信息处理系统的制作方法

1.本发明的实施方式涉及信息处理系统。

背景技术：

2.提出了基于耐用年数向用户建议更换冰箱的信息处理系统。但是，在该情况下，关于更换的建议时期，没有反映用户的意向，因此，从便利性的观点来看，还有改善的余地。
3.[现有技术文献]
[0004]
[专利文献]
[0005]
专利文献1：日本特开2015-28760号公报

技术实现要素：

[0006]
本发明要解决的技术问题在于，提供能够实现便利性的提高的信息处理系统。
[0007]
实施方式的信息处理系统具有确定部和建议部。所述确定部基于作为更换的建议对象的对象家电设备的用户所使用的1个以上的其他家电设备的更换历史、所述对象家电设备的性能降低、所述用户的家庭的变化、设置有所述对象家电设备的地域的划分、或者与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。所述建议部在由所述确定部确定的时期，建议更换所述对象家电设备。
[0008]
发明的效果
[0009]
根据本发明的信息处理系统，能够实现便利性的提高。
附图说明
[0010]
图1是表示第一实施方式的家电设备管理系统的整体结构的图。
[0011]
图2是表示第一实施方式的服务器的功能结构的框图。
[0012]
图3是表示第一实施方式的登记历史信息的内容的一例的图。
[0013]
图4是表示第一实施方式的更换时期换算信息的内容的一例的图。
[0014]
图5是表示第一实施方式的家电信息的内容的一例的图。
[0015]
图6是表示第一实施方式的更换建议的处理流程的流程图。
[0016]
图7是表示第二实施方式的阈值信息的内容的一例的图。
[0017]
图8是表示第三实施方式的家庭构成信息的内容的一例的图。
[0018]
图9是概念性地表示第四实施方式的地域划分信息的内容的一例的图。
[0019]
图10是第四实施方式的调整值信息的内容的一例的图。
[0020]
图11是表示第五实施方式的家电设备管理系统的整体结构的图。
[0021]
图12是表示第五实施方式的登记历史信息的内容的一例的图。
具体实施方式
[0022]
以下，参照附图对实施方式的信息处理系统进行说明。在以下的说明中，对具有相同或类似的功能的结构标注相同的附图标记。而且，有时省略这些结构的重复说明。“基于xx”是指“至少基于xx”，也可以包括除了xx之外还基于其他要素的情况。“基于xx”并不限定于直接使用xx的情况，也可以包括基于对xx进行了运算、加工而得到的要素的情况。“xx或yy”并不限定于xx和yy中的任意一者的情况，也可以包括xx和yy这两者的情况。这在选择要素为3个以上的情况下也是同样的。“xx”以及“yy”是任意的要素(例如任意的信息)。
[0023]
(第一实施方式)
[0024]
第一实施方式是根据作为更换的建议对象的对象家电设备的用户所使用的1个以上的其他家电设备的更换历史，来确定要进行对象家电设备的更换建议的时期的例子。另外，第一实施方式是基于1个以上的其他家电设备的使用历史，确定通过更换建议来推荐的家电设备的机型的例子。
[0025]
《1.整体结构》
[0026]
图1是表示第一实施方式的家电设备管理系统1的整体结构的图。家电设备管理系统1例如具备多个家电设备100、服务器200、用户u的终端装置300。后述的网络nw例如根据状况利用因特网、蜂窝网、wi-fi(登记商标)网、lpwa(low power wide area：低功率广域网)、wan(wide ae network：广域网)、lan(local area network：局域网)或者其他公共线路、专用线路等即可。家电设备管理系统1是“信息处理系统”的一例。
[0027]
多个家电设备100包括作为更换的建议对象的家电设备100a(以下称为“对象家电设备100a”)和1个以上(例如2个以上)的其他家电设备100b。其他家电设备100b是对象家电设备100a的用户u所使用的家电设备，例如是配置于与对象家电设备100a相同的居所的家电设备。
[0028]
对象家电设备100a与其他家电设备100b是不同种类的家电设备。“其他种类”是指使用目的不同。例如，对象家电设备100a是冰箱、洗衣机、空调机、电动吸尘器、加热烹调器、或者电视接收机中的1个。其他家电设备100b是冰箱、洗衣机、空调机、电动吸尘器、加热烹调器、或者电视接收机中的另1个以上(例如2个以上)。以下，举出对象家电设备100a为冰箱、其他家电设备100b为洗衣机及空调机的例子进行说明。
[0029]
多个家电设备100例如能够经由配置于用户u的居所的无线路由器r而与网络nw连接，能够经由网络nw而与服务器200进行通信。在本实施方式中，家电设备100(例如对象家电设备100a)包括：显示装置101，包括能够显示各种信息的显示画面；以及操作部102，能够受理用户u的操作。显示装置101例如是液晶显示器或有机el(electro luminescence，电致发光)显示器。操作部102例如是与显示装置101的显示画面重叠地设置的触摸传感器。但是，家电设备100也可以不具有显示装置101以及操作部102。
