目录
第4章综合酒店接口业务操作................................................................................................4-1
4.1 Check In/.4-1
4.1.1 业务内容..................................................................................................................4-1
4.1.2 与PMS的配合........................................................................................................4-2
4.1.3 操作.........................................................................................................................4-2
4.2 宽带上网卡号管理..............................................................................................................4-3 4.2.1 业务内容..................................................................................................................4-3
4.2.2 与PMS的配合........................................................................................................4-3
4.2.3 操作.........................................................................................................................4-3
4.3 宽带上网话单管理..............................................................................................................4-6
4.3.1 业务内容..................................................................................................................4-6
4.3.2 与PMS的配合........................................................................................................4-6
4.3.3 操作.........................................................................................................................4-6
4.4 宽带上网话费结算..............................................................................................................4-7
4.4.1 业务内容..................................................................................................................4-7
4.4.2 与PMS的配合........................................................................................................4-7
4.4.3 操作.........................................................................................................................4-7
4.5 酒店功能管理.....................................................................................................................4-8
4.5.1 房态.........................................................................................................................4-8
4.5.2 自动叫醒................................................................................................................4-10
4.5.3 免打扰....................................................................................................................4-11
4.5.4 话费结算................................................................................................................4-12
4.5.5 Mini吧...................................................................................................................4-13
4.5.6 电话权限控制.........................................................................................................4-14
4.5.7 留言灯....................................................................................................................4-15
4.6 酒店用语音邮箱................................................................................................................4-16
4.6.1 生成邮箱................................................................................................................4-16
4.6.2 清除邮箱................................................................................................................4-16
4.6.3 修改口令................................................................................................................4-17
4.6.4 恢复邮箱................................................................................................................4-18
4.6.5 拷贝邮箱................................................................................................................4-18
4.6.6 查询邮箱................................................................................................................4-19
第4章综合酒店接口业务操作
本节主要介绍综合酒店接口系统中酒店接口业务的业务内容及操作方法。酒
店业务既可以在酒店管理系统的前台设置，也可以在综合酒店酒店接口系统
的界面上设置。
首先介绍宽带部分的业务操作。
4.1 Check In/Check Out
4.1.1 业务内容
当客人入住时，自动开办客人的宽带上网和电话呼叫权限；当客人退房时，
自动关闭客人的宽带上网和电话呼叫权限。
电话呼叫权限比较简单，分为国际、国内、本地、市内和内五种。
宽带上网权限的内容比较复杂，包括：
(2) 该房间的客人上网认证的方式。
(3) 该房间或该房间的卡号，同时允许在线用户的数量。
(4) 该房间上网的服务等级也就是相应的带宽。
(5) 该房间的客人在酒店内上网的漫游范围，也就是能在酒店的哪些地方上
网。
(6) 该房间一次开卡的个数，及卡的失效时间。此时间就是该房间或该卡具
有上网权限的时间范围，对绑定用户和卡号用户都有效。
当客人作为绑定用户上网时，不需要输入卡号和密码进行认证，使用DHCP
动态从宽带网络设备获取IP地址后，就可以上网。此类用户不具有漫游功能，
只能在Check In的房间上网。并且每个房间只能开一张卡，但是能够控制该
房间同时上线的用户数量，系统默认为8个（每个房间对应一个网口）。
当客人作为卡号用户上网时，需要通过web页面输入卡号和密码进行认证。
对卡号用户，每个房间一次可以开5张卡，最多可以开10张卡。每张卡系统
默认可以同时有8个用户在线，并且可以在指定范围内漫游。
对卡号用户系统提供了3种类型的卡供开卡时选择：A类卡、B类卡、C类卡。
A类卡是非预付费卡，当客人Check out时再付费；B类卡是预付费可充值卡，
当客人check in时预付一定金额，由操作人员输入系统。如果卡上金额用完，
可继续充值；C类卡是预付费不可充值卡，当客人check in时一次性预付一
定金额的费用，如果卡上金额用完，无法再进行充值。
4.1.2 与PMS的配合
PMS的Check In/Check Out功能中需要有输入房间的宽带上网权限的功能，
并且能够将命令通过网口或串口送到PMS接口。
4.1.3 操作
当客人入住或退房时，在前台的酒店管理系统输入房号和相应的宽带上网权
限即可，客人的姓名和客房的宽带上网权限将在综合酒店接口系统上显示。
当酒店管理系统不支持时，也可以从综合酒店接口系统的界面上直接输入客
人的姓名和宽带上网权限设定。
如果用户上网时需要输入卡号和密码，则进行Check In操作后将会返回用户
卡号和初始密码。
Check In/Check Out 设置窗口如图4-1所示。
图4-1Check In/Check Out 设置窗口
4.2 宽带上网卡号管理
4.2.1 业务内容
通过综合酒店接口系统的界面进行[激活房间卡号]、[去激活房间卡号]、[修改
卡号信息]、[查询卡号信息]等操作。
4.2.2 与PMS的配合
该操作和Check in不同，直接在综合酒店接口系统的界面上进行，不需要PMS
配合。
4.2.3 操作
选择“宽带上网卡号管理”节点，点击鼠标右键，可以选择[激活房间卡号]、
[去激活房间卡号]、[修改卡号信息]、[查询卡号信息]等操作。
1. 激活房间卡号
选取该操作后将弹出输入对话框如图4-2所示。
首先需要确定用户上网时是否需要输入卡号和密码进行认证。需要卡号和密
码进行认证时，一个房间可以分配多个卡号（一次最多可以分配5个，最多
可以分配10个）；不需要用卡号和密码进行认证时，一个房间分配唯一的与
房间端口捆绑的卡号。
和Check In时激活卡号不同，这里可以对若干房间进行批量操作，且可以不
输入客人姓名。
注意：
这里激活的卡号和Check In时激活的卡号都是在客户管理系统中预先添加的
卡号。若客户管理系统中卡号数量不足，激活卡号操作就会失败。
图4-2 激活卡号输入对话框
2. 去激活房间卡号
选取该操作后将弹出输入对话框如图4-3所示。
可以选择是去激活指定房间所有卡号还是某一卡号。该操作也可以批量操作。
图4-3 去激活卡号输入对话框
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