网点异常报备方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本技术涉及物流监控、互联网技术领域，尤其涉及网点异常报备方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

2.物流信息系统(logistics information system，lis)是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。
3.物流系统包括运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统、物流信息系统等方面，其中物流信息系统是高层次的活动，是物流系统中最重要的组成之一，涉及运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机技术及网络技术的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条形码技术、edi等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了巨大变化。
4.在现有的物流技术领域，利用互联网技术和完善的配送机制，已经开发构建了面向社会企业、消费者的共同配送体系，并且已经将自动化、可视化、可控化、智能化的发展成果应用到物流系统中。物流网点的工作通常负荷较大，大量的快件在进入网点后，通过人工分拣，再经过派件员进行归类后才会对快件进行派送。在此期间网点所产生的分拣、派送时效、网点合规、末端建设等信息无法第一时间获取。另外，还存在技术落后的快递网点，人为因素影响大，差错率高，增加额外成本，流程跟踪也难以到位，责任无法界定，工作效率较低。
5.专利cn113988734a公开了异常快递派件提醒方法、系统、电子设备及可读存储介质，该方法包括：获取快递网点的历史收派件信息；根据所述历史收派件信息，在所述快递网点存在快递未正常收派的情况下，判断所述快递网点为异常网点；获取所述异常网点对应的异常状态信息，所述异常状态信息包括所述异常网点的异常状态持续时段；于所述异常状态持续时段中，选取所述异常网点对应的快递作为待处理快递，并获取所述待处理快递的快递信息；根据所述快递信息，在所述待处理快递处于正常未派签状态的情况下，将所述待处理快递作为异常快递；根据所述异常快递对应的所述快递信息，向所述异常快递对应的末端快递网点输出派件提示信息。该方法只输出派件提示信息作为提醒，不涉及对异常快递信息的报备和审批。
6.基于此，本技术提供了网点异常报备方法、装置、电子设备及存储介质，以改进现有技术。

技术实现要素：

7.本技术的目的在于提供网点异常报备方法、装置、电子设备及存储介质，用于对异常快递进行报备和审批，可以有效提升快运网点异常报备效率和异常网点的处理效率，使网点的末端建设更加标准化。
8.本技术的目的采用以下技术方案实现：
9.第一方面，本技术提供了一种网点异常报备方法，其特征在于，所述方法包括：
10.利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；
11.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；
12.将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；
13.利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。
14.该技术方案的有益效果在于：报备人员需要在报备页面的第一编辑区进行第一操作组合以进行基本信息的填写，通过报备设备接收报备人员的第一操作组合以获取报备人员的基本信息，报备人员的基本信息包括报备人员的标识信息，可以用来指示特定的报备人员；报备人员需要在报备页面的第二编辑区进行第二操作组合以进行异常报备信息的填写，通过报备设备接收报备人员的第二操作组合以获取异常报备信息；将基本信息和异常报备信息发送至审批设备等待审批；多个审批人员对异常报备信息进行审批操作组合，利用审批设备接收多个审批人员针对异常报备信息的审批操作组合，以获取异常报备信息对应的审批结果，异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销；将审批结果发送至预付款模块，预付款模块根据审批结果进行撤销或维持异常报备信息对应的操作。获取报备人员的基本信息和异常报备信息有利于确保操作的真实性和责任的界定，为审批操作提供事实依据；通过多个审批人员对异常报备信息进行审批可以减少人为差错，更加全面客观地获取审批结果。通过报备、审批、发送、处理的规划流程，提高了操作的效率，有利于及时处理异常报备信息并进行责任界定，使网点的末端建设更加规范和标准。
15.在一些可选的实施方式中，所述报备人员的基本信息还包括所述报备人员的单位信息，所述第二操作组合包括第一选择操作，所述异常报备信息包括异常报备类型；
16.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，包括：
17.利用所述报备设备显示所述报备页面，所述报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，所述类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常；
18.利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操作；
19.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取所述报备人员的单位信息对应的单位类型；
20.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，所述第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型；
21.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。
22.该技术方案的有益效果在于：报备设备显示报备页面，报备页面的第二编辑区域中设置有类型下拉菜单，类型下拉菜单中设置有选项，其中包括网点派送异常选项和网点交件异常选项；报备人员对下拉菜单中的选项进行第一选择操作，以选择网点派送异常选项或网点交件异常选项，利用报备设备接收报备人员的第一选择操作，当报备人员所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取报备人员的单位信息对应的单位类型；当报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，在报备设备上显示第一提示信息以提示报备人员重新选择异常报备类型，当报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。由于网点派送异常的责任可能在于网点，因此将网点派送异常的报备权限仅仅开放给分拨中心的报备人员，即将网点派送异常的报备权限统一归于分拨中心，有利于对异常派送事件的处理和管理，以约束各网点的派件操作。
23.在一些可选的实施方式中，所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：
24.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。
