提供最近呼叫列表的方法、软件产品、电信设备和系统

本发明涉及提供最近呼叫列表的方法，并且还涉及软件产品、电信设备和电信系 统。

在针对电信设备的领域中公知的是提供包括由电信设备最近接收或发起的呼叫 的最近呼叫列表。最近呼叫列表一般被理解为包括使用电信设备最近接收和/或发起的呼 叫的列表，并且一般允许用户选定特定条目，并基于这样的选定来发起另外的呼叫。将注 意，在本文中呼叫可以主要被理解为电话呼叫或其他打电话通信事件，诸如传真、SMS等，但 是在本申请的意义上还可以包括通过、skype、twitter、facebook、xing、博客等进 行的其他类型的电信交换或消息传送并且可以包括音频、视频、文本或其他内容。在本申请 的意义上的呼叫总是被理解为通过最近呼叫列表中的该呼叫的另一侧的呼叫标识符、以及 优选地其他联系人信息来表示。

换言之，如本领域中一般已知的最近呼叫列表被限于示出过去呼叫的历史。

WO 2014/187288 A1涉及呼叫日志调用方法。通过客户端发送的呼叫日志调用请 求包括用于指示调用操作的动作字段以及用于指示数据类型为呼叫日志的类型字段。

WO 2008/130101 A1涉及通过使用热键来提供各种呼叫服务。

EP 1 621 983 A2涉及通过提供最近使用的项目的最近项目列表来较容易地在诸 如通信、联系人、文件夹、文件、消息、应用等的多个同种类项目内到项目。通信（传入和传 出）可以与存储在设备中的对应联系人匹配。最近项目可以在最近项目列表中仅示出一次。

构成本发明的基础的技术问题是增强最近呼叫列表的功能。构成本发明的基础的 另一问题是通过使用电信设备来增强对集成系统设施管理、监督（surveillance）和监视的 控制。

上面提及的（一个或多个）问题至少部分地通过所述独立权利要求的特征来解决。 在从属权利要求中阐述了本发明的另外的发展和有利实施例。

本发明的第一方面涉及一种提供由电信设备最近接收或发起的呼叫的最近呼叫 列表的方法。将关于最近服务的信息作为条目合并在所述电信设备的最近呼叫列表中，所 述最近服务是由所述电信设备或使用所述电信设备最近处理的不同于呼叫的服务。所述最 近呼叫列表的每个条目由包括多个数据字段的数据结构形成，其中每个数据字段包括数据 值。在所述最近呼叫列表中的表示不同于呼叫的最近服务的条目包括作为数据值的标识所 述最近服务的服务代码。

在上述方面中，最近一般意指过去。服务的处理可以包括而不限于发起、控制、监 视、接收相关报告。值一般可以包括或可解译为任何种类的字符串、数值、逻辑或无论什么 东西或者甚至其阵列。不同于呼叫的服务可以是根本不同于电信服务的服务，诸如开门、设 施管理或监督、进入控制、环境监督、机器控制等等。

在优选实施例中，数据字段可以包括标识其相应数据值的数据字段标识符。即，每 个条目可以被理解为其中意图用于特定种类的数据值的位置是通过相应的数据字段标识 符唯一地标识的数据字段的数据集。一种数据值可以是与呼叫相关的任何数据，诸如日期/ 时间、持续时间、另一方（被叫、呼叫）、呼叫的方向（入、出）、设备中的绝对呼叫计数。因此可 以以数据库的形式来提供条目的总和。作为示例，可以通过JSON或其他数据交换格式来预 定义数据结构。在这样的数据交换格式中的任何中，每个数据字段的数据值都是用于清楚 和明白地标识呼叫以及提供关于其的进一步信息的信息。至少，这样的信息允许标识呼叫 的另一侧，特别到能够与所述另一侧发起另一呼叫的程度。优选地，这样的信息还包括呼叫 的其他方面，诸如呼叫的日期和/或时间。数据字段标识符可以是纯字段计数，或者可以是 包括特定种类的数据值的名称或简化的字符串，使得数据字段标识符指示意图用于特定种 类的数据值（即，用于涉及呼叫的特定信息）的位置。从而，可以通过呼叫处理设备或软件来 到、解译和使用呼叫信息。

