1.初步接洽
(1)到客户现场或客户来访,初步交流企业或某板块业务遇到的急需问题及痛点,结合以往成 功经验,行业经验,结合信息化角度进行阐述交流。
(2)经初步洽谈,确定合作意向,商谈进一步调查的准备工作和时间。 2.进一步调查并确定咨询范围
(1)对客户企业进行实地考察,较深入和全面的了解客户的企业管理现状、信息化现状,收集
业务问题及相关信息化需求;
(2)整理、分析、提炼客户所提出的问题,出关键问题,急需解决的问题,关键痛点;
(3)共同确认项目范围,提交项目建议书。
注意:进一步调查的目的并不是提出解决问题的措施,而是确定和规划咨询任务或项目。
3.签订正式咨询合同
(1)项目建议书作为合同副本同时有效;
(2)签订正式咨询合同,根据合同付款方式,客户应先预付一部分咨询启动费用。
此阶段主要输出成果:《项目咨询合同》
二、项目启动阶段
1.确定项目组
(1)在合同正式签订前,已着手进行项目组组建。
(2)根据项目要求设立项目工作组,确定双方项目负责人,明确双方项目工作组成员,明确具
体分工和职责,建立项目组通讯录。
2.入场,确定项目计划
(1)由项目组和项目负责人拟定项目开展工作计划,项目实现目标,时间进度,人员要求和其
他后勤准备等。
(2)准备项目开展所需的资料、表格等。
(3)针对项目需要对项目工作组成员进行培训。
此阶段主要输出成果:《项目组架构及通讯录》,《项目计划》