单选题：
1 当物流信息填写正确率小于( )时（物流信息填写正确率=填写正确订单数量/抽检订单数量），或造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商予以警告、商品下架等管控处理？ √ A 98%
B 97%
C 96%
D 95%
正确答案：D
详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章 违规处理，4.3 2 厂家直送仓库管理-商家仓可以设置启用或暂停（）？ √
A 对
B 错
正确答案：A
3 厂家直送订单已发货后支持打印出库单（）？ √
A 对
B 错
正确答案：A
4 厂商直送售后审核和处理日常工作时间为（），包含国家法定节假日和周末？ √
A 9:00~21:00
B 9:00~22:00
C 10:00~22:00
D 9:00~23:00
正确答案：A
详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准
5 当供应商的非厂自发货率大于（ ）时（非厂自发货率=未规范使用厂自发货的订单数量/抽检订单数量），或因未规范使用厂自发货造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商进行警告、下架全部商品、取消厂商直送模式等管控处理手段？ ×
A 30%
B 20%
C 10%
D 5%
正确答案：C
详见《京东厂家直送发货管理规则》第二章发货规范，2.3.2
A 转入过待客户反馈量/服务单领取量
B 服务单领取量/转入过待客户反馈量
C 服务单审核量/转入过待客户反馈量
D 转入过待客户反馈量/服务单审核量
正确答案：D
详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准
7 厂家直送订单操作发货的步骤是（）？ √
A 上传物流信息-发货-待发货-查询
B 待发货metal dome-查询-上传物流信息-发货
C 查询-待发货-上传物流信息-发货
D 乐谱架查询-上传物流信息-待发货-发货
正确答案：B
8 厂家直送订单客户需要在哪里操作发货（）？ √
A 厂家直送-订单管理-客户退款管理
B 厂家直送-订单管理-催单查询
风机消音器
C 厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪
D 厂家直送-订单管理-序列号管理
正确答案：C
9 厂商直送治理口径： 月度指标中，发货或售后综合得分 指标中任意一项未达标，则判定当月商家整体达标为（）？ √
A 合格
B 标本盒不合格
C 都不是
D 及格
正确答案：B
京东厂商直送供应商考核管理规则
10 厂直治理考核指标有（）？ √
A 售后服务综合得分
B 48H揽件率
C 售前考核指标
D 售后服务综合得分/48H揽件率
正确答案：D
京东厂商直送供应商考核管理规则
11 厂家直送订单客户催促进度，供应商需要操作的路径（）？ √
A 厂家直送-订单管理-客户退款管理
B 厂家直送-订单管理-催单查询吸咪头
C 厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪
D 厂家直送-订单管理-序列号管理
正确答案：B
12 厂商直送月维度售后综合得分大于等于（ ）分为达标商家？ ×
A 80分
B 90分
C 85分
D 92分
正确答案：A
详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准
13 服务单审核20分是以哪个时间点开始计算（）？ √
A 客户申请时间
B 客服领取时间
C 客服查看vc后台时间
D 以上都不是
正确答案：A
详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准
14 VC系统的网址是下面哪一个（）？ √
A vc.jd.
B vcp.jd.
C vc.
D vcd.
正确答案：B
详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送VC售后操作手册
15 厂家直送在哪个位置维护物流公司（）？ √带写字板的椅子
A 厂家直送-物流管理-电子面单管理
B 厂家直送-物流管理-快递单模板设置
C 厂家直送-物流管理-物流公司管理
D 厂家直送-物流管理-时效模板维护
E 厂家直送-物流管理-发货地址管理
正确答案：C
16 厂家直送供应商添加商家库房操作步骤是（）？ √
A 厂家直送-商品管理-分区库存管理
B 厂家直送-物流管理-发货地址管理
C 厂家直送-仓储管理-仓库管理
正确答案：C
17 取消厂直模式的供应商，须满（）个月后才可再申请入驻厂直模式？ √
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议