[0030]
服务器200是管理多个家电设备100的服务器。服务器200由与网络nw连接的1台以上的服务器装置(例如云服务器)构成。服务器200也可以包括网络nw中的路由器所包括的信息处理部等进行边缘计算、雾计算的信息处理部。服务器200能够经由网络nw而与终端装置300进行通信。另外，服务器200并不限定于云服务器，也可以是用户u的住所中存在的计算机，也可以是家庭内路由器(例如无线路由器r)，也可以是终端装置300。
[0031]
终端装置300例如是智能手机或者平板终端装置这样的便携终端装置。终端装置
300包括：显示装置301，包括能够显示各种信息的显示画面；以及操作部302，能够受理用户u的操作。显示装置301例如是液晶显示器或有机el显示器。操作部302例如是与显示装置301的显示画面重叠地设置的触摸传感器。例如，在终端装置300中安装有利用家电设备100所用的应用程序，支持以下说明的功能。另外，终端装置300不限定于移动终端装置，也可以是个人计算机。
[0032]
《2.服务器》
[0033]
图2是表示服务器200的功能结构的框图。服务器200例如包括登记受理部210、登记信息管理部220、家电设备控制部230、更换建议部240以及存储部260。登记受理部210、登记信息管理部220、家电设备控制部230、更换建议部240的全部或一部分通过由搭载于服务器200的cpu(central processing unit)这样的硬件处理器执行程序来实现。但是，这些功能部的一部分或全部既可以通过asic(application specific integrated circuit：专用集成电路)、pld(programmable logic device：可编程逻辑器件)或fpga(field programmable gate array：现场可编程门阵列)等硬件(电路部：包括circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协作来实现。
[0034]
存储部260通过ram(random access memory：随机存取存储器)、rom(read only memory：只读存储器)、hdd(hard disk drive：硬盘驱动器)、闪存、或者它们中的多个组合来实现。在存储部260中存储有登记信息261、登记历史信息262、使用历史信息263、更换时期换算信息264以及家电信息265。
[0035]
登记受理部210例如基于用户u对终端装置300的操作部302的操作，受理各种登记。例如，登记受理部210受理用户登记。通过进行用户登记，用户账户与密码被建立对应。进而，登记受理部210受理与用户账户建立对应的家电设备100的登记。用户账户与家电设备100建立对应，从而能够通过终端装置300取得与家电设备100的远程操作、家电设备100有关的信息(例如设定状态、动作状态的取得)。由登记受理部210受理的登记作为登记信息261存储于存储部260。另外，登记的受理不限于用户u对终端装置300的操作部302的操作，也可以基于用户u对家电设备100的操作部102的操作来进行。
[0036]
登记信息管理部220管理登记在登记信息261中的信息的历史。登记信息管理部220将登记在登记信息261中的信息的历史作为登记历史信息262存储在存储部260中。
[0037]
图3是表示登记历史信息262的内容的一例的图。登记历史信息262存储有登记的历史，该登记的历史是关于与用户u的用户账户建立关联地登记的多个家电设备100(包括对象家电设备100a及1个以上的其他家电设备100b)的登记的历史。“登记的历史”相当于更换的历史。在登记历史信息262中，例如登记有各家电设备100、该家电设备100的登记日(相当于使用开始时)、该家电设备100的登记的删除日(相当于使用结束日、家电设备100的更换日)、该家电设备100的耐用年数、以及该家电设备100的最终的故障的有无。最终的故障的有无是表示在家电设备100的登记的删除日有无故障的信息，由服务器200基于从家电设备100接收的错误信息来登记。通过参照登记历史信息262，例如可知洗衣机a的耐用年数为7年，在2017年6月购入，在使用3年后的2020年8月，在未发生故障的状态下更换为洗衣机b。
[0038]
家电设备控制部230基于用户u对终端装置300的操作，将用于对家电设备100进行远程控制的控制指令发送到家电设备100。例如，家电设备控制部230向家电设备100发送使家电设备100的运转开始、运转结束或设定状态的变更进行的控制指令、使表示设定状态或
动作状态的信息向服务器200发送的控制指令。由家电设备控制部230收集到的表示家电设备100的设定状态或动作状态的信息(也包括从家电设备100定期地接收的信息)作为使用历史信息263存储于存储部260。
[0039]
更换建议部240例如具有确定部241和建议部242。
[0040]
