第一部分：天翼校园套餐特点与使用说明1．天翼校园套餐介绍1.1什么是天翼校园套餐？答案：天翼校园套餐是中国电信针对校园推出的移动通信服务。天翼校园套餐提供“一卡双芯”服务，内含50元通信费，包含一张天翼3G手机卡，一张无线宽带数据卡。1.2天翼校园套餐在天翼套餐系列中的编号？答案：天翼校园套餐在天翼套餐系列中的编号：T7。1.3天翼校园套餐什么时候上市？答案：2009年7月15日。1.4在什么地方能买到天翼校园套餐卡答案：10月前在中国电信营业厅或学校促销现场可以买到。10月后也可以在社会代理网点购买。2.天翼校园套餐的特点2.1天翼校园套餐的月费是按自然月结还是按动态月结？ 答案：按自然月结，每月1日收取套餐月费。
2.2天翼校园的一卡双芯是什么东西？
答案：天翼校园套餐包含一张天翼3G手机卡，一张无线宽带数据卡。手机卡仅限于插入手机中使用。数据卡（关闭语音功能）仅限于插入无线宽带上网卡连接电脑使用。
2.3一卡双芯的手机卡和数据卡用途能否互换？
答案：请注意UIM卡背面文字提示，勿将手机卡和手机卡用途互换
2.4天翼校园套餐一卡双芯的效果图？
答案：
正面：
背面：
2.5天翼校园套餐是预付费还是后付费？
答案：天翼校园套餐仅出台预付费形式产品，暂不推出后付费形式的产品。
3.天翼校园套餐提供那些服务？
答案：使用天翼校园套餐，可以在全国范围内（不含台港澳）范围内享受以下优质服务：
（1）语音通话：拨打本地电话、国内长途电话和国际长途电话，以及IP电话。
（2）短信：收发短信。
（3）手机上网：通过手机登陆互联网。
（4）无线宽带：通过电脑接入中国电信无线宽带（WLAN/3G/1X）网络，享受高速无线上网。
（5）精彩应用：QQ、189邮箱、爱音乐、手机游戏等。
（6）自选服务：可以订制“可选优惠包”，享受更多优惠和超值服务。
（7）特服电话：可以免费拨打110、120、119、10000、10001和11888等特服电话。
4、校园套餐激活及相关密码使用4.1如何激活天翼校园套餐手机卡？答案：首先请您将语音卡插入移动电话并拨打一个扣费电话或发送扣费短信进行激活。校园套餐插入手机后如显示“输入PIN：”字样，请输入您的PIN码（参考下述章节），移动电话将会自动寻并进入中国电信天翼网络。4.2如何激活天翼校园套餐数据卡？答案：数据卡在手机卡激活后方可使用，手机卡激活后将数据卡插入无线上网卡中即可使用。4.3关于天翼校园卡的密码？答案：用户使用天翼校园卡会碰到3种密码：（1）PIN码：当移动电话提示您输入PIN码时，请输入初始PIN码1234，您随时可以将PIN码改为容易记忆的4位数字。（2）PUK码：入网套装中的用户卡上印有PUK码。如果3次错误输入PIN码，语音卡将被锁住，只要输入PUK码就可以解锁，解锁后需要输入新的PIN码。温馨提示：10次错误输入PUK码，校园套餐将被永久锁住（无法解锁）。 （3）用户密码：语音卡初始用户密码为000000，您可以通过拨打10001号更改密码。
5、天翼校园套餐的有效期？
5.1手机卡的有效期规定？
答案：（1）手机卡有效期：校园套餐外包装上标明了激活开通使用的截止时间，请注意在有效期前激活使用。手机卡激活使用后，当帐户现金余额小于等于0元，或账户余额不足维持1分钟通话时，有效期中止，此时将只能拨打免费电话和充值电话。可以通过充值延长有效期。
（2）通话限制期：有效期中止后，将进入为期90天的通话限制期，期间仅能拨打免费电话或充值电话。如当月的套餐月费已全额收取，还可以继续在省内范围接听电话和使用套餐内的赠送业务到月底。
（3）校园套餐锁定期：若您在通话限制期内没有进行充值，通话限制期结束后即进入为期30天的锁定期，期间无法呼出或接听任何来电且无法由您自行充值。您可持有效证明（包括校园套餐、校园套餐卡体及用户密码）至电信营业网点或致电10000号解除锁定状态后，方
可进行充值，且须在10天内充值，10天内不充值你的号码将再次进入为期30天的锁定期。若您在锁定期内未解除锁定状态，锁定期满后您将失去对本校园套餐号码和余额的所有权。
5.2数据卡的有效期规定？
答案：数据卡激活后，有效期规定与手机卡一致。
6、如何办理挂失和补卡？
答案：当您的校园套餐丢失时，可以拨打中国电信客户10000凭用户密码办理挂失，然后再持相关凭证（校园套餐卡托、身份证等）到当地电信营业网点办理补卡和解挂失手续；当您的校园套餐损坏时，可以持旧卡到当地电信营业网点申请更换新卡（号码不变）。补卡或更换新卡时，需按当地标准交纳校园套餐费。
