这次的疫情,对各大行业来说都是不可避免的挑战,而作为美甲店主,疫情期间应该如何整改经营呢?以下是整改报告:
一、实时了解政府相关信息,第一时间确定开工时间
二、展开线上工作
不用充电的手电筒
1、做员工技术,销售线上培训和考核。2、线上办公,可以是打卡或者钉钉,每天早早会做计划,夕会做总结。
方便盒3、工作要求,环境安静,每天做视频会议检查场景,着工装
三、做好客户维护,安抚现在顾客情绪,发信息回访,送温暖(消毒类产品,口罩),让顾客感受被重视的感觉。 1.08b四、做开业准备:做好疫情期间和开业后的活动的规划,做当下和复工后的开业活动准备。
五、为疫情做贡献,可以是疫区捐钱或者捐物,并发圈,树立门店在员工和客户之间的印象。
六、解决顾客到店安全问题:这也是增加门店核心竞争力的有力武器,在家员工做健康打卡,店内消毒,员工操作流程增加消毒类的升级步骤,发圈宣传。 七、预约类销售,合理安排预约类顾客门店服务。
八、充分利用互联网增加与客户的粘性,做美甲美的视频图片或短视频发顾客,销售家居手霜,磨砂,手膜,面膜等产品。
同时,在店内外张贴宣传海报,钢球级配提醒店员和客户注意疫情防护:
1.消杀防护是首位
2.做好店内杀菌消毒,提升店内核心竞争力,同时发朋友圈,减少顾客恐惧心理
3.升级优化服务流程,疫情后卫生和消毒防护有严格要求,包括技师操作前的洗手消毒等
4.客户工具升级,以一客一消毒,一客一用为主
正弦波发生器5.店内所有使用产品以透明化为主,卫生是第一位,尽量增加一次性使用用具或一次性产品,避免交叉感染聚氨酯改性环氧树脂