B2B电子商务交易风险及风险规避

B2B电子商务交易风险及风险规避
B2B电子商务集市为企业提供了一个非常便捷的交易平台。这样的平台能够为企业减少交易中介,降低交易费用,减少库存,实现随时随地交易,同时也让企业增加成交的机会。不过,企业之间买卖的过程是在虚拟的网络环境中实现的。由于网络环境存在诸多不可控因素,对于企业来讲,在这样的平台上交易还存在诸多风险。例如交易双方的支付风险、信用风险等。熊晓元(2006)将这些风险归结为管理风险、法律风险以及信用风险。其中,管理风险和法律风险被认为是交易风险的外在因素,信用风险则是交易风险的内在因素。
1.管理风险
网络压力测试止动环B2B电子商务交易的管理风险主要包括准人标准管理风险、交易流程管理风险和技术管理风险。目前,B2B电子商务市场的准人门槛较低,这主要考虑到市场的培育。对于企业来讲,想进人B2B电子集市进行交易,最多是缴一定的会员费用,对于交易主体的真实存在很难知晓。而B2B电子集市的数量在不断增长,为获得竟争优势,争取更多的企业人会,门槛会放得比较低。而这就需要“依赖工商管理部门的网上商事主体公示制度和认证中心的认证制度加以解决”。
而交易管理和手段的不完善也会带来风险。当买卖双方进人B2B 电子商务集市进行交易时,集市管理者要监督卖方所提供的产品是否真实,是否符合买方的要求,同时也要监督买方按照协议要求按时支付款
项。对于违规者,不管是买方还是卖方都应该公布于众,降低相
应的商誉级别。如果管理者没有时刻监督,没有按照规程办理,甚至成为了寻租者,违规操作,这将给整个交易市场带来灾难。因此,交易管理和手段要不断完善,同时管理者要加强自身行为的约束。
管理风险除这两点之外,还有就是技术层面的风险,主要是网络技术安全风险。这主要包括主机、服务器等系统安全;网络运行安全以及局域网、子网安全。而“网络安全中,最重要的是内网与外网的访问控制问题”,这个环节经常受到黑客的攻击。此外,“内网不同网络安全域的访问控制的漏洞则容易成为内部犯罪人员寻盗窃和破坏的机会”。现在,网银大盗主要是利用网络漏洞实施攻击。通过植人木马程序,盗取用户的银行卡号以及密码。对于提供支付服务的B2B电子集市来说,网络技术及安全显得尤为重要。
2.政策法律风险
由于地区的差异性,各地区电子商务的政策有所不同,这就需要有相关部门制定统一标准,减少交易成本和交叉认证的麻烦。从法律上讲,还没有明确的法律规定要保护网络交易主体和环境,买卖双方的权益,比如隐私权、知识产权等相关法律保护制度尚未健全。法律制度的安排存在着滞后性。而且各个国家对于与电子商务的控制问题相关的法律制度、管理标准存在着差异性。现在,很多互联网企业往往使用国外的服务器来逃脱本国法律的干预。这也给电子商务的法律控制出了新的难题。
3.信用风险
信用风险主要是由于交易双方信任的缺失而造成交易障碍,而这
种信任的缺失主要发生在充满不确定性和风险的网络环境中。在这种非中间化的,并且缺少中介控制的虚拟环境中交易,交易信息很难把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的价值损失以及道德风险均使得电子商务交易过程存在大量的风险,这种风险往往高于传统市场。在B2B电子集市交易的过程中,买卖双方信息的不对称会造成逆向选择和道德风险。
(1)逆向选择
买卖双方交易之前信息的不对称往往会造成逆向选择。在B2B电子集市的虚拟环境中,买卖双方背靠背,失去面对面地直接接触的机会。这样,卖方的产品信息也就完全成为了卖方的私人信息。在实行竞价拍卖的B2B电子集市上,卖方往往会根据买方所出的价格给予买家相应级别甚至更低级别的产品或服务。而对于买方来讲,由于对卖方产品或服务信息的缺失,对于所买到的产品或服务的质量很难进行把握,也很难申辩。因此就会出现买家出价越低,产品或服务的质量就越差,直到该产品或服务完全退出市场,即产生所谓的“柠檬效应”。因此,买方信息的缺失对于卖方来讲就有机会采取机会主义的行为。
(2)道德风险
磨头
交易双方交易后行为信息的不对称会导致道德风险。B2B电子集市实际上只是一个虚拟的交易环境。在这样的环境中,买卖双方交易完成之后的信息的不对称则会造成道德风险。现实中可能会出现这样一种情况,即卖家最终提供给买家的产品或服务不符合实现双方达成的协议要求,往往数量、品质与原定的要求不符,或者出现拖欠货款
甚至否认交易等不守信用的现象。而在虚拟交易的环境中,权益受损很难得到有效赔偿,毕竟整个社会网络交易的法律机制尚未完善。对此,B2B电子集市本身无法避免道德风险的出现,机会主义也就有可能存在。不过,电子集市可以采取信用等级制度约束机会主义出现的可能。
对于B2 B电子集市的信用风险,王俊杰(2007)从第三方主导的视角来规避这一问题。
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在第三方主导的电子交易市场上,买卖双方可以在该交易市场上了解到对方信息,达成交易之后双方的履行情况也会记录在交易网站的数据库中。第三方认证、信息反馈、交易评价、信用级别等信息能够完全对外披露,以增强企业对这一集市交易的信任度。对于寻租行为,交易双方能够将对方不良记录提交电子集市进行公布,并给予相应惩罚。总之,通过第三方的保护、监控和记录来保证交易双方的利益是有效规避信用风险之路。
我们在寻B2B电子商务集市在给交易者带来减少中介、减少交易费用、促成交易、便于库存管理等诸多有利因素之外,其交易机制存在的管理、法律、信用方面的风险则不容忽视。B2B电子集市的管
理流程要不断规范,技术安全漏斗要及时排查、修补。社会诚信的缺失问题,已经成为我国电子商务发展的瓶颈,严重制约着中国市场经济发展。整个社会急须建立信用保障机制,加强诚信教育,加强企业诚信评估。要不断完善电子商务相关法律制度,弥补法律漏洞,打击信息技术犯罪,保障交易者的权益。而B2B电子商务交易平台则要积
极发挥第三方的监督作用,实现交易公平。如今,中国中小企业不断热衷于B2B电子集市,其B2B交易规模逐年上升,增长迅猛且增长潜力巨大。而交易网站的安全、交易对象信誉、自身权益的维护是他们最关心的问题。因此,B2B电子交易风险的规避对他们来讲更具有现实意义。
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