7、校园套餐客户服务？
答案：网上营业厅：gd.ct10000； 客户：10000；自助：10001；充值及余额查询电话：11888
8、校园套餐数据卡无线宽带如何使用？
答案：数据卡插入无线宽带卡体后，可通过3种方式接入中国电信无线宽带互联网：无线宽带（WLAN）、无线宽带、（3G）无线宽带（1X）
9、校园套餐的计费及扣费规则？
答案：（1）手机卡和数据卡产生的通信消费将合并在手机卡账户中一并收取。
（2）当您进行通话时，系统将会实时计算您的余额。当手机卡账户余额小于等于0元时，电话将被切断，数据卡也不能上网。
10、校园套餐如何充值？
答案：（1）手机卡和数据卡产生的通信消费将合并在手机卡账户中一并收取。客户只需往手机卡中充值即可，无需为数据卡单独充值。
（2）充值方法：可以购买中国电信“充值付费卡”后，按提示操作充值。
（3）充值金额有效期：充值后，您手机卡话费余额将相应延长，新的有效期为您充值前所剩余额的有效期加上新的充值金额的有效期，累加后的有效期最长不超过360天。
（4）不同面额的充值卡可延长的有效期如下：
充值金额(元) | <=10 | 11－30 | 31－50 | 51－100 | 101－200 | >=200 |
有效延期天数 | 0 | 60 | 90 | 180 | 240 | 360 |
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第二部分：天翼校园套餐资费标准
1、天翼校园套餐基本资费
1.1天翼校园套餐总卖点是什么？
答案：天翼校园套餐卖点宣传语“资费优惠，短信特惠；随心上网，应用精彩。”
1.2天翼校园套餐分卖点是什么？
答案：
（1）资费优惠：校园卡互打600分钟免费，寒暑假免漫游费，校园内一口价9分钱。 |
（2）短信特惠：赠送高达500条短信，促销期加1元再送100条短信，火讯（火星文）时尚体验。 |
（3）随心上网：手机上网、WLAN上网、无线宽带、校园宽带，高速全能上网。 |
（4）应用精彩：QQ、游戏、WEB、邮箱、SNS，天翼手机玩转互联网。 |
|
1.3天翼校园套餐适用于什么样的目标客户？
答案：在校园内的学生、老师和家属。
1.5 天翼校园套餐的资费标准？
1.5.1手机卡资费标准？
答案：
国内、省际不含台港澳；点对点短信不分网内外；手机上网不分CTNET和CTWAP。
手机卡号码就是WLAN上网帐号，可在中国电信WLAN覆盖区域使用WLAN上网，帐号通过
电脑WLAN模块介入互联网高速上网。
当地所有天翼校园套餐客户默认为一个内客户，无须任何操作，客户之间默认享受内通话优惠。
1.5.2数据卡资费标准？
答案：备注：该套餐默认资费通过数据卡批量开户时选择优惠实现。
2、天翼校园套餐产品规则 2.1．天翼校园套餐话费有效期？
答案：
（1）启用有效期：套卡批量开户（含手机卡和数据卡）根据开户时间来定，统一为下一年的12月31日。
（2）初始话费有效期：初始录入的50元话费从激活时起算有效期为90天。
（3）充值有效期：用户充值话费有效期：按目前各种面额充值卡有效期的延长规则处理。
2.2天翼校园套餐资费生效时间？
答案：（1）手机卡：套餐激活后语音资费立即生效，并按上述标准实时扣费。
（2）数据卡：激活使用后，激活后默认资费立即生效，并合并到手机卡进行实时扣费。
2.3天翼校园套餐月费激活首月收取规则？
答案：（1）首月按天收，在激活当天一次性收取剩余天数月租。
（2）计算规则：当月收取月租金额=（被叫包月月租+来电显示月租）÷30×当月使用天数。
A、当月总天数按激活当月的自然月实际天数算。
B、当月使用天数=当月总天数-激活日期+1。
C、当月收取月租封顶金额=被叫包月月租+来电显示月租。
D、小数点的取舍规则：精确到分，分后直接舍去，不作“四舍五入”。
2.4天翼校园套餐月费激活次月起收取规则？
答案：（1）月初1日凌晨一次性全额收取套餐月租与来电显示月租。
（2）在系统月租扣取日若用户帐户余额不足，即用户帐户余额扣为负数，待用户充值后补扣剩余差额。
（3）用户足月停机（从1日凌晨到月底24时均处于停机状态）即不收取当月的套餐月租与来
电显示。
（4）若在系统月租扣取日若用户处于停机状态即暂不收取来套餐月租与来电显示，待用户开机时候全额补扣。