确定部241确定对用户u建议家电设备100的更换的时期。在本实施方式中，确定部241基于用户u使用的1个以上的其他家电设备100b的更换历史，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。
[0041]
例如，确定部241作为其他家电设备100b的更换历史而基于相对于其他家电设备100b的耐用年数而言的用户u更换其他家电设备100b的时期，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。相对于其他家电设备100b的耐用年数而言的用户u更换其他家电设备100b的时期，例如是在比耐用年数短的期间进行更换，还是在耐用年数附近(耐用年数的1年前后)进行更换，还是在大大超过使用年数一直使用到发生故障之后进行更换等。在本实施方式中，确定部241在存在用户u使用的2个以上的其他家电设备100b的更换历史的情况下，基于用户u使用的2个以上的其他家电设备100b的更换历史，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。
[0042]
详细而言，确定部241使用存储于存储部260的登记历史信息262，基于相对于其他家电设备100b的耐用年数而言用户u更换其他家电设备100b的时期，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。在此，以图3所示的用户a为例进行说明。在用户a的例子中，关于洗衣机，在未发生故障的状态下，相对于耐用年数7年而在3年更换。同样地，对于空调机也是，在未发生故障的状态下，相对于耐用年数7年而在3年更换。
[0043]
图4是表示更换时期换算信息264的内容的一例的图。在更换时期换算信息264中，登记有相对于耐用年数而言的其他家电设备100b的平均使用年数(标准化后的使用年数、即使用年数除以耐用年数而得到的数)与相对于耐用年数而言的进行对象家电设备100a的更换建议的时期(标准化后的时期)之间的对应关系。“使用年数”是在实际购买之前使用的年数。例如，作为其他家电设备100b的更换历史，在相对于耐用年数为7年而3年更换的情况下(3年/7年＝0.428
…
)，相对于耐用年数而言进行对象家电设备100a的更换建议的时期成为0.5。因此，确定部241在对象家电设备100a(例如冰箱)的耐用年数为10年的情况下，将使用年数达到5年的时期确定为向用户u(用户a)进行更换建议的时期。在此，在其他家电设备100b的平均的使用年数的计算中，也可以不包括因故障而需要更换的家电设备100的信息。
[0044]
接下来，对另一用户u(用户b)的例子进行说明。在与用户b有关的登记历史信息262中，关于洗衣机，在未发生故障的状态下，相对于耐用年数为7年而在7年进行更换，对于空气调节机，在未发生故障的状态下，相对于耐用年数为7年而在7年进行更换。在该情况下，确定部241在对象家电设备100a(例如冰箱)的耐用年数为10年的情况下，将使用年数达到10年的时期确定为向用户u(用户b)进行更换建议的时期。
[0045]
接下来，对另外一用户u(用户c)的例子进行说明。在与用户c有关的登记历史信息262中，关于洗衣机，一直使用到发生故障，在发生故障后进行更换，关于空气调节机，也一直使用到发生故障，在发生故障后进行更换。在该情况下，确定部241在对象家电设备100a(例如冰箱)的耐用年数为10年的情况下，将使用年数达到10年的时期确定为向用户u(用户c)进行更换建议的时期。
[0046]
建议部242在由确定部241确定的时期建议更换对象家电设备100a。例如，建议部242向终端装置300或者对象家电设备100a发送规定的信息，使终端装置300的显示装置301或者对象家电设备100a的显示装置101显示建议更换对象家电设备100a的显示。
[0047]
在本实施方式中，建议部242基于由用户进行的1个以上的其他家电设备100b的使用历史(存储于存储部260的使用历史信息263)，确定在更换建议中包括的推荐的家电设备100(更换后的家电设备，即与对象家电设备100a相同种类的家电设备)。推荐的家电设备100例如基于存储于存储部260的家电信息265来确定。
[0048]
图5是表示家电信息265的内容的一例的图。在家电信息265中，登记有成为作为更换候补而建议的候补的多个家电设备100的特征。例如，在家电信息265中，登记有表示各家电设备100的特别的控制模式(例如节能模式)的充实度、各家电设备100的收容部的大小等的信息。
[0049]
建议部242例如在作为其他家电设备100b的使用历史而以规定频率以上利用特定的控制模式(例如节能模式)的情况下，作为更换的推荐的家电设备100，建议与相同种类产品的平均相比充实了上述特定的控制模式(例如节能模式)的功能的家电设备100。
[0050]