25.该技术方案的有益效果在于：响应于报备人员的选择操作，当报备人员所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。由于网点交件异常的责任不在于网点或者分拨中心，因此可以将网点交件异常的报备权限开放给所有报备人员，包括网点的报备人员和分拨中心的报备人员，方便网点和分拨中心针对网点交件异常的情况进行报备，从而尽快完成后续的申诉工作，使预付款模块及时撤销对应的操作，避免不恰当的操作影响各网点的积极性。
26.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括输入操作，所述异常报备信息还包括异常描述信息，所述报备页面的第二编辑区域还设置有文本输入框；
27.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：
28.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述文本输入框的所述输入操作；
29.响应于所述输入操作，获取所述异常报备信息对应的异常描述信息。
30.该技术方案的有益效果在于：报备人员在报备页面的第二编辑区域得文本输入框进行第二操作组合，可以使用输入操作对异常信息进行描述；响应于报备人员得输入操作，获取异常报备信息对应的异常描述信息。对异常进行描述有利于审批人员对异常情况进行理解和分析，可以在一定程度上避免信息交流不通畅导致的误会，对异常进行详尽的描述有利于提高异常处理的准确性和真实性，丰富补充信息，降低沟通成本，提升审批效率，及时撤销不恰当的操作，进一步维护配送系统内部仲裁的公平公正，提升各网点的工作积极性。
31.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第一触发操作，所述异常报备信息还包括附件，所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件上传控件和提交控件；
32.所述将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备，包括：
33.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述提交控件的第一触发操作；
34.响应于所述第一触发操作，将所述异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到所述异常报备信息对应的识别结果，所述异常报备信息对应的识别结果
用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；
35.当所述异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测所述异常报备信息对应的附件是否为空；
36.如果为空，则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示，所述第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；
37.如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。
38.该技术方案的有益效果在于：报备人员使用提交控件进行第一触发操作以提交异常报备信息，报备设备接收报备人员的第一触发操作，将异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到异常报备信息对应的识别结果；设定待证明内容，当异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测异常报备信息对应的附件是否为空；如果没有附件，则生成第二提示信息并在报备设备上显示，第二提示信息用于提示报备人员上传附件；如果存在附件，则将基本信息和异常报备信息发送至审批设备。通过建立文本识别模型的方式对异常报备信息进行识别和判断，可以快速高效的得到大量异常报备信息的识别结果，不需要人工判定，减少了误差，提高了工作的效率，并且可以有效保存模型所输出的识别结果，避免遗漏和丢失；使用上传附件的方式可以为异常报备信息提供证明，防止出现信息错落和隐瞒异常的问题。
39.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第二触发操作和第二选择操作；
40.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：
41.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述附件上传控件的所述第二触发操作；
42.响应于所述第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；
43.利用所述报备设备接收所述报备人员针对一个或多个所述本地文件的第二选择操作；
44.响应于所述第二选择操作，将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。
45.该技术方案的有益效果在于：报备人员使用上传控件进行第二触发操作以上传附件，利用报备设备接收报备人员的第二触发操作，响应于第二触发操作，读取报备设备的本地文件；报备人员对一个或多个本地文件进行第二选择操作以选择异常报备信息对应的本地文件，利用报备设备接收报备人员的第二选择操作，响应于第二选择操作，将所选择的本地文件作为异常报备信息对应的附件。有利于报备人员将本地文件进行上传，不用进行人工递交或邮寄，节省信息传讯的时间，提高处理效率，对本地文件进行在线保存，防止文件的丢失和遗漏。
46.在一些可选的实施方式中，所述审批操作组合包括一级审批人员至八级审批人员对应的审批操作且满足以下条件：
47.当所述一级审批人员对应的审批操作为空时，二级审批人员对应的审批操作不为空；
48.当三级审批人员对应的审批操作为空时，四级审批人员对应的审批操作不为空；
49.当五级审批人员对应的审批操作为空时，六级审批人员对应的审批操作不为空；
50.当七级审批人员对应的审批操作为空时，八级审批人员对应的审批操作不为空。
51.该技术方案的有益效果在于：在一级审批人员至八级审批人员，每两级审批人员中至少有一级审批人员对异常报备信息进行审批，如果前一级审批人员的审批操作为空，那么后一级审批人员的审批操作则不能为空。如果不限制审批人员的级别和审批操作，则会造成漏批的情况，对审批人员进行严格分级和审批规划可以合理对异常报备信息进行逐级审批，一方面，使审批流程更加合理且丰富，避免一人审批可能造成的主观性，另一方面，可以使异常报备信息得到全面处理，防止漏批从而耽误处理。
52.第二方面，本技术提供了一种网点异常报备装置，所述装置包括：
53.信息获取模块，用于利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；
54.异常获取模块，用于利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；
55.发送模块，用于将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；
56.处理模块，用于利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。
57.在一些可选的实施方式中，所述报备人员的基本信息还包括所述报备人员的单位信息，所述第二操作组合包括第一选择操作，所述异常报备信息包括异常报备类型；
58.所述异常获取模块用于：