在优选实施例中，所述服务代码可以被包括在所述条目中的意图用于呼叫的另一 侧的呼叫标识符的位置处，并且包括虑及区分服务代码与呼叫标识符的区分符。所述区分 符可以是前缀或后缀，并且可以包括未期望用于呼叫标识符的字符或文本。将注意，可以通 过唯一服务代码来寻址每个类型的服务，就像可以通过唯一呼叫标识符来寻址某一其他方 一样。将注意，呼叫标识符可以包括而不限于电话号码、电传号码、地址或者任何 其他类型的电子地址中的任何。

在优选实施例中，在所述最近呼叫列表中的表示不同于呼叫的最近服务的条目可 以包括作为数据值的所述最近服务的纯文本描述。所述纯文本描述可以被包括在所述条目 中的意图用于呼叫的另一侧的联系人信息的位置处并且可以以在该位置处期望的格式，所 述联系人信息至少包括名称和呼叫标识符。

在优选实施例中，在所述最近呼叫列表中的表示不同于呼叫的最近服务的条目可 以包括作为数据值的所述最近服务的第二级细节。所述第二级细节可以被包括在所述条目 中的意图用于呼叫的第二级细节的位置处，并且可以以在该位置处期望的格式。呼叫的第 二级细节可以例如包括而不限于以下细节：是否呼叫被应答了、未被应答、被拒绝或遇到了 忙碌终端。不同于呼叫的服务的第二级细节例如可以包括而不限于该服务的结果。

在优选实施例中，在所述最近呼叫列表中的表示不同于呼叫的最近服务的条目可 以包括作为数据值的所述最近服务的服务类型。所述服务类型可以被包括在所述条目中的 意图用于呼叫的呼叫类型的位置处，并且可以以在该位置处期望的格式。呼叫的类型例如 可以包括而不限于呼叫传出还是传入的细节。

在优选实施例中，在所述最近呼叫列表中的表示不同于呼叫的最近服务的条目可 以包括作为数据值的关于后续服务的后续服务信息，所述后续服务是在用户选定所述条目 时要激活的服务。所述后续服务信息可以包括标识所述后续服务的服务代码。

在优选实施例中，所述最近呼叫列表可以根据用户选择被显示或可显示在显示设 备上，并且如果在所述最近呼叫列表中到表示不同于呼叫的最近服务的条目，则在显示 所述最近呼叫列表时针对这样的条目显示所述最近服务的服务代码和被分配给所述服务 代码的纯文本描述中的至少一个。换言之，仅将用于显示呼叫细节的数据字段还用于显示 不同于呼叫的最近服务的内容。对于最近呼叫和不同于呼叫的最近服务而言，所显示的最 近呼叫列表中的显现将是完全相同的格式。

在优选实施例中，所述最近呼叫列表根据用户选择按照日期、呼叫的另一侧的呼 叫标识符、名称和/或其他联系人信息以及服务代码中的至少一个被排序或可排序。

在优选实施例中，关于同一个服务功能的所述条目根据用户选择在所述最近呼叫 列表中被分组或可分组在一起。

在优选实施例中，所述电信设备可以是电信终端设备。所述最近服务和/或后续服 务可以由诸如PBX等的电信服务器执行或可执行。作为替代或附加选项，远程服务可以经由 LAN或WAN由诸如PBX等的电信服务器寻址或可寻址。

在优选实施例中，可以提供包括服务代码以及用于标识和/或描述服务或服务种 类的附加信息的分配的数据结构。所述附加信息可以包括纯文本描述、服务类型、后续服务 的服务代码中的至少一个。所述数据结构可以以数据库、表格等的形式来提供。

