前言 (2)
一、应收帐款概述 (2)
（一）应收帐款概念 (2)
（二）应收帐款管理的内容 (2)
三、桔子酒店应收账款管理存在的问题 (2)
（一）欠缺完善的应收账款管理制度 (2)
（二）盲目赊销，缺乏财务风险防范意识 (3)
（三）信用管理机制与应收账款信用制度不健全 (3)
（四）企业缺乏有效而完善的组织内部控制机制 (3)
四、桔子酒店应收账款管理策略分析 (4)
（一）应收账款财务系统方面 (4)
（二）坏账准备披露方面 (4)
（三）财务人员回款意识方面 (4)
（四）法律手段与财务风险关系方面 (5)
五、结论 (5)
参考文献 (5)
致谢 (5)
前言：本文针对桔子酒店为例，分析该中小酒店类型企业内部应收账款存在的问题及形成原因，进而提出相应的解决对策。在今后的发展道路中，桔子酒店要加强自身企业的经营方式管理，规范酒店自身的营销策略和推广手段，进一步提升信用机制，实现桔子酒店又好又快发展。
一、应收帐款概述
（一）应收帐款概念
应收账款在会计处理中被列为资产要素的其中一项，是属于借记科目。应收账款指的是企业通过发生经营业务或者劳务活动而获得的商品、劳务等作为等价交换的形式报酬，但还仍未确认为收入，只是应该向购买方收取的款项。应收账款具体包括了向购买方或者接受劳务输出一方的商品销售款项、应收税金以及为购买方垫付的运杂费或装卸费等。应收账款管理便是根据每笔应收账款自身性质和特点，利用财务核算手段进行有效计量，实现账面价值的平衡化与对应化。（二）应收帐款管理的内容
应收账款管理的内容主要包括了应收账款管理制度、财务风险、信用机制与信用制度、内部控制机制、应收账款管理方法与预警系统、财务激励机制与财务人员法律意识等方面。
二、中小企业分析案例——桔子酒店简介
桔子酒店是在2006年酒店行业发展迅速，当时的如家七天等许多连锁经济型的酒店正在向一些传统的酒店发起了挑战，整个酒店行业面临着新一轮的洗牌，桔子酒店的发展就面临了巨大的竞争压力，但就是在这样一种情况下，桔子酒店在短短的几年中将版图遍布全国的许多大城市，直营店总数达到了20多家，可以说桔子酒店在酒店行业发展的过程中是成功的。桔子酒店是桔子酒店集团旗下的高端品牌，目前遍布了北京、南京、大连、绍兴、杭州、上海、宁波、无锡等八大城市，正式开业的连锁酒店有50家之多，桔子酒店客房的设备已经达到甚至是超过了大部分的国际五星级酒店的水平。桔子酒店的创始人
吴海将酒店定位在个性化的酒店，而不是经济型酒店，桔子酒店的内部设计非常的新颖，这是其主要成功的原因，这也是桔子酒店的经营成功的根本。
三、桔子酒店应收账款管理存在的问题
（一）欠缺完善的应收账款管理制度
针对桔子酒店来说，由于缺乏更加细致的相关活动管理制度，无法从制度的理论角度对应收账款业务进行准确核算，并且桔子酒店会忽视相关“促销”时产生的应收款项，也没有把企业应收回的款项的任务给予员工处理，这种做法从根本原因来说，便是桔子酒店缺乏较为完善和健全的应收账款管理制度，导致桔子酒店盲目追求酒店入住业务产生的利润，造成桔子酒店内部不良应收帐款产生。（二）盲目赊销，缺乏财务风险防范意识
由于桔子酒店内部员工盲目追求酒店客源和各自分店的入住率，分店的负责人会大量进行赊销行为，而忽略了酒店自身承担的应收账款风险。并且桔子酒店对欠款对象资产状况调查不够严谨，更是造成桔子酒店应收账款管理存在问题的根本因素。同时，在经营过程中由于桔子酒店管理层人员过于追求大的利润，管理层会过于看重桔子酒店的利润增长，在进行酒店推广和宣传时，用大量的“优惠券”、“积分券”、“集赞”的形式来拉动酒店客源，然而利用这种属于“赊销”的方式来激励员工工作，用酒店推广额和营销额的大小进而给予员工相应的报酬，会给桔子酒店内部应收账款激增，提升了财务风险。
（三）信用管理机制与应收账款信用制度不健全
与合作酒店之间均缺少自我保护意识是导致桔子酒店形成财务坏账的主要原因。桔子酒店总是在追求利润最大化时忽略了自我保护，对对方的盲目信任成了桔子酒店损失的必然因素，桔子酒店的信用管理机制政策不健全致使应收账款不能及时收回。作为酒店行业的中小型企业来说，桔子酒店对合作企业的盲目信任，对象企业的信用风险会增加不良应收账款的生成，然而桔子酒店没有一个健全的客户授信制度，对合作企业与客户的财务状况不够重视，不了解对方的信用档案以及对方履行偿债义务的能力多大，缺乏必要的科学分析和评估，便无法从酒店日常业务的经营中核算出应收账款的具体数目，这是桔子酒店存在的弊端，也是桔子酒店应收账款存在问题的致命一击。