59.利用所述报备设备显示所述报备页面，所述报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，所述类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常；
60.利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操作；
61.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取所述报备人员的单位信息对应的单位类型；
62.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，所述第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型；
63.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。
64.在一些可选的实施方式中，所述异常获取模块还用于：
65.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。
66.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括输入操作，所述异常报备信息还包括异常描述信息，所述报备页面的第二编辑区域还设置有文本输入框；
67.所述异常获取模块还用于：
68.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述文本输入框的所述输入操作；
69.响应于所述输入操作，获取所述异常报备信息对应的异常描述信息。
70.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第一触发操作，所述异常报备信息还包括附件，所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件上传控件和提交控件；
71.所述发送模块用于：
72.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述提交控件的第一触发操作；
73.响应于所述第一触发操作，将所述异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到所述异常报备信息对应的识别结果，所述异常报备信息对应的识别结果用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；
74.当所述异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测所述异常报备信息对应的附件是否为空；
75.如果为空，则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示，所述第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；
76.如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。
77.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第二触发操作和第二选择操作；
78.所述异常获取模块还用于：
79.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述附件上传控件的所述第二触发操作；
80.响应于所述第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；
81.利用所述报备设备接收所述报备人员针对一个或多个所述本地文件的第二选择操作；
82.响应于所述第二选择操作，将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。
83.在一些可选的实施方式中，所述审批操作组合包括一级审批人员至八级审批人员对应的审批操作且满足以下条件：
84.当所述一级审批人员对应的审批操作为空时，二级审批人员对应的审批操作不为空；
85.当三级审批人员对应的审批操作为空时，四级审批人员对应的审批操作不为空；
86.当五级审批人员对应的审批操作为空时，六级审批人员对应的审批操作不为空；
87.当七级审批人员对应的审批操作为空时，八级审批人员对应的审批操作不为空。
88.第三方面，本技术提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项方法的步骤。
89.第四方面，本技术提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项方法的步骤。
附图说明
90.下面结合附图和实施方式对本技术进一步说明。
91.图1示出了本技术提供的一种网点异常报备方法的流程示意图。
92.图2示出了本技术提供的一种获取异常报备信息的流程示意图。
93.图3示出了本技术提供的一种将基本信息和异常报备信息发送至审批设备的流程示意图。
94.图4示出了本技术提供的另一种获取异常报备信息的流程示意图。
95.图5示出了本技术提供的一种网点异常报备装置的结构示意图。
96.图6示出了本技术提供的一种电子设备的结构框图。
97.图7示出了本技术提供的一种程序产品的结构示意图。
具体实施方式
98.下面，结合附图以及具体实施方式，对本技术实施例做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施方式。
99.在本技术实施例中，“至少一个”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b的情况，其中a，b可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指的这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，a和b，a和c，b和c，a和b和c，其中a、b和c可以是单个，也可以是多个。值得注意的是，“至少一项(个)”还可以解释成“一项(个)或多项(个)”。
100.还需说明的是，本技术实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本技术实施例被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施方式或设计方案不应被解释为比其他实施方式或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。
101.方法实施例
102.参见图1，图1示出了本技术实施例提供的一种网点异常报备方法的流程示意图。
103.本技术实施例提供了一种网点异常报备方法，所述方法包括：
104.步骤s101：利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；
105.步骤s102：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；
106.步骤s103：将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；
107.步骤s104：利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。