本发明的第二方面涉及一种用于提供传入到电信设备和从电信设备传出的呼叫 的最近呼叫列表的软件产品，所述软件产品存储在计算机可读介质上，优选地可直接加载 到计算机的内部存储器中。本方面的软件产品包括用于当由所述计算机执行所述软件产品 时在所述电信设备处实行前面描述的本发明的第一方面的方法的步骤的程序代码。所述计 算机可以通过所述电信设备或连接到所述电信设备的服务器来体现。将注意，软件产品可 以通过以下来体现而不限于其：要包括在电信软件中的或通过电信软件使用的或与电信软 件共同执行的或者启用或增强电信软件的功能的独立软件、软件包、插件、附加装置、应用 等，或者软件产品可以构成电信设备、单元、服务器、系统等的基本操作软件或是所述的基 本操作软件部分或包括所述基本操作软件。

本发明的第三方面涉及一种电信设备，优选地是电信终端设备。本方面的电信设 备被适配成执行前面描述的本发明的第一方面的方法。适配可以通过实现前面描述的本发 明的第二方面的软件产品的程序代码来提供。将注意，电信终端设备可以是适用于执行电 信事件的任何种类的设备，诸如移动电话、智能电话、便携式计算机、台式计算机、诸如PBX 之类的电信服务器等。

本发明的第四方面涉及一种电信系统，其包括至少一个电信设备，优选地是电信 终端设备。本方面的电信系统被适配成执行前面描述的本发明的第一方面的方法。适配可 以通过在所述电信系统中包括的至少一个实例上实现前面描述的本发明的第二方面的软 件产品的程序代码来提供。电信系统可以包括用于执行不同于电信服务的服务的至少一个 服务器。该服务器可以是PBX或被包括在PBX中或包括PBX。不同于电信服务的所述服务可以 包括开门服务、门监视服务、设施管理服务、监督或监视服务等中的至少一个。电信系统可 以进一步包括用于执行电信服务的电信服务器中的至少一个。将注意，所述服务器和电信 服务器可以是、但是不必是同一设备。

本发明还可以通过包括指令的计算机程序来体现，所述指令在所述计算机程序被 加载在所述计算机中或由所述计算机执行时使得计算机实行前面描述的第一方面的方法 的步骤，或者通过具有被设计成利用可编程计算机操作的电可读控制信号的数字数据载体 来体现，所述控制信号被设计和适配成使得计算机实行前面描述的本发明的第一方面的方 法的步骤。在任何这样的情况下，计算机还可以通过前面描述的第三方面的电信设备来体 现。

利用本发明，引入了经由服务代码激活或寻址的服务可以被合并在最近呼叫列表 内使得这样的服务看起来就像呼叫历史中的呼叫一样的观念。换言之，增强了公知的最近 呼叫列表的功能，在于可以将其理解为最近呼叫和服务历史，并且可以就如呼叫一样选定 显现为历史中的条目的每个服务事件以便检查其细节或激活某后续服务，所述某后续服务 可能被预定义或建议为最近呼叫列表的相同条目的部分。这还通过使用电信设备增强对集 成系统设施管理、监督和监视的控制。