建议部242例如在作为其他家电设备100b的使用历史而以规定频率以上利用特定的其他家电设备100b的情况下，作为更换的推荐的家电设备100，建议与相同种类产品的平均相比充实了与上述特定的其他家电设备100b相关联的规格后的家电设备。例如，建议部242在微波炉那样的加热烹调器作为其他家电设备100b而以规定频率以上被利用的情况下，视为经常利用冷冻食品的用户u，作为更换的推荐的冰箱，提出与相同种类产品的平均相比冷冻室大的冰箱。在另一例中，建议部242在电饭煲作为其他家电设备100b而以规定频率以上被利用的情况下，视为喜欢自己做饭的用户u，作为更换的推荐的冰箱，建议内容积大的冰箱、或者急速冷冻功能优异的冰箱。
[0051]
另一观点，建议部242在关于其他家电设备100b以比耐用年数短的使用年数进行更换的情况下，作为更换的推荐的家电设备100，建议与相同种类产品的平均相比功能充实的高级机型(例如高端型号)。另一方面，建议部242在关于其他家电设备100b而言超过使用年数而继续使用的情况下，作为更换的推荐的家电设备100，建议与相同种类产品的平均相比构造或者功能简单的机型(即难以损坏的机型，例如部件件数少的机型)。部件件数少的机型，在冰箱的例子中是仅具有1个冷却器的冰箱等。
[0052]
《3.处理流程》
[0053]
图6是表示由服务器200进行的更换建议的处理的流程的流程图。在本实施方式中，预先设定了对象家电设备100a的更换时期的初始设定值(例如与耐用年数相同的值)。
[0054]
首先，确定部241以规定的周期判定是否存在其他家电设备100b的更换(在登记信息261中旧的家电设备100的删除和新的家电设备100的登记)(s101)。确定部241在没有其他家电设备100b的更换的情况下(s101：否)，进入到s105。
[0055]
另一方面，确定部241在存在其他家电设备100b的更换的情况下(s101：是)，例如基于登记历史信息262，判定是否为其他家电设备100b的故障引起的更换(s102)。确定部241在是其他家电设备100b的故障引起的更换的情况下(s102：是)，进入到s105。
[0056]
另一方面，确定部241在不是其他家电设备100b的故障引起的更换的情况下(s102：否)，基于登记历史信息262，重新计算相对于耐用年数而言的多个其他家电设备
100b(过去购买的家电设备100b)的平均的使用年数(s103)。然后，确定部241基于重新计算出的平均的使用年数和更换时期换算信息264，新确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期(s104)。然后，确定部241将以前存储的更换建议用的时期(例如初始设定的时期)置换为新确定的时期。
[0057]
接下来，建议部242判定是否达到了进行由确定部241确定的更换建议的时期(s105)。建议部242在未达到进行由确定部241确定的更换建议的时期的情况下(s105：否)，返回到s101，重复s101～s105的处理。另一方面，建议部242在达到了进行由确定部241确定的更换建议的时期的情况下(s105：是)，使终端装置300的显示装置301或者对象家电设备100a的显示装置101显示对象家电设备100a的更换的建议(s106)。由此，一系列的流程结束。
[0058]
《4.优点》
[0059]
作为比较例，考虑仅基于耐用年数对用户u进行更换建议的系统。在这样的系统中，有时难以反映用户u的意向。例如，在用户中，如果也有希望一直使用到坏为止的用户，则也有希望在一定程度的期间进行更换的用户。如果没有考虑到这些意向，则存在对于用户u而言不成为有益的建议的情况。
[0060]
另一方面，在本实施方式中，确定部241基于用户u使用的1个以上的其他家电设备100b的更换历史，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。根据这样的结构，能够基于反映了用户u使用的1个以上的其他家电设备100b的更换历史的用户u的更换倾向(用户的意向)，在适当的时期进行对象家电设备100a的更换建议。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0061]
在本实施方式中，作为其他家电设备100b的更换历史，基于相对于其他家电设备100b的耐用年数而言用户u更换其他家电设备100b的时期，来确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。根据这样的结构，能够基于用户u对耐用年数的更换倾向，在适当的时期进行对象家电设备100a的更换建议。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0062]
在此，对象家电设备100a的更换为数年一次，因此收集对与对象家电设备100a有关的用户的更换倾向进行表示的信息并不简单。另一方面，在本实施方式中，对象家电设备100a与其他家电设备100b是不同种类的家电设备。根据这样的结构，能够使用其他种类的家电设备的更换历史来求出与对象家电设备100a有关的用户u的更换倾向。由此，能够在适当的时期进行对象家电设备100a的更换建议。
[0063]