（四）企业缺乏有效而完善的组织内部控制机制
如果桔子酒店的财务管理不善，会使得内部控制机制缺乏应用的效用，则企业的前景必然令人堪忧。桔子酒店应收账款是否能够及时收回取决于企业对应收账款的管理，由于在市场竞争中存在业务处理有章不循、不能及时收回应收账款的现象，这些是由于桔子酒店自身缺乏内控机制导致的，是企业实现良好经营于
发展的壁垒。在桔子酒店运行中，由于缺少完善的内部控制机制，企业内部的财务部门和市场部门会各忙各业，各司其职，酒店的推广和营销活动需要的经费直接上报给部门经理，跨过财务部进行款项申请，
造成桔子酒店内部控制失去原有的规章和流程，这样就会使得桔子酒店的资金链变得混乱，当出现问题的时候各个部门之间就会相互推卸责任，致使桔子酒店内部欠款逐年递增，无法从内部的监督与控制上进行缓解。
四、桔子酒店应收账款管理策略分析
（一）应收账款财务系统方面
针对应收账款财务系统方面来说，桔子酒店在实际工作中很多会计人员由于工作不规范、自身的业务能力不达标以及职业素质水平不高等，在企业现有的应收账款科目下的所有业务以及客户账户中的应付账款没有得到及时解决的业务等，都没有进行定期检查，导致酒店内很多合作业务的款项由于长时间没有得到有效解决而变为坏账，却还以应收账款挂在企业的资产负债表中。因此，在日后的管理中桔子酒店必须要建立健全应收账款的财务对账系统，规范会计人员的日常管理工作，制定与应收账款对应的相关制度来加强对应收账款的核算工作。（二）坏账准备披露方面
在坏账准备披露方面，由于各个公司的实际经营情况不同，对于坏账准备的计提范围、计提比例以及坏账准备科目的金额评估等都有很多不同。那么在这种情况下，就会使桔子酒店的财务部门人员在日常的应收账款核算工作中出现漏洞。所以为了保障未来经济活动中的应收账款良好发展，在完善桔子酒店坏账准备的披露工作中要提高工作的规范性。对本年度计提的坏账准备要将每一笔业务都单独立项，并作
出客户、时间以及原因的具体披露工作，详细记录坏账形成原因及利用。
（三）财务人员回款意识方面
针对财务人员来说，桔子酒店要更加提升财务人员的回款意识，实现未来发展道路的稳定性和科学性。对酒店内部应收账款的管理工作上财务人员不应该仅仅关注于应收账款的核算和计量，更要对应收账款的回收工作进行切实的处理，以的定期检查和监督工作，以及对每笔款项存在的坏账风险进行准确评估。同时，桔子酒店的财务人员要加强与酒店营销人员以及市场人员的沟通和协调，要让市
场部人员清楚的认识到不能为了追求酒店业绩而一味的采取赊销方式进行营销与推广，各部门人员要形成相通的客户信用机制，共同了解应收账款业务下的客户信用测评结果。
（四）法律手段与财务风险关系方面
针对桔子酒店的财务风险方面来说，为了在日后经营中降低桔子酒店面临的财务风险，需要利用法律手段来加强风险应对能力。目前我国法律对应收账款的追回诉讼时效为两年，如果桔子酒店在日后交易过程追讨款项的时候遇到故意拖欠或者拒还的现象时，要坚决拿起法律武器捍卫自身企业的利益，以此来降低坏账增多的风险。
五、结论
综上所述，应收账款作为桔子酒店的常设科目，对桔子酒店整体经营情况的反应和后续影响都是非常关键的。总的来说，应收账款是众多中小企业日常生产经营活动中的产物，是每个企业都会设立的一个会计科目，其形成的主要及最广泛的原因就是商品或劳务发生赊销情况，进而建立在以企业往来信用之上的款项往来方式。
参考文献
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[7]周瑞卿.我国企业应收账款管理研究[J].中国注册会计师,2013,02:109-112.
致谢
在论文完成之际，我要特别感谢我的指导老师的热情关怀和悉心指导。在我撰写论文的过程中，指导老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论文的选题、
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