108.由此，报备人员需要在报备页面的第一编辑区进行第一操作组合以进行基本信息的填写，通过报备设备接收报备人员的第一操作组合以获取报备人员的基本信息，报备人员的基本信息包括报备人员的标识信息，可以用来指示特定的报备人员；报备人员需要在报备页面的第二编辑区进行第二操作组合以进行异常报备信息的填写，通过报备设备接收报备人员的第二操作组合以获取异常报备信息；
109.将基本信息和异常报备信息发送至审批设备等待审批；多个审批人员对异常报备信息进行审批操作组合，利用审批设备接收多个审批人员针对异常报备信息的审批操作组合，以获取异常报备信息对应的审批结果，异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销；将审批结果发送至预付款模块，预付款模块根据审批结果进行撤销或维持异常报备信息对应的操作。
110.获取报备人员的基本信息和异常报备信息有利于确保操作的真实性和责任的界定，为审批操作提供事实依据；通过多个审批人员对异常报备信息进行审批可以减少人为差错，更加全面客观地获取审批结果。通过报备、审批、发送、处理的规划流程，提高了操作的效率，有利于及时处理异常报备信息并进行责任界定，使网点的末端建设更加规范和标准。
111.本技术实施例对报备页面不作限定，其例如可以是快递公司程序页面、第三方程序页面、自定义报备程序页面等。
112.本技术实施例对第一操作组合和第二操作组合中的各项操作均不作限定，各项操作例如可以是点击、输入、打印、输出、复制、粘贴或更改等。
113.本技术实施例对报备人员的标识信息不作限定，其例如可以是姓名、年龄、工号、单位等中的一种或多种。
114.本技术实施例对异常报备信息不作限定，其例如可以是异常报备类型、异常报备时间、异常报备地点、异常报备物件等。
115.本技术实施例对审批结果不作限定，其例如可以采用符号、图案、文字、数字和字母中的一种或多种来表示。例如，可以采用“positive”、“√”、“1”、“是”或者“a01”表示审批结果指示撤销操作，采用
“×”
、“0”、“否”或者“b02”表示表示审批结果指示保留操作。
116.本技术实施例对不作限定，其例如可以是1元、2元、3元、4元、5元、20元、30元、100元、500元、1000元、10000元等。
117.本技术实施例对报备设备和审批设备均不作限定，其例如可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机或者智能穿戴设备等智能终端设备，或者，报备设备和审批设备也可以采用工作站或者控制台。
118.参见图2，图2示出了本技术实施例提供的一种获取异常报备信息的流程示意图。
119.在一些可选的实施方式中，所述报备人员的基本信息还包括所述报备人员的单位信息，所述第二操作组合包括第一选择操作，所述异常报备信息包括异常报备类型；
120.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息(即步骤s102)，包括：
121.步骤s201：利用所述报备设备显示所述报备页面，所述报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，所述类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常；
122.步骤s202：利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操作；
123.步骤s203：响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取所述报备人员的单位信息对应的单位类型；
124.步骤s204：当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，所述第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型；
125.步骤s205：当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。
126.由此，报备设备显示报备页面，报备页面的第二编辑区域中设置有类型下拉菜单，类型下拉菜单中设置有选项，其中包括网点派送异常选项和网点交件异常选项；报备人员对下拉选项进行第一选择操作，以选择网点派送异常选项或网点交件异常选项，利用报备设备接收报备人员的第一选择操作，当报备人员所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取报备人员的单位信息对应的单位类型；
127.当报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，在报备设备上显示第一提示信息以提示报备人员重新选择异常报备类型，当报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。
128.由于网点派送异常的责任可能在于网点，因此将网点派送异常的报备权限仅仅开放给分拨中心的报备人员，即将网点派送异常的报备权限统一归于分拨中心，有利于对异常派送事件的处理和管理，以约束各网点的派件操作。
129.网点派件异常例如可以是网点超时未派送、网点未将包裹派送至收件地址等导致的。包裹又称快递、快件或者快运件。
130.网点交件异常例如可以是收件地址无效、收件人联系不上等原因导致的。
131.本技术实施例对下拉选项的数量不作限定，其例如可以是1、2、3、4、5、8、10、15、20、30等。
132.本技术实施例对提示信息不作限定，其例如可以是文字提示、颜提示、符号提示、字母提示、语音提示、动画提示等。
133.在一些可选的实施方式中，所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息(即步骤s102)，还包括：
134.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。
135.由此，响应于报备人员的选择操作，当报备人员所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。由于网点交件异常的责任不在于网点或者分拨中心，因此可以将网点交件异常的报备权限开放给所有报备人员，包括网点的报备人员和分拨中心的报备人员，方便网点和分拨中心针对网点交件异常的情况进行报备，从而尽快完成后续的申诉工作，使预付款模块及时撤销对应的操作，避免不恰当的操作影响各网点的积极性。
136.在一些可选实施方式中，所述第二操作组合还包括输入操作，所述异常报备信息还包括异常描述信息，所述报备页面的第二编辑区域还设置有文本输入框；
137.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息(即步骤s102)，还包括：
138.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述文本输入框的所述输入操作；
139.响应于所述输入操作，获取所述异常报备信息对应的异常描述信息。
140.由此，报备人员在报备页面的第二编辑区域得文本输入框进行第二操作组合，可以使用输入操作对异常信息进行描述；响应于报备人员得输入操作，获取异常报备信息对应的异常描述信息。对异常进行描述有利于审批人员对异常情况进行理解和分析，可以在一定程度上避免信息交流不通畅导致的误会，对异常进行详尽的描述有利于提高异常处理的准确性和真实性，丰富补充信息，降低沟通成本，提升审批效率，及时撤销不恰当的操作，进一步维护配送系统内部仲裁的公平公正，提升各网点的工作积极性。