在本实施方式中，确定部241在存在用户u使用的2个以上的其他家电设备100b的更换历史的情况下，基于用户u使用的2个以上的其他家电设备100b的更换历史，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。根据这样的结构，能够基于反映在2个以上的其他家电设备100b的更换历史中的用户u的更换倾向，进一步提高精度，在适当的时期进行对象家电设备100a的更换建议。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0064]
(第二实施方式)
[0065]
接着，对第二实施方式进行说明。第二实施方式是基于对象家电设备100a的性能降低来确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期的例子。另外，以下说明的以外的结构与第一实施方式相同。
[0066]
图7是表示第二实施方式的阈值信息266的内容的一例的图。阈值信息266例如存
储在服务器200的存储部260中。在阈值信息266中，将作为对象家电设备100a(例如冰箱)的评价项目的各运转状态与各运转状态下的阈值建立对应。各运转状态下的阈值例如是相对于压缩机的运转率而言的每单位时间的降低温度、冷却器的除霜运转所需的时间、或者相对于冷却器而言必要的除霜运转的频率。
[0067]
在此，若冰箱经年劣化，则壳体或门的绝热材料劣化，即使在相同的压缩机的运转下每单位时间的降低温度也变小。因此，若即使在相同的压缩机的运转下每单位时间的降低温度比阈值信息266所包括的阈值小，则能够视为冰箱的性能降低了一定程度以上。
[0068]
同样地，若冰箱经年劣化，则冷却器的涂层剥落，在冷却器上容易结霜，冷却器的霜不易去除。其结果，产生冷却性能的降低、运转效率的降低。因此，若冷却器的除霜运转所需的时间比阈值信息266所包括的阈值长，则能够视为冰箱的性能降低了一定程度以上。另外，若相对于冷却器而言必要的除霜运转的频率比阈值信息266所包括的阈值多，则能够视为冰箱的性能降低了一定程度以上。
[0069]
在本实施方式中，每当对象家电设备100a每次运转,确定部241都将从对象家电设备100a取得的表示对象家电设备100a的性能的1个以上的值与阈值信息266所包括的阈值进行比较。然后，每当对象家电设备100a运转时，确定部241基于表示上述性能的1个以上的值和阈值信息266所包括的阈值，判定对象家电设备100a的性能是否降低了一定以上。然后，确定部241在判定为对象家电设备100a的性能降低了一定程度以上的情况下，确定为当前时刻是建议更换对象家电设备100a的时期。
[0070]
在该情况下，建议部242使终端装置300的显示装置301或者对象家电设备100a的显示装置101显示对象家电设备100a的更换的建议。另外，建议部242在与对象家电设备100a的耐用年数相比使用年数短的情况下(例如小于一半的情况下)，也可以不进行更换而是建议修理。
[0071]
根据这样的结构，能够在对象家电设备100a出现一定以上的性能降低的时期向用户u建议更换对象家电设备100a。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0072]
(第三实施方式)
[0073]
接着，对第三实施方式进行说明。第三实施方式是基于用户u的家庭的变化来确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期的例子。另外，以下说明的以外的结构与第一实施方式相同。
[0074]
图8是表示第三实施方式的家庭构成信息267的内容的一例的图。家庭构成信息267例如存储于服务器200的存储部260。在家庭构成信息267中，例如是用户u的家庭的构成与各构成人员的年龄建立了对应的信息。家庭构成信息267例如在用户登记时，基于用户u对终端装置300的输入而生成，随着时间的经过而自动地更新构成人员的年龄。
[0075]
但是，家庭构成信息267不限定于上述例子。例如，家庭的构成人员也可以不是与具体的年龄，而是与“幼儿”、“小学生”、“中高生”、“成人”、“老年人”等与年龄有关的划分建立对应。另外，家庭构成信息267不限于基于用户u的输入的情况，也可以基于对象家电设备100a的使用历史(使用时间段、使用频率、使用方法等)、由对象家电设备100a具备的传感器(例如照相机)得到的信息由服务器200生成，并以规定的周期自动地更新。
[0076]
在此，根据家庭的变化，被要求的对象家电设备100a的功能发生变化。例如，若孩子长大，则有时要求面向全家的大容量的冰箱、洗衣机。另外，当用户u高龄化时，有时要求
高度低的小容量且容易使用的冰箱、洗衣机。
[0077]
在本实施方式中，确定部241以规定的周期(例如1个月1次)将家庭构成信息267中包括的内容与规定的条件进行比较。而且，确定部241在家庭构成信息267中包括的内容满足规定的条件的情况下(孩子长大到小学生、或者用户u达到了规定的年龄等情况)，确定当前时刻是建议更换对象家电设备100a的时期。
[0078]