（5）用户状态只要在当月中有一天处于开机状态，即全额收取当月的套餐月租与来电显示。
2.5天翼校园套餐来电显示能否取消？
答案：来电显示不能取消。
2.6天翼校园套餐内含优惠是如何使用？
答案：首月按月租收取比例按天折算赠送。次月从月初开始全额赠送。
2.7天翼校园套餐的漫游权限是怎样的？
答案：国内漫游权限无需申请，在批量开户时开通，在用户激活使用后默认可以使用。台港澳和国际漫游：本产品为预付费产品，不开放台港澳和国际漫游功能。
2.8天翼校园套餐的长途权限是怎样的？
答案：国内长途：国内长途权限无需申请，在批量开户时开通，在用户激活使用后默认可以使用。国际长途：权限无需申请，在用户激活使用后默认开通使用。
2.9天翼校园套餐手机上网流量使用规则？
答案：用户激活使用后优先使用套餐内的赠送资源（省内手机上网流量20M）。套餐内的赠送资源（省内手机上网流量20M）使用完毕后才生效用户定制的可选包资费，赠送资源以及定制套餐均使用完毕后按套餐外资费。
2.10天翼校园套餐数据卡无线宽带上网资费生效规则？
答案：资费标准：0.05元/分钟（没有开通套餐时的默认资费）。生效规则：激活使用后系统默认使用资费，用户无需申请。
2.11天翼校园套餐校园小区计费规则？
答案：（1）实行小区计费的高校名单详细见附件。
（2）本套餐全省只做一个，系统通过判断用户归属地后，在按归属地的校园小区进行优惠。跨归属地没有优惠。
（3）每个地市所有在清单之列的本地所有校园内均为小区内，用户在小区内通话均享受优惠。
2.12天翼校园套餐亲友号码规则？
答案：（1）月租：0元/月。
（2）主叫亲友号码资费：
主叫所在地 | 收费标准 | 寒暑假特惠资费 |
本地 | 0.09元/分钟全包 | 0.09元/分钟全包 |
省内 | 0.29元/分钟 | 0.19元/分钟 |
省际 | 0.39元/分钟 | 0.19元/分钟 |
| | |
（3）相关规则：
A、最多可设置2个亲情号码，且设亲情号码且不能设置IP接入号、信息台号码、特服号码和400和800号码为亲友号码；
B、亲情号码只能在本地设置、修改和查询；首次设置2个（含更改）亲友号码免费，2个以后更改亲友号码按1元/个/次收费。
C、可以设置国内号码（不含台港澳）为亲友号码。设置固定电话为亲情号码时，需在号码前加当地区号；
D、客户设定的亲情号码将存贮在系统中，因此，即使客户办理补换卡业务后，原设置的亲情号码依然存在，无需重新设置。
E、客户在拨打亲情号码时，必须直接拨，不可添加任何前缀，否则将不可享受亲情号码通话优惠。
（4）设置方式：拨打10001通过语音提示设置。设置固话格式：86+区号+号码；设置手机格式：86+133XXXXXXXX。
（5）生效规则：设置、取消号码亲友号码立即生效，修改下月生效。
2.13天翼校园套餐校园组优惠规则？
答案：（1）月租：0元/月。
（2）内主叫码资费：
主叫所在地 | 收费标准 |
本地 | 内本地主叫免600分钟，超出0.09元/分钟。 |
省内 | 0.29元/分钟全包 |
省际 | 0.39元/分钟全包 |
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（3）内被叫资费：
被叫所在地 | 收费标准 |
本地 | 免费 |
省内 | 免费 |
省际 | 0.29元/分钟全包 |
| |
（4）组规定：
A、采用每地市高校1个的方式，仅限于校园套餐用户方可加入并可享受优惠。
B、入方式：采用在批量开户时候选择标识（必选）的方式入，用户无需做任何操作。即批量开户后，当地所有校园套餐用户都是高校用户。
C、生效规则：用户激活后立即生效，激活当月全额赠送600分钟免费通话时长。取消下月生效。
第三部分：天翼校园套餐可选优惠包 1、天翼校园套餐可选优惠包内容以及短信订制方式？
答案：
2、天翼校园套
餐优惠规则 2.1天翼校园套餐可选优惠包与基础套餐如果优惠项目重复，那么它们是怎样优惠的？
答案：可选套餐的优惠内容与主套餐有重复的，优惠“相加”。
2.1短信优惠是否分网内外？是否包含国际短信？
答案：包内所含短信条数不分网内外，不含台港澳。不包含国际短信。
2.1无线宽带数据包是针对数据卡才享受的优惠，能否通过数据卡发短信订制？
答案：不能。无线宽带包只能通过手机卡发送相应短信订制，不能通过数据卡订制。注意：所有可选包均是通过手机卡订制的。