141.本技术实施例中，对文本输入框中的字数不作限制，其例如可以是10个、20个、50个、100个、200个、500个等。
142.参见图3，图3示出了本技术实施例提供的一种将基本信息和异常报备信息发送至审批设备的流程示意图。
143.在一些可选实施方式中，所述第二操作组合还包括第一触发操作，所述异常报备信息还包括附件，所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件上传控件和提交控件；
144.所述将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备(即步骤s103)，包括：
145.步骤s301：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述提交控件的第一触发操作；
146.步骤s302：响应于所述第一触发操作，将所述异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到所述异常报备信息对应的识别结果，所述异常报备信息对应的识别结果用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；
147.步骤s303：当所述异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测所述异常报备信息对应的附件是否为空；
148.步骤s304：如果为空，则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示，所述第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；
149.步骤s305：如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。
150.由此，报备人员使用提交控件进行第一触发操作以提交异常报备信息，报备设备接收报备人员的第一触发操作，将异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到异常报备信息对应的识别结果；设定待证明内容，当异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测异常报备信息对应的附件是否为空；如果没有附件，则生成第二提示信息并在报备设备上显示，第二提示信息用于提示报备人员上传附件；如果存在附件，则将基本信息和异常报备信息发送至审批设备。
151.通过建立文本识别模型的方式对异常报备信息进行识别和判断，可以快速高效的得到大量异常报备信息的识别结果，不需要人工判定，减少了误差，提高了工作的效率，并且可以有效保存模型所输出的识别结果，避免遗漏和丢失；使用上传附件的方式可以为异常报备信息提供证明，防止出现信息错落和隐瞒异常的问题。
152.本技术实施例对第一触发操作不作限定，其例如可以是单击、双击、手触、激光触
发、语音触发等。
153.本技术实施例中，天气信息例如可以是“暴雨”、“暴雪”、“龙卷风”、“冰雹”、“沙尘暴”等。班车异常信息例如可以是“班车晚点”、“交通事故”、“班车堵高速下不来”、“配送道路受阻”等。活动信息例如可以是“双十一”、“618”、“购物车”、“年终大促”等。
154.在一些可选实施方式中，所述文本识别模型的训练过程包括：
155.获取训练集，所述训练集包括多个训练数据，每个所述训练数据包括至少一个样本异常报备信息以及所述样本异常报备信息对应的识别结果的标注数据，所述样本异常报备信息对应的识别结果用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；
156.针对所述训练集中的每个训练数据，执行以下处理：
157.将所述训练数据中的异常报备信息输入预设的深度学习模型，以得到所述样本异常报备信息对应的识别结果的预测数据；
158.基于所述样本异常报备信息对应的识别结果的预测数据和标注数据，对所述深度学习模型的模型参数进行更新；
159.检测是否满足预设的训练结束条件；如果是，则将训练出的所述深度学习模型作为所述文本识别模型；如果否，则利用下一个所述训练数据继续训练所述深度学习模型。
160.通过设计，建立适量的神经元计算节点和多层运算层次结构，选择合适的输入层和输出层，就可以得到预设的深度学习模型，通过该深度学习模型的学习和调优，建立起从输入到输出的函数关系，虽然不能100％到输入与输出的函数关系，但是可以尽可能地逼近现实的关联关系，由此训练得到的文本识别模型，可以基于任意的输入数据获取对应的输出数据，适用范围广，且计算结果准确性高、可靠性高。
161.本技术实施例对标注数据的获取方式不作限定，例如可以采用人工标注的方式，也可以采用自动标注或者半自动标注的方式。样本异常报备信息例如可以采用真实的异常报备信息，也可以是利用gan模型的生成网络自动生成的。
162.本技术实施例对模型训练过程不作限定，其例如可以采用监督学习的训练方式，或者可以采用半监督学习的训练方式，或者可以采用无监督学习的训练方式。
163.本技术实施例对训练结束条件不作限定，其例如可以是训练次数达到预设次数(预设次数例如是1次、3次、10次、100次、1000次、10000次等)，或者可以是对应的训练集中的训练数据都完成一次或多次训练，或者可以是本次训练得到的总损失值不大于预设损失值。
164.参见图4，图4示出了本技术实施例提供的另一种获取异常报备信息的流程示意图。
165.在一些实施方式中，所述第二操作组合还包括第二触发操作和第二选择操作；
166.所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息(即步骤s102)，还包括：
167.步骤s401：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述附件上传控件的所述第二触发操作；
168.步骤s402：响应于所述第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；
169.步骤s403：利用所述报备设备接收所述报备人员针对一个或多个所述本地文件的
第二选择操作；
170.步骤s404：响应于所述第二选择操作，将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。
171.由此，报备人员使用上传控件进行第二触发操作以上传附件，利用报备设备接收报备人员的第二触发操作，响应于第二触发操作，读取报备设备的本地文件；报备人员对一个或多个本地文件进行第二选择操作以选择异常报备信息对应的本地文件，利用报备设备接收报备人员的第二选择操作，响应于第二选择操作，将所选择的本地文件作为异常报备信息对应的附件。
172.有利于报备人员将本地文件进行上传，不用进行人工递交或邮寄，节省信息传讯的时间，提高处理效率，对本地文件进行在线保存，防止文件的丢失和遗漏。
173.本技术实施例对审批数量不作限定，其例如可以是1、2、3、4、5、8、10、15、20、30、50、100、500等。
174.在一些可选的实施方式中，所述弧线段是圆弧线段。
175.由此，圆弧在几何图形中是一种非常常用的图形，能够衍生出很多曲线问题，圆弧在规划中有重要作用，经常应用于建筑安装工地、公路、铁路、桥梁、水利、电力、市政园林的路径、建筑、装饰、设计等工程规划中。
176.在一些实施方式中，所述审批操作组合包括一级审批人员至八级审批人员对应的审批操作且满足以下条件：
177.当所述一级审批人员对应的审批操作为空时，二级审批人员对应的审批操作不为空；