在该情况下，建议部242使终端装置300的显示装置301或者对象家电设备100a的显示装置101显示对象家电设备100a的更换的建议。此外，建议部242在与对象家电设备100a的耐用年数相比使用年数较少的情况下(例如小于一半的情况下)，也可以推迟更换的建议。
[0079]
根据这样的结构，能够配合家庭的变化而向用户u建议更换对象家电设备100a。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0080]
(第四实施方式)
[0081]
接着，对第四实施方式进行说明。第四实施方式是基于设置有对象家电设备100a的地域划分来确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期的例子。另外，以下说明的以外的结构与第一实施方式相同。
[0082]
图9是概念性地表示地域划分信息268的内容的一例的图。地域划分信息268例如存储于服务器200的存储部260。在地域划分信息268中，登记有基于温度环境而划分出的多个地域ar。在本实施方式中，登记有“北海道”、“东北”、“关东”、“甲信越”这样的被划分出的多个地域ar。
[0083]
在此，在温暖的地域中，考虑由冰箱的运转率提高引起的各部件的劣化、由高温引起的绝热材料的劣化。因此，在温暖的地域，有时优选在提前的时期进行冰箱的更换的建议。另一方面，在寒冷地区，考虑由冰箱的运转率低引起的各部件的劣化抑制、由低温引起的绝热材料的劣化抑制。因此，在寒冷地区，有时优选在延迟的时期进行冰箱的更换的建议。
[0084]
图10是调整值信息269的内容的一例的图。调整值信息269例如存储于服务器200的存储部260。在调整值信息269中，针对多个地域ar分别保存有在建议更换对象家电设备100a(例如冰箱)的时期的调整中使用的调整值。
[0085]
在本实施方式中，确定部241基于用户u对终端装置300的输入来取得用户u居住的地域ar的划分。然后，确定部241基于用户u居住的地域ar的划分和调整值信息269，取得与建议更换的时期有关的调整值。确定部241通过对被默认设定的进行更换建议的时期(例如耐用年数)乘以上述调整值，从而确定建议更换对象家电设备100a的时期。在该情况下，建议部242使终端装置300的显示装置301或者对象家电设备100a的显示装置101显示对象家电设备100a的更换的建议。
[0086]
根据这样的结构，能够在与设置有对象家电设备100a的地域的划分相应的更适当的时期向用户u建议更换对象家电设备100a。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0087]
(第五实施方式)
[0088]
接着，对第五实施方式进行说明。第五实施方式是基于与对象家电设备100a的用户u相同的使用环境的其他用户u的家电产品的更换历史来确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期的例子。另外，以下说明的以外的结构与第一实施方式相同。
[0089]
图11是表示本实施方式的家电设备管理系统1的整体结构的图。本实施方式中，家电设备管理系统1包括配置于多个家庭的多个家电设备100。服务器200的登记信息管理部220收集与配置于多个家庭的多个家电设备100有关的登记的历史(更换的历史)，并作为登记历史信息262x蓄积。登记历史信息262x例如存储在服务器200的存储部260中。
[0090]
图12是表示本实施方式的登记历史信息262x的内容的一例的图。本实施方式的登记历史信息262包括与多个用户u(例如用户a、b、c、i、j、k、
…
)的用户账户分别建立对应的多个登记历史信息262(例如登记历史信息262a、262b、262c、262i、262j、262k、
…
)。登记历史信息262a、262b、262c、262i、262j、262k分别是例如与在第一实施方式中说明的登记历史信息262相同的内容。
[0091]
在本实施方式中，在登记历史信息262x中，多个用户u的登记历史信息262按用户u的使用环境(例如第一组g1、第二组g2、
…
)而被区分，或者以能够进行基于使用环境的检索的方式被管理。“使用环境”也可以替换为“属性”。
[0092]“使用环境”的一例是被划分为多个的地域ar(参照图9)。在该情况下，“使用环境相同”是指在被划分为多个的地域ar中居住在相同的地域ar。“使用环境”的另一例是用户u的家庭构成。在该情况下，“使用环境相同”是指用户u的家庭构成相同(“单身家庭”、“夫妇家庭”、“一孩家庭
”…
等相同)。在又一例中，“使用环境”是对象家电设备100a的被划分为多个的使用频率(利用频率)。在该情况下，“使用环境相同”是指被划分为多个的使用频率中相同的使用频率。表示用户u的使用环境的信息例如基于用户u对终端装置300的输入，基于由用户u的家电设备100所具备的传感器(例如照相机)得到的信息，或者基于用户u的家电设备100的使用历史信息263而生成。
[0093]
