一、单选题：
1、在审核信用卡客户身份证件时，身份证有效期距离到期日小于等于( ）的居民身份证视为无效证件 C
Ａ、证件记载的到期当天 B、一周 C、一个月Ｄ、三个月
2、《**银行信用卡申请表》填写内容的完整性、准确性由各营业网点（ )负责。 D
A、经办柜员Ｂ、经办柜员及授权柜员Ｃ、客户 D、大堂经理
3、客户信用卡丢失可在柜面办理挂失，如客户不需新卡，挂失交易履行后，直接使用（）交易办理销户。Ａ C、信用卡自扣还款账户查询维护
D、信用卡销户申请撤销
4、为信用卡办理补卡信息登记后，《个人挂失/解挂业务申请书》和“信用卡补卡登记凭证”分别加盖（ )、（)放于当天传票中。 B
A、核算用章核算用章
B、核算用章右下角附件章
Ｃ、右下角附件核算用章 D、核算用章左上角附件5、为客户办理信用卡激活时，操作柜员依据《信用卡激活申请表》手工输入( )，输入完毕，点击“提交”，信息交互密码键盘提示客户进行交易确认。D
A、卡号/账号
B、证件号码Ｃ、激活申请编号Ｄ、手机号码
6、信用卡销户结清需在销户后( )办理。
Ａ、30日 B、45日Ｃ、50日D、55日
7、信用卡销户结清时对于携带转入结算账户介质的,( )加盖核算用章；未携带转入结算账户介质的,( )加盖核算用章作记账凭证，“信用卡销户凭证”右角加盖附件章作记账凭证附件 AＣ
A、信用卡销户凭证
B、信用卡销户申请凭证
Ｃ、《个人业务委托书》Ｄ、信用卡结清凭证
8、“信用卡交易明细查询”交易查询时段最长为（ )C
A、一个月Ｂ、三个月 C、六个月 D、一年
9、客户未携带信用卡办理现金存入业务时，交易金额（）以上还须提供客户有效身份证件。C
A、1万元
B、5万元
C、1万元(含)
D、5万元（含) 1０、自扣还款方式“最低”是指信用卡账单规定的( ）；自扣还款方式“最优”是指自扣还款账户账单到期（）Ａ、C
Ａ、最低还款金额 B、剩余最低应还金额C、应还款额内的账户余额D、分期余额
11、分期金额最低为人民币 ( ) 元。C
A、100
B、2００
C、3０0
D、500
12、“文件资料修改(21５9)”交易可以对客户变更后的( ）进行维护Ｄ
A、联系
B、紧急联系人Ｃ、账单类型 D、手机号码
二、多选题：
１、本操作规程所称账户类业务包括（） ACＤE
A、发卡申请
B、办卡进度
C、挂失补卡
D、卡片激活
E、销户申请、销户申请撤销、销户结清。
2、本操作规程所称交易类业务包括（）、（ )、（ )BＣD
A、汇兑
B、现金存入Ｃ、现金支取 D、转账
3、本操作规程所称查询类业务包括( ) ABDE
A、账单查询(含已出账单、未出账单）
B、分期明细查询
C、额度查询
D、卡交易明细查询
E、销户登记簿查询
F、卡积分明细查询
4、**银行信用卡操作规程所称客户包括信用卡（ ) BC
A、申请人
B、持卡人
C、代理人
D、被代理人
5、操作柜员须依照《**银行储蓄业务管理办法》、《**银行信用卡业务管理办法》等审核身份证件的( ) ACD
A、真实性
B、完整性
C、合规性
D、有效性
６、客户办理信用卡柜面业务须提供信用卡实物介质，但以下
( ）业务无信用卡实物介质也可办理。ＡＢD
A、发卡申请
B、现金存入Ｃ、现金支取D、转账存入
7、柜面不支持信用卡的（）ＣD
A、挂失解挂业务
B、补换卡发卡业务
C、损毁换卡业务
D、到期换卡
8、进入“信用卡销户申请（215４）”交易界面点击“信用卡卡号”，依据有关读卡器提示刷卡成功，系统回显( ）信息。ＡD
Ａ、卡号B、账户名称 C、证件号码D、电子账户现金余额
9、销户结清时，操作柜员审核客户( ）无误后，进入“个人账户销户（*）”交易进行处理。ＡBD
A、本人身份证件Ｂ、转入本人或他人结算账户介质
Ｃ、信用卡实物D、如无介质，则须填写《个人业务委托书》
1０、信用卡现金支取业务办理完毕后，应将（)及身份证等交还客户。ＡCＤ
A、信用卡
B、“现金支取凭证”回单联
Ｃ、现金Ｄ、“信用卡预借现金凭证”回单联
11、必须是信用卡持卡人本人借记卡或存折账户的为（）ABCD
A、自动结清入账账户
B、销户结清转入账户
C、转账支取信用卡溢缴款转入账户Ｄ、自扣还款账户
1２、自扣还款账户操作类型选择“新增”时,( ＢCD ）为必输项；操作类型选择“修改”时,( ＢD ）为必输项。
A、手机号码
B、介质类型
C、自扣还款方式
D、自扣还款账号/卡号
13、“信用卡账单分期申请”交易提示刷卡成功后，系统回显卡号，点击“查询”，系统( ）ABＣＤEＦ
A、回显账户姓名
B、最后还款日期
C、本期账单金额
D、最小
还款额E、可分期账单金额 F、账单日期；
１4、账单分期期数的期段有以下（ )几种ABCＤEＦ
A、“3-3期”Ｂ、“６－６期” C、“9-9”期
D、“12-12”期
E、“18-18”期Ｆ、“24－24”期；
15、信用卡主卡可调整其下附卡的（ )功能。ABC
A、信用额度
B、止付附卡
C、解除止付
D、刷卡限额
16、信用卡查询类业务处理包括（ )ＢCＤEＦ
Ａ、账户信息查询Ｂ、未出账单查询 C、已出账单查询
D、交易明细查询Ｅ、分期明细查询 F、销户登记簿查询
G、额度管理查询
三、判断题
1、信用卡操作规程所称信用卡柜面业务包括交易类、维护类、查询类三大类。（) X
2、本操作规程所称维护业务包括自扣还款账户查询维护、修改
自动结清入账账户、账单分期申请及撤销、密码修改、密码重臵、
主卡查询其下附卡信息及额度止付功能调整、客户预留手机号码
调整。（) √
3、本操作规程所称信用卡持卡人是指向我行申请信用卡卡片的单位或个人。（） X
4、**银行信用卡操作规程所称代理人是指依据信用卡持卡人授权委托为其办理柜面信用卡业务的人员。（）X
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