如何建立完善的售后服务管理体系
当前，市场已进入激烈竞争的时期,服务已成为支撑品牌立足市场的重要因素之一，客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。把服务提升到一个应有的高度,系统的规范为客户服务的每一个环节,形成独具特的售后服务管理体系。 一 保证信息流通渠道畅通。
从客户回馈的问题到客服人员接受处理,再到相关工作人员解决问题,最后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。那么这就要求： 1 客服人员在能力和权限范围内，最短时间内帮助客户解决问题；
2 把合理的任务分配到专业的客服人员手中，为客户提供一对一的支持; 3 根据客户问题类型的划分,到相对应的部门解决，不推诿,不转嫁，不踢皮球; 4 各部门相关人员能随时查看问题的处理状态,向客服人员反馈以便及时通知客户,提升客户服务体验。
二:增加客户问题的受理途径。
信息技术的快速发展，客户已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是，,邮件等等，都可以是企业受理客户的途径,这样不仅方便可客户,提升了客户体验，还能扩大企业的宣传途径。
三：确保客户的每一个问题都有人负责。
首先，做好客服人员的培训工作，做到客户可以随时反馈问题;其次，明确各部门对接人,确保责任落实到人，直到处理完成;最后,每件客户问题的反馈都必须形成独立的档案，便于日后的客户回访工作。
四: 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作
企业可以按照某种标准，将客户划分为不同的等级，收集客户资料形成独立档案，这样做的目的是方便客户回访,客户关怀以及开展再次销售工作,这样不仅仅提升了客户服务体验，拓展忠实用户体而且还可以完善企业品牌建设工作;在市场竞争如此激烈的今天，如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢，这不再单单是企业自身的工作了，客户问题的收集和分析在大数据化的今天,可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务，更加的适应市场，满足市场的真实需求，使得企业立于不败之地。
完成以上几点工作，也就意味着建立了完善的售后服务体系，但是依照传统方法去完成，不仅工程量浩大，财务负担较重，过程也很漫长。但是这是一个互联网时代，信息化时代，企业完全可以借助信息化的工具去完成这样一个工程，安吉尔？云客服可以说是目前国内最好的售后服务解决方案了,它的整体操作，易用程度以及产品布局更加适合中国的企业.能够为所有的客户提供无与伦比的客户服务体验，能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除～~谢谢～～
脚下的时光
不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情； 不知理想的未知是否在前路等待？？？?？？ 题记:蒲公英
悠悠岁月，时间苍苍～( 文章阅读网：www。sanwen ）
在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活；我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想；然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣~
我走过很多地方,但是同样的，我也有更多的地方没去过～
我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良～
从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人；一切都那么单纯,完美~
然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～
我喜欢珠海，一个美丽的花园城市；我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷；四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序；形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡~我时常一个人发呆，散步；看着过往的人,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生
活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~
珠海的夜，很美；到处灯红酒绿，一派的祥和；每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始～溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等；我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多；我们都是来自五湖四海，为了同一个目标而聚集在一起的年轻人;我们时常出去聚会，嗨皮;但等到散场后，又回到了应有的孤寂～白天，可以去渔女,公园,九州城，免税店等等都是不错的地方～
水处理控制器
人常说，一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方，也时常会想起曾经相识的人，走过的地方,看过的风景;有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤；也会自嘲一笑；还有那公车到站的粤语提醒，还有那想见却永远没见的人；一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海；早晨的肠粉，中午的餐饭，下午的炒粉，
晚上的烧烤;好像味道还回味在口中一样～人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切；而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉~
在这短暂而悠长的时光里，我成长了很多，也磨砺了很多;正是因为思想的成熟,阅历的增长，我选择了离开;去寻属于自己的新的天地，新的开始，新的征程~
其实，无论走过多少地方;都不重要～
重要的是你从中得到什么～知识～阅历～思想~？？??？？
每个人，在人生的道路上;难免遇到挫折困苦,也难免会因为一些因素而错失机缘～
不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福～
也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生～
人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光；而不是沉溺在上一秒的懊恼当中～
去皮刀片每个人的路，都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活~
视频处理
即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；没必要去纠结当时的愕然，愚昧～就像我，从来不对上一秒的事情产生情绪一样～
一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好~ 氟硅酸钙
对于未来，只要真诚的去善待身边的所有；我相信，未来的时光，也该是你想象的模样～
蒲公英
霍尔式角度传感器2015。12.13
坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑,冬无严寒，日照充足,雨量充沛，山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。高才坂种植小果油茶有着悠久的历史,是远近闻名的茶籽油之乡.
家乡高才坂，一年四季茶籽林郁郁葱葱，枝繁叶茂。村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎，村尾的庵墘头、虎坪林、下淂，村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等，山坡上,山坳里，道路边，田边地头，屋后山边,漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林.那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。
每当春风拂来，几场淅淅沥沥的春雨之后，唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。老茶树开始
发出新枝,抽出嫩芽,嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片,转眼间，嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。整片茶籽林绿浪涛涛，层层叠叠,在家乡山环抱的山腰上，形成一道翠绿的屏障。清明节后,儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时，十分注意寻茶籽树梢上的“茶苞”,这是一种生长在茶籽树上的果实,果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮，淡绿的形似胖胖的寿桃,中空，果瓤可以食用，果肉脆而汁多，清甜爽口。“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实，从茶籽树上摘下,在袖口上来回擦几下,脱去表层酥松的外皮，馋猫似地往嘴里塞，津津有味地品尝着大自然恩赐的美食，这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。
秋季来临,茶籽树上挂满了青中夹杂着褐的茶籽果，茶树枝被压弯下垂，这是村民一年的希望。全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草,将林地里各种杂草锄掉,并填埋在茶籽树头下作为有机肥，锄后的茶籽林寸草不留。这是家乡当地的传统习惯，很少采撷树上的油茶果，而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。村民在锄草中，时常发现茶籽林里长的一种真菌——茶树菇，菇伞灰如碗口大，菇腿灰白很长，采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。
清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意,吹开了丹桂的花骨朵,让神州大地香气四溢的同时，茶
6aaaa籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵，展示自己最妖艳的容貌，一夜之间，漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了，白花朵中间吐露出金黄的花蕊，散发出沁人心脾的芬芳,茶籽林变成一片白的花海.成的蜜蜂“嗡嗡嗡"在花丛中飞来飞去，落在金黄的花蕊中不知疲倦地采蜜，也为油茶花义务传授花粉，为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。儿时,我和伙伴们像一快乐的小蜜蜂，一头扎进茶籽林里，一边观赏着洁白娇艳的油茶花,一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管，插入金黄的花蕊中,轻轻一吸，芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。我们小心翼翼地攀下茶树枝，如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜，比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍.
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议