花钱。
①每日送开水到房间；
②提醒和指导老人做好洗漱、淋浴等个人清洁卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味；
③定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品；
④每日房间巡查，观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理；
⑤提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。
羟乙基纤维素钠12、为半失能老人提供基础生活照料服务：
①每日送餐、送开水、打洗漱用水；
②提醒如厕，清洗便器；
③协助老人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洗卫生。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、身体清洁无异味；
④及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁；
⑤注意观察老人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人；
⑥提供24小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。
取卵针13、为失能老人提供基础生活照料服务：
①协助老人用餐、饮水；
②提醒、协助老人如厕，清洗便器；
③为老人穿（脱）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃须、理发、洗浴（擦浴）、清洁会阴部。保持口腔清洁、容貌整洁、无长指（趾）甲、
身体清洁无异味；
④及时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老人衣物及床上用品，保持床铺整洁；微波烧结炉
⑤协助老人按时服药；
⑥注意观察老人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人；
⑦提供24小时服务，并做好记录和交接班；
⑧做好褥疮的护理及预防工作。
二、拟采取的措施
1、生活水平保证措施
至音源饮食：聘请有经验的厨师。早点：增加花品种，做到每周早点不重样，可选择汤类每天最少两种。每天每个老人保证一个鸡蛋的供给。午餐，保证有荤有素由老人自由选择，主食保证有馒头，有米。晚餐保证两个素菜。另外需要喂食的老人，要根据老人的需求增加有足够营养的流食供应。 2、生活环境保证措施
我公司保证每间居室内有空调、净化器、电视、衣柜、护理床及床头柜、统一被子及被罩、沐浴、便洁式马桶、夜壶、喷淋、卫生间面盆、卫生间马桶、老人卫生间安全扶手、服务人员工作服、夜间磁卡感应开关、电表一个、椅子两把、室内餐桌一个、窗帘、轮椅等设施，
定期给老人清洗和更换床上用品，增加蒸汽消毒设施，避免传染
类疾病在院内产生。增加护理人员，做到每天由护理员帮助老人打扫清理房间，做到房间条理，清洁卫生，无异味。
3、对入住老人实施一管到底的护理原则
老人随着年龄的增加，身体机能不断产生变化，当发生卧床，需要喂食，照顾解手的情况，我们将增加专门的有护理经验的护理员进行专业护理，直到老人终老（家属无异议）。
4、改善入住老人的医疗服务水平
我们将定期组织人民医院专家到公寓给老人做体检。做到老人无病预防，有病及时。
5、创建园林式养老服务机构
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我们将聘请我市资深园林设计师，对养护院进行全面绿化评估和设计，对院内现有各项设施进行规划，使其更具有合理性，对绿化面积进行增加和修剪。让养护院变成老人休闲娱乐的理想场所。
6、健身，保健等的投入
为丰富入住老人的精神生活，做到老有所养，老有所乐，我公司拟在室内设置：跑步机、健身车、椭圆运转机、、室、二胡、古筝、葫芦丝、书刊屋（含书架、板凳、桌子及相关书刊）；在室外设置：双柱跷跷板、划船器双人漫步机、三位上肢牵引器、三位转腰器、腰背伸展器、坐立式按摩器、健跑机、腿部按摩器、坐拉器、腰背按摩器，室内多媒体音箱及投影仪1套、肩关节健身器、扭腰器。从而让老年人能够在锻炼身体的同时，享受锻炼带来的乐趣，丰富老年人的生活。
7、建立义工服务机制
我们将把和我们各大义工联盟志愿者的合作引入到养护院。做到义工定期前来养护院做活动，组织慰问演出，定点帮困。更好的让老人的精神生活得到提升！
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