一、 系统管理员 由营销部后台管理人员承担，具有本地BOSS系统的各类权限。 1、负责全市BOSS系统内部组织机构的建立、区域的分配；
2、负责每一个BOSS操作员账号、权限、角的建立；
3、整转客户资料、区域信息的核对与导入；
5、定期对BOSS操作员进行业务质量的抽查与考核。 6、负责对BOSS操作员的培训，考核；
7、负责从数据库提取相关数据值提供给上级部门或营销部门做市场营销分析。如：整转率、互动率、各类产品销售比例；
8、对用户的欠费催缴、业务开通数据的筛选及发屏显；
9、对充值卡的使用情况的调查与统计。
10、智能卡的业务管理，智能卡序列号的总台帐记录。
二、 财务计费管理员 由财务人员承担，具有对本地BOSS系统所有业务报表查询权限，但不具有业务操作权限。
1、 各营业厅、整转大队BOSS系统日报表的统计核对；
2、 各营业厅、整转大队现金解款单、发票清单、机顶盒销售等账目与BOSS系统日报表的核对； 3、 现金差异说明与证明材料的审核；
4、 二次销售账目的整理及与省公司的核对、分成统计。
5、 负责充值卡序列号、密码号的生成、激活、使用管理。
三、仓库操作员 由器材设备科工作人员承担，具有机顶盒、智能卡的资源入库和调配权限。
1、对机顶盒、智能卡实物的入库、出库、回收管理。
2、机顶盒、智能卡序列号的导入与资源分配。
3、机顶盒、智能卡条形码的制作。
四、业务操作员 由各乡镇站、营业厅业务人员承担，具有各类基本业务的办理权限
1、业务主管 对所在营业厅或整转大队各营业员的BOSS日报表、材料、机顶盒、模拟收费、发票等各类业务数据材料的汇总与核对；机顶盒、智能卡等物流的出入库管理；本营业厅（整转大队）业务指导。
2、VIP（集团客户）营业员 （前台）
负责普通业务的办理。
负责VIP用户或集团用户的业务办理。
3. 营业员 （前台）
负责普通业务的办理
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