178.当三级审批人员对应的审批操作为空时，四级审批人员对应的审批操作不为空；
179.当五级审批人员对应的审批操作为空时，六级审批人员对应的审批操作不为空；
180.当七级审批人员对应的审批操作为空时，八级审批人员对应的审批操作不为空。
181.由此，在一级审批人员至八级审批人员，每两级审批人员中至少有一级审批人员对异常报备信息进行审批，如果前一级审批人员的审批操作为空，那么后一级审批人员的审批操作则不能为空。
182.如果不限制审批人员的级别和审批操作，则会造成漏批的情况，对审批人员进行严格分级和审批规划可以合理对异常报备信息进行逐级审批，一方面，使审批流程更加合理且丰富，避免一人审批可能造成的主观性，另一方面，可以使异常报备信息得到全面处理，防止漏批从而耽误处理。
183.在一个具体实施例中，报备设备显示所述报备页面，通过报备页面指示报备人员首先在报备页面的第一编辑区域进行第一操作组合以获取报备人员的基本信息，例如可以填写申请人(即报备人员)的姓名、工号和所属单位，报备页面将申请人的姓名、工号和所属单位自动默认为登录人的姓名、工号和所属单位，报备人员的基本信息可以包括报备人员的标识信息，利用报备设备接收报备人员的基本信息并进行保留；
184.通过报备页面指示报备人员在报备页面的第二编辑区域进行第二操作组合，以获取异常报备信息，报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常，报备人员可以选择网点派送异常或者网点交件异常，响应于第一选择操作，当报备人员所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取报备人员
的单位信息对应的单位类型；
185.当报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型，不可以选择网点作为单位类型，其中第一提示信息可以是文字提示信息，例如：该界面无权限，请切换异常报备类型；当报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常，可以生成红文字提示加以说明：网点交件异常允许网点发起，网点派送异常请让分拨发起。
186.当所报备人员选择的下拉选项是网点交件异常时，确定异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常；可以获取申请网点或分拨的名称和编码。
187.报备页面的第二编辑区域设置有文本输入框，利用报备设备接收报备人员针对文本输入框的输入操作；响应于输入操作，获取异常报备信息对应的异常描述信息，不限制文本框的行数，新增的行后面有删除按钮可以删除，若报备人员不删除且未填写异常描述信息，则不显示文字。
188.利用报备设备接收报备人员针对提交控件的第一触发操作；响应于第一触发操作，将异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到异常报备信息对应的识别结果，异常报备信息对应的识别结果用于指示异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；当异常报备信息对应的异常描述信息包含待证明内容时，检测异常报备信息对应的附件是否为空；如果为空，则生成第二提示信息并在报备设备上显示，第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。
189.利用报备设备接收报备人员针对所述附件上传控件的第二触发操作；响应于第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；利用报备设备接收报备人员针对一个或多个本地文件的第二选择操作；响应于第二选择操作，将所选择的本地文件作为异常报备信息对应的附件其中，允许接收的附件格式例如可以是图片、word、ppt、excel、pdf等，图片上传的上限为9张。如果上传了错误的附件，可以通过第二触发操作对所选择的错误附近进行删除并重新上传。
190.一级审批人员至八级审批人员分别可以对应分拨网管、省公司网管、分拨客服负责人、省公司客服负责人、分拨负责人、省总经理、大区总经理、总部网管，当分拨网管没有进行审批操作时，省公司网管必须进行审批操作；当分拨客服负责人没有进行审批操作时，省公司客服负责人必须进行审批操作；当分拨负责人没有进行审批操作时，省总经理必须进行审批操作；当大区总经理没有进行审批操作时，总部网管必须进行审批操作。
191.将基本信息和异常报备信息发送至审批设备，利用审批设备接收多个审批人员针对异常报备信息的审批操作组合，以获取异常报备信息对应的审批结果，例如是否合格、审批开始日期、审批结束日期、审批备注等。审批设备再将审批结果发送至预付款模块，从而令预付款模块撤销或维持异常报备信息对应的操作，异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。当审批结果指示操作应该撤销时，自动撤销操作并生成提示信息发送至报备人员；当审批结果指示操作应该保留时，保留操作并自动冻结相应罚金并生成提示信息发送至报备人员。
192.装置实施例
193.参见图5，图5示出了本技术实施例提供的一种网点异常报备装置的结构示意图。
194.本技术实施例还提供了一种网点异常报备装置，其具体实施方式与上述方法实施例中记载的实施方式、所达到的技术效果一致，部分内容不再赘述。
195.所述装置包括：
196.信息获取模块101，用于利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；
197.异常获取模块102，用于利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；
198.发送模块103，用于将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；
199.处理模块104，用于利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。
200.在一些可选的实施方式中，所述报备人员的基本信息还包括所述报备人员的单位信息，所述第二操作组合包括第一选择操作，所述异常报备信息包括异常报备类型；
201.所述异常获取模块102用于：
202.利用所述报备设备显示所述报备页面，所述报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，所述类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常；
203.利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操作；
204.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取所述报备人员的单位信息对应的单位类型；
205.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，所述第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型；
206.当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。
207.在一些可选的实施方式中，所述异常获取模块102还用于：
208.响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。