本发明的另外的方面、目的、优点和细节将从本发明的特定示例性实施例的以下 描述以及附图中的其相应图示变得更加显而易见。

图1示出了根据本发明的示例性实施例的包括电信系统和电信设备的电信环境的 一般示例；

图2示出了如在电信设备的显示器上显露的通过根据本发明的示例性实施例的方法提 供的最近呼叫列表的摘录（excerpt）；

图3示出了通过根据本发明的示例性实施例的方法提供的最近呼叫列表的最近呼叫条 目的示例；

图4示出了通过根据本发明的示例性实施例的方法提供的最近呼叫列表的最近服务条 目的示例；

图5示出了根据本发明的示例性实施例的方法中的过程的流程图；以及

图6示出了根据本发明的示例性实施例的方法中的另一过程的流程图。

接下来，将考虑到附图参考特定示例性实施例来描述本发明。然而将注意，图中的 图示仅为示意性的，不必按比例，并且可能限于对理解本发明的原理有用的特征。

图1示出了根据本发明的示例性实施例的电信环境100的一般示例。

如图1中所示，电信系统包括多个通信终端设备102。每个终端设备102一般可以被 理解为如本领域中公知的包括CPU、ROM、RAM、内部和/或外部总线、接口和控制器、电源等的 计算机，并且被连接到（或包括）显示单元104用于显示作为在终端设备102上运行的软件的 结果的内容。在本示例中，在终端设备102中的一个的显示单元104上显示最近呼叫列表 106。每个终端设备102还可以被连接到（或包括）I/O设施，诸如写单元108（诸如键盘）、定点 单元109（诸如鼠标）以及语音单元110（诸如耳机）。终端设备102被直接或经由（未明确地示 出的）局域网连接到PBX 112或者被实现在PBX 112中。此外，开门服务114和设施管理服务 116被直接或经由局域网连接到PBX 112或者被实现在PBX 112中。PBX 112被连接到或可连 接到广域网（WAN）118，诸如互联网等。为了连接到WAN 118，PBX 112可以假定被连接到或包 括（未明确地示出的）某路由/网关设施，其还可以管理上面提及的局域网。经由WAN 118， PBX 112被进一步连接到电信提供者120和远程设施管理系统122。终端102和PBX 112可以 被理解为在本发明的意义上的电信系统。

图2示出最近呼叫列表106的摘录，如其显露在由用户使用的电信设备102的显示 器104上那样（参见图1），所述摘录包括根据本发明介绍的特征的典型示例。

最近呼叫列表106包括在下文中一般将通过参考符号202来寻址的多个条目。在图 2中显露的摘录中，7个单独条目202.1……202.7可见，其中条目202.1、202.2、202.5和 202.7涉及最近呼叫，条目202.4和202.6涉及不同于呼叫的电信服务，并且条目202.3涉及 不同于电信服务（并且显然不同于呼叫）的服务。

显示在最近呼叫列表106的摘录中的每个条目202被划分成若干显示区域，如通过 第一条目202.1中的虚边界线示例性地指示的那样，包括名称区域204、号码区域206、时间 区域208、日期区域210以及选定区域212。如果条目涉及呼叫（诸如例如，条目202.1、202.2 等），则名称区域204示出该呼叫被引导到或来自的人（或更一般地，也可能是公司、社团或 无论什么实体的一方的）的名称，号码区域206示出该呼叫被引导到或来自的一方的号码 （或更一般地，一方标识符），日期和时间区域210、208示出进行或接收到该呼叫的日期和时 间，并且选定区域212包括可通过例如图1的定点单元109选定的某选定符号。如果条目涉及 不同于呼叫的服务，如通过条目202.3例证的那样，则名称区域204示出对该服务的短描述 214，号码区域206示出服务代码216，并且日期和时间区域210、208示出发生该服务事件的 日期和时间。在任何情况下，选定在选定区域212中的部分符号导致与该条目相关联的另一 动作，诸如示出其细节，或者执行按照默认规定或取决于情况而变化或可通过用户选择来 选定的某后续服务。

如图2中所示，显露在条目202.3、202.4和202.6的号码区域204中的服务代码216 具有清晰地示出号码并非电话号码或其他呼叫标识符的格式。在本示例中，通过“*”字符 （星号符号）对服务代码加前缀。将注意，本发明不限于为了该目的的“*”前缀。

在图2中示出的最近呼叫列表106的摘录按照日期和时间来排序使得首先显露最 新近的条目。然而，在该点上没有限制。特别地，该列表可以被生成为纯数据结构，在被显示 时通过某条目标识符或计数识别的每个条目不显露，并且该列表可以按照任何其他准则自 动地排序、按照默认排序或在用户选择用于显示时排序。

在最近呼叫列表106内引入服务代码216的观念在在电话系统中呈现最近活动 （recent）（在本文中，为了措辞容易，最近呼叫列表的条目还可以被寻址为“最近活动”）方 面打开了新的视野。这可以使得用户能够看到他们激活的特征，诸如开门、转送呼叫、转移 呼叫、向用户准许到达外线的访问、停放呼叫等。在该本质上，最近活动变成了用户用他或 她的设备确切地做了什么的较常见的历史。

在下文中，将描述关于可以如何将任何种类的服务代码合并在最近呼叫列表的最 近活动中因此用户可以以与最近呼叫相同的方式来处理它们的方法的途径。该描述被定向 用于示出可以从这样的途径演绎出的不同属性：