在本实施方式中，确定部241基于与用户u相同的使用环境的其他用户u的家电设备100的更换历史(例如，对象家电设备100a的相同种类产品的更换历史)，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。“相同种类产品”并不限定于相同的机型，也可以包括过过去年度的机型(例如在过去年度中构成接近的机型)。
[0094]
此外，在根据使用环境而存在劣化的进展度的倾向(劣化快或者慢)与对象家电设备100a相同的其他家电设备100b(例如，配置于气温高的地域ar的冰箱与空调机那样的具有关系的家电设备)的情况下，“其他用户u的家电设备100的更换历史”并不限定于对象家电设备100a的相同种类产品的更换历史，也可以是其他家电设备100b的更换历史。
[0095]
本实施方式的确定部241例如能够具有以下的3个方式。
[0096]
在第一方式中，确定部241作为与用户u相同的使用环境的其他用户u的家电设备100的更换历史，基于居住在被划分为多个的地域ar中的与用户u相同的地域ar的其他用户u的家电设备100的更换历史(例如基于登记历史信息262x)，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。例如，当与居住在与用户a相同地域ar的多个用户b、c的对象家电设备100a相同种类产品(耐用年数10年)的平均的使用年数为7年的情况下，将对象家电设备100a(耐用年数10年)的使用年数达到7年的时期确定为对用户a进行对象家电设备100a的更换建议的时期。
[0097]
在第二方式中，确定部241作为与用户u相同的使用环境的其他用户u的家电设备100的更换历史，基于与家庭构成与用户u相同的其他用户u的家电设备100的更换历史(例如基于登记历史信息262x)，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。例如，在用
户a是夫妇家庭(2人生活家庭)、且同样的夫妇家庭的用户b、c的与对象家电设备100a相同种类产品(耐用年数10年)的平均使用年数为8年的情况下，将对象家电设备100a(耐用年数10年)的使用年数达到8年的时期确定为对用户a进行对象家电设备100a的更换建议的时期。
[0098]
在第三方式中，确定部241作为与用户u相同的使用环境的其他用户u的家电设备100的更换历史，基于与属于对象家电设备100a的被划分为多个的使用频率中与用户u相同的使用频率的划分的其他用户u的对象家电设备100a相同种类产品的更换历史(例如基于登记历史信息262x)，确定要进行对象家电设备100a的更换建议的时期。例如，在用户a是经常利用对象家电设备100a的类型、且同样地经常使用与对象家电设备100a相同种类产品的用户b、c的该相同种类产品(耐用年数10年)的平均的使用年数为5年的情况下，将对象家电设备100a(耐用年数10年)的使用年数达到5年的时期确定为对用户a进行对象家电设备100a的更换建议的时期。
[0099]
根据这样的结构，能够基于与用户u相同的使用环境的其他用户u的家电设备100的更换历史，在更适当的时期向用户u建议对象家电设备100a的更换。由此，能够实现用户u的便利性的提高。
[0100]
(变形例)
[0101]
接着，对与第一～第五实施方式有关的变形例进行说明。确定部241也可以在通过计算而事先导出的多个进行对象家电设备100a的更换建议的时期接近规定期间内的情况下(例如冰箱的更换的建议时期与洗衣机的更换的建议时期为3个月以内的情况)，先设定更换的优先级高的对象家电设备100a的更换的建议时期，将更换的优先级低的对象家电设备100a的更换的建议时期设定为隔开时间的(例如隔开1年的)时期。在更换的优先级的一例中，使用频率高的对象家电设备100a的优先级变高。在更换的优先级的另一例中，由于功能停止而导致损失、身体状况不佳的设备(冰箱、空调机)的优先级变高。
[0102]
以上，对几个实施方式以及变形例进行了说明。但是，实施方式以及变形例不限定于上述例子。上述的多个实施方式以及变形例也可以相互组合来实现。
[0103]
根据以上说明的至少一个实施方式，信息处理系统具有确定部和建议部。所述确定部基于作为更换的建议对象的对象家电设备的用户使用的1个以上的其他家电设备的更换历史、所述对象家电设备的性能降低、所述用户的家庭的变化、设置有所述对象家电设备的地域的划分、或者与所述用户相同的使用环境的用户的家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。所述建议部在由所述确定部确定的时期建议更换所述对象家电设备。根据这样的结构，能够实现便利性的提高。另外，“信息处理系统”既可以仅由家电设备实现，也可以仅由服务器实现，也可以仅由终端装置实现。
[0104]
对本发明的几个实施方式进行了说明，但这些实施方式是作为例子而提示的，并不意图限定发明的范围。这些实施方式能够以其他各种方式实施，在不脱离发明的主旨的范围内，能够进行各种省略、置换、变更。这些实施方式及其变形包括在发明的范围或主旨中，同样包括在权利要求书所记载的发明及其等同的范围内。
[0105]
附图标记说明
[0106]1…
家电管理系统(信息处理系统)、100
