负责部门 | 过程类别 | 过程名称 | 过程衡量指标 | 目标值 | 计算方法 | 统计周期 |
行 政 部 | S3 | 人力资源管理 | 1.员工出勤率 | 不低于95% | （实出勤天数/当月应出勤天数）*100% | 每月 |
2.员工流动率 | 不低于5% | （流动人数/总人数）*100% | 每年 | |||
3.员工调查得分 | 不低于80 | 所调查员工的平均分 | 每年 | |||
4.培训计划完成率 5.人均培训时间 | 100% 每年不低于10小时 | （完成项目/计划项目）*100% 总培训时间/培训人数小型洗衣粉生产设备 | 每月 每年 | |||
M2 | 管理评审 | 1.纠正和预防措施按时完成率 | 100% | 按时完成的纠正措施数/总数*100% | 每次管理评审后 | |
M1 | 业务计划(方针目标管理 | 业务计划的按时完成率 | 100% | （完成项目/计划项目）*100% | 对接扣件每年 | |
S10 | 数据分析和改进 | 数据分析按时完成 | 当月结束后8天内完成 | 每月蛋托 | ||
采购部 | S7 | 采购 | 1.进货物资批次不合格率 2.交付及时率 3.因供方原因造成顾客生产中断的次数 4.因供应商原因造成顾客退货率 5.超额运费 | 不大于3% 100% 0 不大于1% 每月不大于1000元 | （进货不合格批次/进货总批次）*100% （按时到货批次/进货总批次）*100% 记录次数 （因供应商原因造成顾客退货数/发货的总数量）*100% | 每月 每月 每月 每月 每月 |
负责部门 | 过程类别 | 过程名称 | 过程衡量指标 | 目标值 | 计算方法 | 统计周期 | |
销售部 | C1 | 确定顾客要求/合同评审 | 1.合同评审执行率 | 100% | （合同评审总数/合同订单总数）*100% | 每月 | |
C4 | 交付 | 1.按时交付率 2.附加运费 | 100% 每月小于1000元 | 按时交付次数/交付总次数*100% 超过顾客订单合同约定运输方式费用的部分 | 每月 每月 | ||
C5 | 解决顾客反馈 | 1．纠正措施按时完成率 2．零公里退货PPM值 3. 反馈PPM值 4．顾客满意度 | 100% 不大于500 不大于500 不小于80分 | 按时完成的纠正措施数/总数*100% （零公里时顾客的退货数/发货的总数量）*106 （质量反馈的数量/发货的总数量）*100% 参见《顾客满意度控制程序》规定 | 每月 每月 每月 每月 每次 | ||
负责部门 | 过程类别 | 过程名称 | 过程衡量指标 | 目标值 | 计算方法 | 统计周期 |
技 质 部 | S2 | 记录控制 | 1.记录符合率 | 不小于98% | （记录符合数/记录抽查总数）*100% | 每年 |
M4.3 | 产品审核 | 1.纠正措施的按时完成率 2.产品审核得分 | 100% 90分以上 | （完成项目数/制定措施总数）*100% QKZ=（1-所有特性缺陷分之和/所有特性已加权的抽样数之和）*100% | 每次审核后 每次审核后 | |
S8.1 | 进货检验 | 进货批次合格率 生产过程中供货产品的不良率 | 不大于1% 不大于1% | 不良批次数/进货总批数*100% （生产过程中发现的不合格品数/当月投入生产的总数）*100% | 每月 每月 | |
S8.2 | 过程检验 | 1.封装工序的废品率 | 不小于0.1% | （合格数量/检验总数量）*100% | 每月 | |
S8.3 | 最终检验 | 零公里退货PPM值 反馈PPM值 | 不大于500 不大于500 | （零公里时顾客的退货数/发货的总数量）*106 （质量反馈的数量/发货的总数量）*100% | 每月 | |
S9 | 监视和测量装置控制 | 1.及时检定率 | 100% | （及时检定的量具数量/应检的量具数量）*100% | 每年 | |
负责部门 | 过程类别 | 过程名称 | 过程衡量指标爆闪灯管 | 目标值 | 计算方法 | 统计周期 |
技 质 部 | S1 | 文件资料控制 | 1.文件符合率 | 100% | （文件受控数/文件验证总数）*100% | 每年 |
技 质 部 | C2 | 产品质量先期策划（ 设计和开发） | 1.PPAP一次提交符合率 2.产品成本目标 3.开发周期 4.开发成本目标 5.过程能力 6.生产可动率 7.项目按时完成率 | 不小于95% 根据具体开发项目设定 根据具体开发项目设定 根据具体开发项目设定 PPK≥1.67 CPK≥1.33 ≥90% 100% | （一次提交符合的数量/提交的总数量）*100% （实际每小时生产数量/计划每小时生产数量）*100% （按时完成的项目/总项目数）*100% | 每年 每阶段 每阶段 每阶段 每阶段 每阶段 每年 |
M4.1 | 内部体系审核 | 1.纠正措施的按时完成率 | 100% | （按时完成的纠正措施数/总数）*100% | 每次 | |
M4.2 | 制造过程审核 | 1．纠正措施的按时完成率 2．制造过程审核得分 | 100% 90分以上 | （按时完成的纠正措施数/总数）*100% 参见程序文件的规定 | 每次制造过程审核后 每次制造过程审核后 | |
| 胶衣树脂 |
负责 部门 | 过程类别 | 过程名称 | 过程衡量指标 | 目标值 | 计算方法 | 统计周期 |
生 产 部 | C3 | 89c2051生产过程控制 | 1.生产计划完成率 2.生产可动率 3.封装工序废品率 | 不小于90% ≥90% 不小于0.1% | （实际完成量/计划数量）*100% （实际生产率/计划生产率）*100% （合格数量/检验总数量）*100% | 每月 每月 |
S6 | 产品防护 | 1.因储存搬运防护不当造成的内部损失值 2.周转率 | 100元 不小于50% | 每月记录 （当期产品发出金额/当期平均库存金额）*100% | 每月 每月 | |
S5 | 工装管理 | 1.工装制作计划按时完成率 | 100% | （完成数量/计划完成数）*100% | 每月 | |
S4 | 设备/设施管理与维护 | 故障率 | ≤2% | （设备故障停机时间/全部设备工作时间）*100% | 每月 | |
财务部 | M3 | 质量成本 | 1.内部损失与产值的比值 2.外部损失与产值的比值 | ≤2% ≤1.6% | （内部制造成本/产值）*100% （外部损失成本/产值）*100% | 每月 每月 |
本文发布于:2024-09-22 10:37:12，感谢您对本站的认可！
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