酒店服务质量的分类方法、系统、设备及介质[发明专利]

专利名称:酒店服务质量分类方法、系统、设备及介质专利类型:发明专利
发明人:吴新峰
申请号:CN202210294023.2
申请日:20220323
公开号:CN114596002A
公开日:
20220607
专利内容由知识产权出版社提供
摘要:本发明公开了一种酒店服务质量的分类方法、系统、设备及介质,其中,酒店服务质量的分类方法包括获取目标酒店的服务质量数据并进行预处理,以得到所述服务质量数据对应的第一特征因子;其中,所述第一特征因子包括合作紧密度因子、沟通难易度因子、协调难易度因子、成交率因子;将所述第一特征因子输入至已训练好的服务质量分类模型中,以得到所述目标酒店的服务质量分类结果;将所述服务质量分类结果展示至与所述目标酒店相关联的页面,使得人工客服在协调时能够直接在订单页面查看需要该酒店的服务质量分类结果,避免手动查询,加快了处理效率。
申请人:携程计算机技术(上海)有限公司
地址:200335 上海市长宁区福泉路99号携程网络技术大楼
国籍:CN
代理机构:上海弼兴律师事务所

本文发布于:2024-09-23 07:29:19,感谢您对本站的认可!

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