209.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括输入操作，所述异常报备信息还包括异常描述信息，所述报备页面的第二编辑区域还设置有文本输入框；
210.所述异常获取模块102还用于：
211.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述文本输入框的所述输入操作；
212.响应于所述输入操作，获取所述异常报备信息对应的异常描述信息。
213.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第一触发操作，所述异常报备信息还包括附件，所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件上传控件和提交控件；
214.所述发送模块103用于：
215.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述提交控件的第一触发操作；
216.响应于所述第一触发操作，将所述异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到所述异常报备信息对应的识别结果，所述异常报备信息对应的识别结果用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；
217.当所述异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测所述异常报备信息对应的附件是否为空；
218.如果为空，则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示，所述第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；
219.如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。
220.在一些可选的实施方式中，所述第二操作组合还包括第二触发操作和第二选择操作；
221.所述异常获取模块102还用于：
222.在一些可选的实施方式中，所述装置还包括：
223.利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述附件上传控件的所述第二触发操作；
224.响应于所述第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；
225.利用所述报备设备接收所述报备人员针对一个或多个所述本地文件的第二选择操作；
226.响应于所述第二选择操作，将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。
227.在一些可选的实施方式中，所述审批操作组合包括一级审批人员至八级审批人员对应的审批操作且满足以下条件：
228.当所述一级审批人员对应的审批操作为空时，二级审批人员对应的审批操作不为空；
229.当三级审批人员对应的审批操作为空时，四级审批人员对应的审批操作不为空；
230.当五级审批人员对应的审批操作为空时，六级审批人员对应的审批操作不为空；
231.当七级审批人员对应的审批操作为空时，八级审批人员对应的审批操作不为空。
232.设备实施例
233.本技术实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项方法的步骤，其具体实施方式与上述方法实施例中记载的实施方式、所达到的技术效果一致，部分内容不再赘述。
234.参见图6，图6示出了本技术实施例提供的一种电子设备的结构框图。
235.电子设备200包括至少一个存储器210、至少一个处理器220以及连接不同平台系统的总线230。
236.存储器210可以包括易失性存储器形式的可读介质，例如随机存取存储器(ram)211和/或高速缓存存储器212，还可以进一步包括只读存储器(rom)213。
237.其中，存储器210还存储有计算机程序，计算机程序可以被处理器220执行，使得处理器220实现上述任一项方法的步骤。
238.存储器210还可以包括具有至少一个程序模块215的实用工具214，这样的程序模块215包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
239.相应的，处理器220可以执行上述计算机程序，以及可以执行实用工具214。
240.处理器220可以采用一个或多个应用专用集成电路(asic，application specific integrated circuit)、dsp、可编程逻辑器件(pld，programmable logic device)、复杂可编程逻辑器件(cpld，complex programmable logic device)、现场可编程门阵列(fpga，field-programmable gate array)或其他电子元件。
241.总线230可以为表示几类总线结构的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器、外围总线、图形加速端口、处理器或者使用多种总线结构的任意总线结构的局域总线。
242.电子设备200也可以与一个或多个外部设备240例如键盘、指向设备、蓝牙设备等通信，还可与一个或者多个能够与该电子设备200交互的设备通信，和/或与使得该电子设备200能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等)通信。这种通信可以通过输入输出接口250进行。并且，电子设备200还可以通过网络适配器260与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器260可以通过总线230与电子设备200的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备200使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理器、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储平台等。
243.介质实施例
244.本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项方法的步骤，其具体实施方式与上述方法实施例中记载的实施方式、所达到的技术效果一致，部分内容不再赘述。
245.参见图7，图7示出了本技术实施例提供的一种程序产品的结构示意图。
246.所述程序产品用于实现上述任一项方法。程序产品可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本技术实施例中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
247.计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光
缆、rf等，或者上述的任意合适的组合。可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言诸如c语言、python语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
248.本技术从使用目的上，效能上，进步及新颖性等观点进行阐述，已符合专利法所强调的功能增进及使用要件，本技术以上的说明书及说明书附图，仅为本技术的较佳实施例而已，并非以此局限本技术，因此，凡一切与本技术构造，装置，特征等近似、雷同的，即凡依本技术专利申请范围所作的等同替换或修饰等，皆应属本技术的专利申请保护的范围之内。

