瞩⽬常见问题和疑难排解201404
瞩⽬常见问题和疑难排解
1、⾼清视频⽀持的程度，是720P，1080P都能⽀持吧？ A: ⽬前最⾼⽀持720P, 720P的图像质量已经很清晰了，1080P对系统硬件和带宽的要求⽐较⾼，客户端机器的CPU⾄少4核，带宽每路需要3~4M（上/下⾏）. 中国⽬前的⽹络状况上下⾏严重不对称，流畅的1080P不太现实。 ca17032、系统安全性如何?
A: 系统⽀持传输通道的验证与加密(基于SSL协议，采⽤AES算法对数据进⾏⾼强度加密)和⾝份认证及灵活的⽤户权限分配保障了会议的数据安全。 3、Room Connector是否⽀持合屏或⼀屏显⽰多⼈的视频? 如何切换到双屏双流模式?
A: 要先把遥控器切换成DTMF模式，⼀般是‘#’，少数是‘*’, 然后再按1会弹出菜单. 请按菜单提⽰操作即可。
4、瞩⽬都⽀持哪些硬件视频会议系统的集成融合?
A: 与基于H323/SIP协议的硬件视频会议系统完全兼容(已测试验证的硬件设备⼚家列表：Radvision、Polycom、Tandberg、Cisco、LifeSize、Sony、Aver、中兴、华为等等). 视频清晰度取决于⽹络的稳定性和带宽，⽹络状况良好的话可达到720P。带宽不好时，会降低video 的码率和帧率来减少带宽使⽤量
5、硬件视频会议系统的MCU如何加⼊瞩⽬会议?
A: 请在MCU上把RC当成⼀个endpoint(终端)添加进去, 然后呼叫这个endpoint并通过欢迎界⾯下⽅的⽅式加会(Paring code)，部分MCU(如Polycom)⽀持在添加RC为终端时输⼊##会议号。
6、H323/SIP的硬件视频会议系统如何加⼊带密码的瞩⽬meeting ?
A: 由于硬件视频会议系统只⽀持输⼊数字，所以其加⼊瞩⽬meeting时的需要的密码和创建瞩⽬meeting时设的密码不是⼀个.可以在邀请对话框和邮件中到这个密码。
B. 硬件视频设备先呼叫RC IP, 然后在客户端上输⼊硬件设备屏幕上显⽰的配对码
7、PC(笔记本、台式机)和Mac如何设置来⽀持双屏双流模式?
A: 机器的CPU必须是双核2Ghz以上或者Intel i5四核以上。
1.在瞩⽬客户端设置⾥打开双屏⽀持
2.确保PC显卡⽀持双输出并连接2个显⽰器或电视机: 即2个显⽰输出：
VGA/DVI/HDMI
3.打开笔记本/PC的显⽰扩展模式
4.然后开个会测试下
矩阵键盘程序
8、H323/SIP终端已经切换到双屏双流模式，在瞩⽬客户端开启共享时为什么看不到双屏
(Video+Share) ?
气相程序升温A: H239 /SIP共享的数据流是单向的，如果对⽅的设备在NAT⾥⾯，瞩⽬的RoomConnector⽆法把共享数据发进去。解决⽅法:
1)RoomConnector和H323/SIP终端部署在同⼀个NAT⾥⾯，同⼀个⽹络
2)如果RoomConnector在公⽹，那么
a)H323/SIP终端设备绑定公⽹IP地址,
b)或者在NAT上开启”⼀对⼀NAT”功能，把⼀个公⽹IP映射到H323/SIP终
日本寿司刀端
9、瞩⽬iPhone/Android客户端在会议中的3G流量值?
iPhone 3G: < 90kbps
Android 3G: < 200kpbs
也就是说通过3G链接iPhone⼀分钟最多消耗0.6M, android⼀分钟最多1.5M
10、客户在会中频繁掉线重连，如何检查？
A: 1. 如果客户连的是WIFI, 请检查⽆线路由器状况
2. 检查客户的公⽹接⼊带宽和⽹速以及丢包情况
2.1 每个开会的客户端需要⾄少0.6Mbps带宽才能保证会议质量
2.2 如果客户的带宽不⾜，请在开会时关闭视频.
2.3 从客户机器ping MC IP, 看RTT和丢包情况(RTT>200ms, 或者丢包率>10%, 说明⽹络状况不佳)
3. 如果连的是3G/4G⽹络, 请检查⼿机数据信号。
4. 如果Meeting Connector不是放置在双线/多线/BGP机房，则请检查客户的⽹络
运营商和机房是否⼀致。
pamam
3000 安装写⼊⽂件失败(请重启计算机后再安装)
10001 内存不⾜
10002 错误输⼊(安装包损坏，反病毒软件误报)
10003 数据不完整
10004 删除⽂件夹失败
10005 未知错误
10006 拷贝⽂件失败(请检查磁盘可⽤空间, 反病毒软件误报)
10007 删除⽂件失败
10008 创建⽬录失败
10009删除⽂件夹失败
10010 ~ 10014 访问注册表失败
10015 创建快捷⽅式失败
12、如何获得更好的语⾳效果?
a)在会前测试并选择正确的麦克风和扬声器
b)在PC/MAC上通过USB 麦克风加⼊会议，不建议使⽤笔记本内置的麦克风
微波功率放大器
c)在IOS/Android上请不要打开免提模式, 如果要使⽤免提模式，请把麦克风静⾳。
d)在会议室⾥请尽量采⽤⾼质量的全向麦克风
e)通过WIFI加会的请确保WIFI信号强度
f)通过3G加会可以关闭视频来获得更好的语⾳质量.
g)如果客户所处的环境背景噪⾳很⼤，建议把麦克风静⾳或者个更安静的地⽅.
h)如果会⾥有回声，可能是2个及以上的参会⼈位置很近，⽐如在同⼀个房间内多个设备加⼊同⼀个会。建议把麦克风静⾳，要说话时再开启.
i)请确认笔记本处于“最佳性能模式”⽽⾮”最省电模式”
13、如何获得更好的视频效果?
a)请确保每个参会⽤户的公⽹带宽⾜够(每个参会⼈>0.6Mbps)
b)请购买⽀持720P⾼清通话和⾃动对焦的摄像头
c)客户机配置推荐：CPU双核1GHZ以上，2G+内存
d)尽量使⽤有线连接⽹络
e)使⽤WIFI加会的请确保良好的WIFI信号强度
f)如果你看到⾃⼰的视频模糊，⽽且摄像头不⽀持⾃动对焦，请⼿⼯调整摄像头的位置并确保有充⾜的光线
g)请确认笔记本处于“最佳性能模式”⽽⾮”最省电模式”
h)⼿机和平板要保证有充⾜的电量和内存，请尝试关闭其他程序。
14、⽆法登录瞩⽬客户端?
a)请确认客户机可以正常访问外⽹
b)请⽤客户机浏览器访问/ 看是否可以访问
c)请确认客户企业内部的防⽕墙/代理服务器已放⾏对 的访问
d)请确认⽤户名/密码是否正确, 帐号是否过期
15、⽆法开会和加会?
a)请确认客户机可以正常访问外⽹
b)请确认客户机浏览器是否可以访问/
c)请在防⽕墙/代理服务器上放⾏对MC IP的访问 (TCP: 8801, 8802, 443; UDP: 8801,3478, 3479)
d)⽆法加会时请确认输⼊了正确的会议号和会议密码(可选，由主持⼈指定)
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议