…
家电设备、100a
…
对象家电设备、100b
…
其他家电设备、200
…
服务器、210
…
登记受理部、220
…
登记信息管理部、230
…
家电设备控
制部、240
…
更换建议部、241
…
确定部、242
…
建议部、300
…
终端装置。

技术特征：

1.一种信息处理系统，具备：确定部，基于作为更换的建议对象的对象家电设备的用户使用的1个以上的其他家电设备的更换历史、所述对象家电设备的性能降低、所述用户的家庭的变化、设置有所述对象家电设备的地域的划分、或者与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期；以及建议部，在由所述确定部确定的时期，建议更换所述对象家电设备。2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其中，所述确定部基于所述用户使用的1个以上的其他家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。3.根据权利要求2所述的信息处理系统，其中，作为所述其他家电设备的更换历史，所述确定部基于相对于所述其他家电设备的耐用年数而言的所述用户更换所述其他家电设备的时期，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。4.根据权利要求2或3所述的信息处理系统，其中，所述对象家电设备和所述其他家电设备是不同种类的家电设备。5.根据权利要求2至4中任一项所述的信息处理系统，其中，所述对象家电设备是冰箱、洗衣机、空调机、电动吸尘器、加热烹调器、或电视接收机中的1个，所述1个以上的其他家电设备是冰箱、洗衣机、空调机、电动吸尘器、加热烹调器、或电视接收机中的另1个以上。6.根据权利要求2至5中任一项所述的信息处理系统，其中，所述确定部在存在所述用户使用的2个以上的其他家电设备的更换历史的情况下，基于所述用户使用的2个以上的其他家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。7.根据权利要求1至6中任一项所述的信息处理系统，其中，所述确定部基于所述对象家电设备的性能降低，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。8.根据权利要求1至7中任一项所述的信息处理系统，其中，所述确定部基于所述用户的家庭的变化，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。9.根据权利要求1至8中任一项所述的信息处理系统，其中，所述确定部基于设置有所述对象家电设备的地域的划分，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。10.根据权利要求1至9中任一项所述的信息处理系统，其中，所述确定部基于与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电产品的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。11.根据权利要求10所述的信息处理系统，其中，作为与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，所述确定部基于居住在被划分为多个的地域中与所述用户相同地域的其他用户的家电设备的更换历史，确
定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。12.根据权利要求10或11所述的信息处理系统，其中，作为与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，所述确定部基于家庭构成与所述用户相同的其他用户的家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。13.根据权利要求10至12中任一项所述的信息处理系统，其中，作为与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，所述确定部基于属于所述对象家电设备的被划分为多个的使用频率中与所述用户相同的使用频率的划分的其他用户的与所述对象家电设备相同种类产品的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。

技术总结

本发明提供能够实现便利性的提高的信息处理系统。实施方式的信息处理系统具有确定部和建议部。所述确定部基于作为更换的建议对象的对象家电设备的用户使用的1个以上的其他家电设备的更换历史、所述对象家电设备的性能降低、所述用户的家庭的变化、设置有所述对象家电设备的地域的划分、或者与所述用户相同的使用环境的其他用户的家电设备的更换历史，确定要进行所述对象家电设备的更换建议的时期。所述建议部在由所述确定部确定的时期建议更换所述对象家电设备。所述对象家电设备。所述对象家电设备。