建设新一代智能自助机具激活网点转型新动力

动力

导语：银行新一代智能机具建设是一项包含业务流程再造、运营模式优化、智能机具设计生产、软件系统与平台建设、用户体验重塑、金融科技新技术应用等多项转型创新工作的系统性工程，需要统筹规划、精心设计、科学有序实施。

当前，银行传统自助设备功能单一，处理效率低，客户体验差，已无法满足客户全新的需求。随着银行智能设备的普及，客户的金融消费习惯正在发生巨大变化，客户在物理渠道对金融服务需求日益呈现出综合化、场景化、自助化、便捷化的新趋势，网点这一传统的金融服务渠道面临着前所未有的挑战。银行业需要进行以智能化、自助化为核心的网点智慧运营转型，通过新一代智能自助机具+远程银行建设，对传统服务模式进行变革，整合协同线下、线上各渠道提供多元化、综合化、智能化的金融服务，提升网点综合服务能力，实现网点运营提速降本增效，为商业银行转型发展增加新动力。

新一代智能机具建设成为新一轮网点转型趋势

面对行业严峻的竞争现状以及客户的更高要求，银行第一代以自动化为特征的自助机具的局限性不断暴露，体现为

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