第四部分：天翼校园套餐赠送话费优惠套餐 1、天翼校园套餐话费补贴政策
1.1天翼校园套餐有哪些话费补贴档次？
答案：
产品/营销方案名称 | 套餐优惠/赠送话费到帐方式 | 依赖订购关系 |
天翼校园套餐激活送300元话费 | 赠送总额为300元话费。赠送的300元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐10元，每月到帐话费限当月使用，不累结过月，可用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。 | 无 |
天翼校园套餐激活送600元话费 | 赠送总额为600元话费。赠送的600元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐20元，每月到帐话费限当月使用，不累结过月，可用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。 | 使用该赠送政策的用户必须定制音乐包（20元/月）或上网包（40元/月） |
天翼校园套餐激活送900元话费 | 赠送总额为900元话费。赠送的900元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐30元，每月到帐话费限当月使用，不累结过月，可用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。 | 使用该赠送政策的用户必须定制手机上网包（40元/月） |
| | |
1.2客户选择“天翼校园套餐激活送600元话费”是否一定要先订购音乐包（20元/月）或上网包（40元/月）？
答案：是。
1.3客户选择“天翼校园套餐激活送900元话费”是否一定要先订购上网包（40元/月）？
答案：是。
1.4客户只购买天翼校园套餐单卡，没有购买手机礼包可以享受话费补贴吗？
答案：不能。只有同时买机买卡的客户方可享受话费补贴政策。单购卡用户不可以享受话费补贴优惠。
2、天翼校园套餐话费补贴政策使用规则 2.1天翼校园套餐的内含话费是怎样返还的？
答案：用户购买礼包并激活号码卡使用后首月到帐50元话费，用户激活使用后可即时查询到50元话费余额。剩余300/600/900元为赠送话费，从用户激活使用的下月开始到账（已激活用户叠加这些套餐从叠加的下月开始到帐），可抵扣套餐月费（分30个月从次月起每月到帐10/20/30元）。
2.2首月到账的50元话费的使用有效期有多久？
答案：从激活使用日开始共90天。
2.3每月到账的10/20/30元话费的具体到账日期是什么？
答案：分月到账的10/20/30元话费在用户激活使用后的下月起每月1日到账。
2.4每月到账的10/20/30元话费能否抵扣套餐使用费吗？
答案：可以。
2.5每月到账的10/20/30元话费不能抵扣哪些费用类型？
答案：不可抵扣SP代收费和国际费用。
2.6每月到账的10/20/30元话费当月使用不完可以累积到下月使用吗？
答案：每月到帐15元赠送话费并只限当月有效，不能累积到下月使用。
2.7我购买礼包并激活使用后，其中一个月没有开机使用，那么未开机使用的当月是不是照常赠送？
答案：是。在赠送话费返还期间如用户足月停机，每月照常到帐10/20/30元赠送话费，并只限当月有效。
2.8我如何查询账户话费余额？
答案：首月到账的50元话费激活使用后可立即通过11888或10001查询余额。赠送的300元话
费暂无法查询，大约在8月底前可以通过短信或电话查询。
2.9每月到账的话费有通知吗？
答复：暂时没有。大约在8月底前会有短信的方式通知。
第五部分：天翼校园套餐礼包销售政策 天翼校园套餐礼包销售政策有哪些种类？
答复：共有四种礼包
礼包一：金榜题名3G上网礼包（价值2966元）仅需1388元
赠送时尚音乐手机一部（华为5600或诺基亚2228）、3G网卡一张，价值合计1416元。包600元话费（分30月返还，需加装20元音乐包，校内互打免费，无线宽带免费用，短信任发（500条）
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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