技术特征：

1.一种网点异常报备方法，其特征在于，所述方法包括：利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。2.根据权利要求1所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述报备人员的基本信息还包括所述报备人员的单位信息，所述第二操作组合包括第一选择操作，所述异常报备信息包括异常报备类型；所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，包括：利用所述报备设备显示所述报备页面，所述报备页面的第二编辑区域设置有类型下拉菜单，所述类型下拉菜单的下拉选项包括网点派送异常和网点交件异常；利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操作；响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点派送异常时，获取所述报备人员的单位信息对应的单位类型；当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是网点时，生成第一提示信息并在所述报备设备上显示，所述第一提示信息用于提示所述报备人员重新选择异常报备类型；当所述报备人员的单位信息对应的单位类型是分拨中心时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点派送异常。3.根据权利要求2所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：响应于所述第一选择操作，当所选择的下拉选项是网点交件异常时，确定所述异常报备信息对应的异常报备类型是网点交件异常。4.根据权利要求3所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述第二操作组合还包括输入操作，所述异常报备信息还包括异常描述信息，所述报备页面的第二编辑区域还设置有文本输入框；所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述文本输入框的所述输入操作；响应于所述输入操作，获取所述异常报备信息对应的异常描述信息。5.根据权利要求4所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述第二操作组合还包括第一触发操作，所述异常报备信息还包括附件，所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件
上传控件和提交控件；所述将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备，包括：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述提交控件的第一触发操作；响应于所述第一触发操作，将所述异常报备信息对应的异常描述信息输入至文本识别模型，以得到所述异常报备信息对应的识别结果，所述异常报备信息对应的识别结果用于指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容，所述待证明内容包括天气信息、班车异常信息和活动信息中的一种或多种；当所述异常报备信息对应的异常描述信息包含所述待证明内容时，检测所述异常报备信息对应的附件是否为空；如果为空，则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示，所述第二提示信息用于提示所述报备人员上传附件；如果不为空，则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。6.根据权利要求5所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述第二操作组合还包括第二触发操作和第二选择操作；所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息，还包括：利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述附件上传控件的所述第二触发操作；响应于所述第二触发操作，读取所述报备设备的本地文件；利用所述报备设备接收所述报备人员针对一个或多个所述本地文件的第二选择操作；响应于所述第二选择操作，将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。7.根据权利要求1所述的网点异常报备方法，其特征在于，所述审批操作组合包括一级审批人员至八级审批人员对应的审批操作且满足以下条件：当所述一级审批人员对应的审批操作为空时，二级审批人员对应的审批操作不为空；当三级审批人员对应的审批操作为空时，四级审批人员对应的审批操作不为空；当五级审批人员对应的审批操作为空时，六级审批人员对应的审批操作不为空；当七级审批人员对应的审批操作为空时，八级审批人员对应的审批操作不为空。8.一种网点异常报备装置，其特征在于，所述装置包括：信息获取模块，用于利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取所述报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括所述报备人员的标识信息；异常获取模块，用于利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；发送模块。用于将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备；处理模块，用于利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信息的审批操作组合，以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令所述预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作，所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异常报备信息对应的操作是否予以撤销。9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。

技术总结

本申请提供了网点异常报备方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域的第一操作组合，以获取报备人员的基本信息，所述报备人员的基本信息包括报备人员的标识信息；利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第二编辑区域的第二操作组合，以获取异常报备信息；将基本信息和异常报备信息发送至审批设备；利用审批设备接收多个审批人员针对异常报备信息的审批操作组合，以获取异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块，从而令预付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的操作。可以有效提升快运网点异常报备效率和异常网点的处理效率，使网点的末端建设更加标准化。标准化。标准化。