- 示出服务代码并翻译成列出历史列表的实际代码；

- 当用户选定实际上是不同于呼叫或者更一般地不同于电信服务的服务的最近条目 时发生什么；以及

- 可以如何依靠类型对服务代码进行分组。

<在最近活动中示出服务代码>

首先，将经由示例来描述最近呼叫列表106中的条目的原理数据结构。

图3示出了表示如图1中示出的最近呼叫列表条目106的数据结构300。数据结构 300可以被理解为以JSON格式的列表。可以在“JSON数据交换格式”，标准ECMA-404，第一版/ 2013年10月，ecma国际以及另外的参考文献中到JSON数据交换格式的概述。图3中的列表 包括示出可以如何在PBX系统中表示最近呼叫条目106的JSON响应。然而将注意，JSON仅是 描述接收数据的方式的数据结构的一个示例。其他形式也可能适用。例如在是常见的电话 系统Asterisk中使用JSON格式。当然，本发明不限于此应用。

在JSON中，如在许多其他数据交换格式中一样，可以以按行写的文本形式列出数 据结构（其也可以称为数据集或对象）。在如图3中示出的本示例中，数据结构300包括以偶 数计数的行302-326。第一行和最后一行302、326分别包括开记号（token）354和关记号356 （此处为左波形括号和右波形括号），而行304-324包括相应的数据字段352。将注意，数据字 段352通过数据字段分隔符（此处为逗号）与彼此分离。每个数据字段352包括数据字段标识 符358（数据字段的“名称”）以及数据值360。数据字段标识符358和数据值360为通过引号 （双引号）框住的字符串（字）。数据字段标识符358后面是数据值360，其通过分隔符（冒号） 来分离。如果数据值360包括不止一个项目（诸如针对行312中的描述字段而言），则所述项 目通过另一分隔符（反斜杠）与彼此分离。将注意，按行列出仅是为了人类阅读者易于识别， 但是对于数据结构300的自动解译而言不是必须的。在下文中，数据字段352中的特定的一 个也可以通过其在数据结构300内的行计数来指代。

如图3中看到的那样，最近呼叫的JSON响应可以包括下面在表1中示出的数据字 段：

标识符 内容

id 对象标识符（呼叫计数）

开始 呼叫的开始日期和时间（预定义的日期和时间格式）

src 呼叫的源（仅号码）

dst 呼叫的目的地（仅号码）

目的地 呼叫的目的地（名称和号码）

持续时间 呼叫的持续时间

布置 已应答；无应答；忙碌

应答 应答呼叫的日期和时间

结束 呼叫结束的日期和时间

方向 呼叫的方向（入；出）

callerid 呼叫者ID

表1：最近呼叫条目中的数据字段。

然而，要注意，上面的标识符和内容是示例性的，并且可以被按需定义在电信设 备、系统或软件中且甚至由用户定义。

为了在最近呼叫列表中包括不同于呼叫的最近服务，可以将服务代码合并在最近 呼叫条目中。将所激活的服务代码与实际服务代码匹配的表可以以文本模式将实际服务写 在最近活动中。最近活动的日期和时间与任何其他最近呼叫相同。

图4示出了在最近呼叫列表中的表示指代不同于呼叫的最近服务的最近呼叫列表 条目106的数据结构400的示例。该数据结构400包括行402-428，其中行404-426包括数据字 段，并且行402、428分别包括开记号和关记号。针对关于与图3的数据结构300类似的数据结 构400的另外的细节，参见在前描述。在该数据结构400中，重用了字段“dst”（行410）、“目的 地”（行412）、“布置（disposition）”（行416）以及“方向”（行422）用于包括涉及最近服务的 内容，并且新的数据字段“动作”被包括在行426中。“动作”字段426可以被理解为用户定义 的数据字段。下面表2包括数据字段如何与服务代码条目匹配。

标识符 针对最近服务的内容

dst 在“开始时间”处从用户激活的实际服务代码

目的地 如通过数据库获得的以文本模式的服务代码

布置 来自服务动作的第二级细节

方向 条目（“服务”）的实际类型

动作 在选定条目时的另一动作

表2：最近服务条目中的数据字段的匹配。

在“方向”字段422中，应用可以决定该条目是服务代码还是实际呼叫，并且其同样 可以处理信息。

所有其他字段保持与在最近呼叫中相同。因此，甚至不区分呼叫与服务之间的差 异的应用也将示出该信息而不考虑内容。

在图4中示出的数据结构400的列表中，“src”字段中的号码是提供最近呼叫列表 的终端设备的用户的号码，并且在“dst”字段中到使用该设备发起的服务的服务代码。然 而，其可以是相反的，使得在服务在由另一侧发起的情况下在“src”字段中到服务代码， 并且在这样的情况下在“dst”字段中到自己的号码。

图5示出了在最近呼叫列表中匹配合并的服务代码的过程500的流程图。如图5中 所示，过程500通过在步骤502中识别用户动作而开始。然后在步骤504中，进行关于在步骤 502中识别的用户动作中是否包括呼叫或服务的判断。如果判断504通向呼叫，则在步骤506 中进行传入/传出呼叫处理。如果判断504通向不同于呼叫的服务，则在步骤508中进行服务 代码处理，其暗含与数据库510的数据交换。此后，经由步骤506、508的分支被重聚，并且在 步骤512中提供最近呼叫列表。

<服务代码选定>

当选定最近呼叫时，要么显示细节要么回呼所选号码。类似地，将在选定不同于呼叫的 服务时应用这两个选项。在要示出细节的情况下，从响应获得所有信息。这取决于应用如何 处理该信息。将注意，条目的选定可以通过触摸屏幕区域（例如，图2中的选定区域212）、推 或按键、表达言语或手势或所采用的终端设备可以提供的无论什么输入选项来完成。

在用户选定不同于呼叫的最近服务的条目的情况下，那么并非所有相同的规则都 如在最近呼叫的情况下一样适用。该区别是由于拨打相同的服务代码组合不一定针对所有 情况要求相同动作的事实。

例如，用户选定开门的特征代码。该条目被登记为开门动作。当用户在最近呼叫列 表中选定该条目时，如果门再次打开则其意义不大。如果用户从视频监视器观察门或者打 开该门的扬声器呼叫等，则其可能是有意义的。

上面的示例示出了定义附加字段——即图4中示出的“动作”字段的必要性，其可 以根据另外登记的一个动作来定义另一动作（所谓的后续动作）。不同的动作是否必要的信 息保存在所强调的通信系统的本地数据库中。

图6示出了关于向“动作”字段上写的过程600的流程图。该流程图是涉及图5中示 出的过程500的步骤508和512的摘录，并且更详细地分析了如通过是服务代码处理器步骤 508的部分的步骤602、604和606所指示的服务代码处理器步骤508的功能中的一个。

<对服务代码分组>

可以提供的一个附加功能是连续服务代码的分组。再次，在该情况下，该功能不同于连 续呼叫的功能。以开门器特征作为示例，有许多次服务代码可能针对相同的功能而不同。例 如，服务代码可以包含秘密密钥。不同的用户可以用来自相同设备的不同密钥来开门。在该 情况下，最近呼叫列表将针对相同功能区别这两个服务代码并且将列出两个不同的条目。 因此，字段“目的地”可能变得非常重要，因为这是可以一般地提供实际特征代码的信息的 字段。在该点上，要明确的是，“目的地”和“dst”是在应用中给出的可以公开使用的两个决 定级别。换言之，其是否将使用从JSON列表提供的信息取决于应用，因为后者的内容可能被 视为冗余信息。

上面基于特定示例性实施例以及其变型和修改描述了本发明。显然，任何特定示 例性实施例、其变型和修改的任何特征、对象、优点和细节做必要的修改而适用于任何其他 实施例、变型或修改，除非这样的应用显然违反了技术约束或自然规律。实施例、变型和修 改可以与任何其他实施例、变型或修改组合，并且作为整体或者在单个特征方面的任何组 合可以被假定构成本发明的实施例。